टाटा न्यू ऐप लॉन्च: ओटीपी की समस्या, लॉग इन की समस्या नए यूजर्स का गुस्सा

यह टाटा समूह की ओर से एक बड़ा लॉन्च है: टाटा समूह की कंपनियों से आपकी खरीदारी की सभी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक सुपर ऐप। फ्लाइट टिकट हों, बिगबास्केट से किराना सामान, टाटा 1mg की दवाएं या स्टारबक्स की कॉफी, नया टाटा न्यू आपके सभी ऑर्डर ले लेगा। टाटा नेउ ऐप ई-कॉमर्स क्षेत्र में काफी चर्चित रहा है और टाटा ने इसे लेकर काफी प्रचार किया है। ऐप पहली बार 4 अप्रैल को Google Play स्टोर पर दिखाई दिया और टाटा ने 7 अप्रैल को आधिकारिक लॉन्च की योजना बनाई।

लेकिन कई नए उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च के दिन का अनुभव सबसे अच्छा नहीं था। ओटीपी समस्याओं और लॉगिन मुद्दों ने अनुभव को प्रभावित किया और कई उपयोगकर्ताओं ने इसे उजागर करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। जबकि ऐप ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए ठीक काम किया, शॉपिंग ऐप ने कई लोगों के लिए उम्मीद के मुताबिक काम नहीं किया।

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टाटा न्यू ऐप यूजर का मोबाइल नंबर मांगता है और ओटीपी वेरिफिकेशन के बाद उन्हें रजिस्टर करता है। आप एक वैध फ़ोन नंबर प्रदान किए बिना ऐप को चेक आउट करने के लिए आगे नहीं बढ़ सकते। अब, यहां समस्या यह है कि- कुछ उपयोगकर्ताओं को ओटीपी प्राप्त नहीं हो रहा है, दूसरों के लिए सही ओटीपी दर्ज करने के बाद ऐप अटक जाता है। ओटीपी सत्यापन को पार करने और अपना नाम दर्ज करने के बाद भी, ऐप इस बात पर प्रकाश डालता है कि ईमेल आईडी पहले से ही पंजीकृत है और दिखाता है: “कुछ गड़बड़ है”।

“मैं @tata_neu के लिए बहुत उत्साहित था। अब आपने आखिरकार इसे लॉन्च कर दिया है। लेकिन मेरा उत्साह जीवित रहा क्योंकि ऐप #TataNeu अभी भी खुलने के लिए अनुपलब्ध है। हर बार यह त्रुटियां दिखाता है। मुझे आशा है कि आप इस पर काम कर रहे हैं। कृपया इसे जल्द ही ठीक करें, ”एक उपयोगकर्ता ने ट्वीट किया।

“@tata_neu पहला दिन और अनुभव अच्छा नहीं है..! केवल #TataNeu लॉगिन करने में सक्षम नहीं है, ”एक अन्य उपयोगकर्ता ने ट्वीट किया।

अधिकांश शिकायतें ओटीपी मुद्दों से संबंधित थीं।

टाटा न्यू ऐप टाटा डिजिटल लिमिटेड द्वारा प्रकाशित किया गया है और इसे पहले ही एंड्रॉइड पर 5 लाख से अधिक डाउनलोड मिल चुके हैं। इसे पहली बार अक्टूबर 2021 में सीमित उपयोगकर्ताओं के लिए जारी किया गया था, जिनमें ज्यादातर टाटा कर्मचारी थे। यह iOS के साथ-साथ TataDigital.com पर भी उपलब्ध है।

ऐप की यूएसपी में से एक न्यूपास अनुभव है, जो एक “रिवार्ड प्रोग्राम” है, जिसके माध्यम से सदस्य हर बार जब वे टाटा न्यू के माध्यम से खरीदारी, भोजन या यात्रा करते हैं तो 5% न्यूकोइन्स या उससे अधिक कमाते हैं। 1 न्यूकॉइन 1 रुपये के बराबर है।

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पेश हैं यूजर्स के कुछ ट्वीट्स:

ऐप AirAsia India, bigbasket, Croma, IHCL, Qmin, Starbucks, Tata 1mg, Tata CLiQ, Tata Play और Westside जैसे ब्रांडों को एक्सेस देता है।

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