तेजस एक्सप्रेस, जिसे दिल्ली और लखनऊ के बीच चलने वाली भारत की पहली निजी ट्रेन के रूप में भी जाना जाता है, हाल ही में तीन घंटे की देरी से चल रही थी क्योंकि इसे अमौसी में रोका गया था। देरी का कारण बिजली लाइन टूटना बताया जा रहा है। तेजस के अलावा, इस घटना ने इसी तरह के मार्गों पर चलने वाली 47 और ट्रेनों को भी प्रभावित किया। इसके अलावा, बाद में, बिजली लाइनों के साथ समस्या को ठीक करने में देरी के कारण तेजस को डीजल इंजन का उपयोग करके संचालित करना पड़ा।
इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) के नियमों के आधार पर, देरी से चलने वाली सभी ट्रेनों को यात्रियों को मुआवजा देना होता है, और इसी तरह, तेजस, जो हाल ही में लेट हुआ, को यात्रियों को उनके खोए हुए समय की भरपाई करनी होगी।
यात्रियों को जल्द ही मुआवजे के बारे में एक लिंक के माध्यम से सूचित किया जाएगा जो उन्हें उनके संबंधित ईमेल या एसएमएस के माध्यम से प्राप्त होगा। इस लिंक का उपयोग कर यात्री अपनी क्षतिपूर्ति राशि प्राप्त कर सकेंगे। उन्हें बस इतना करना है कि उक्त लिंक को खोलें और आवश्यक विवरण जैसे पीएनआर नंबर, खाता विवरण, आईएफएससी कोड और अन्य आवश्यक विवरण भरें। आपके द्वारा आवश्यक विवरण प्रदान करने के बाद, यदि आप संगठन से मुआवजा प्राप्त करने के योग्य हैं, तो राशि बाद में आपके बैंक खाते में जमा कर दी जाएगी।
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तेजस एक्सप्रेस की नीति के तहत ट्रेन एक घंटे की देरी से चलने पर यात्रियों को 100 रुपये की क्षतिपूर्ति राशि के लिए पात्र हैं। देरी के साथ राशि आनुपातिक रूप से बढ़ जाती है, उदाहरण के लिए, यदि ट्रेन तीन घंटे की देरी से चलती है, तो आपको 250 रुपये का मुआवजा दिया जाएगा। इसके अलावा, तेजस एक्सप्रेस के यात्री भी रुपये तक प्राप्त करने के पात्र हैं। यात्रा बीमा में 25 लाख। यात्रा के दौरान चोरी या डकैती होने पर एक्सप्रेस यात्री को रु. 1 लाख।
