मुंबई: एक दूरसंचार कंपनी की एक महिला कर्मचारी का एक वीडियो कथित तौर पर मराठी में एक ग्राहक के साथ बातचीत करने से इनकार कर दिया, बुधवार को वायरल हो गया, जिससे बीजेपी एमएलसी चित्रा वाघ को महाराष्ट्र की स्थानीय भाषा के उपयोग को बढ़ावा देने के लिए बुलाया गया।
एक अज्ञात व्यक्ति द्वारा शूट किए गए विवादास्पद वीडियो से पता चलता है कि मुंबई में एक स्थानीय एयरटेल गैलरी ने आदमी की शिकायत को हल नहीं किया और अप्रिय व्यवहार का सहारा लिया। वीडियो में, कर्मचारी ने कथित तौर पर पूछा, “मुझे मराठी में क्यों बात करनी चाहिए? यह महाराष्ट्र में मराठी बोलने के लिए कहाँ लिखा गया है? आपको मुझे ठीक से बात करनी चाहिए।”
वाघ, जो महाराष्ट्र भाजपा की महिला विंग का भी प्रमुख हैं, ने मराठी भाषा के महत्व पर जोर देते हुए कहा, “यदि कोई महाराष्ट्र में रहता है, तो उन्हें मराठी को पता होना चाहिए। यदि वे नहीं करते हैं, तो उन्हें कम से कम भाषा सीखने और सम्मान करने के लिए तैयार होना चाहिए।”
वायरल वीडियो का उल्लेख करते हुए, उन्होंने कहा कि एक महिला कर्मचारी द्वारा “एयरटेल गैलरी में अहंकार और अशिष्टता” का एक उदाहरण है और उसके खिलाफ तत्काल कार्रवाई की मांग की है। “इसके अलावा, आगे बढ़ते हुए, आपकी दीर्घाओं में प्रत्येक प्रबंधक और कर्मचारी को मराठी में कुशल होना चाहिए, और भर्ती को भाषा में धाराप्रवाह व्यक्तियों को प्राथमिकता देनी चाहिए,” उसने टेलीकॉम कंपनी को अपने संदेश में कहा।
कंपनी से तत्काल आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं थी, लेकिन अधिकारियों ने इसे एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना कहा और कहा कि आवश्यक उपाय किए गए हैं।
वीडियो से पता चला कि जैसे ही वरिष्ठ कर्मचारी आउटलेट पर पहुंचे, महिला ने कहा, “मराठी मेरे लिए महत्वपूर्ण नहीं है। हम हिंदुस्तान में रहते हैं और कोई भी किसी भी भाषा का उपयोग कर सकता है।” उसने आगे ग्राहक से कहा, “मुझे मराठी में क्यों बोलना चाहिए? क्या आपने खरीदा है, या क्या आप महाराष्ट्र के मालिक हैं? क्या आप मुझे बताने जा रहे हैं कि कहां काम करना है और काम नहीं करना है? रिकॉर्डिंग की अनुमति नहीं है, या मैं पुलिस को फोन करूंगा।”
ग्राहक ने जवाब दिया, “एक तरफ, आप मेरी समस्याओं को संबोधित नहीं कर रहे हैं, और दूसरी ओर, आप मुझसे ठीक से बात भी नहीं कर रहे हैं।” उन्होंने आरोप लगाया कि स्टाफ सदस्य ने उन पर चिल्लाया था और उनकी शिकायतों को दूर करने के लिए उपेक्षित किया था।
