नहीं मिली ऋण राशि पर अतिरिक्त ब्याज वसूलना बंद करें, ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क वापस करें: आरबीआई ने बैंकों से कहा

नई दिल्ली: भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने बैंकों को उनके द्वारा अपनाई गई अनुचित ब्याज प्रथाओं की समीक्षा करने का निर्देश दिया है। आरबीआई ने कल (29 अप्रैल) सभी वाणिज्यिक बैंकों, प्राथमिक (शहरी) सहकारी बैंकों, राज्य सहकारी बैंकों, जिला केंद्रीय सहकारी बैंकों, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी), जिनमें माइक्रोफाइनेंस संस्थान और हाउसिंग फाइनेंस कंपनियां शामिल हैं, को निर्देश दिया। सुधारात्मक कार्रवाई करना और ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क वापस करना।

“2003 से विभिन्न विनियमित संस्थाओं (आरई) को जारी उचित व्यवहार संहिता पर दिशानिर्देश, अन्य बातों के अलावा, ऋणदाताओं द्वारा ब्याज वसूलने में निष्पक्षता और पारदर्शिता की वकालत करते हैं, जबकि आरईएस को उनकी ऋण मूल्य निर्धारण नीति के संबंध में पर्याप्त स्वतंत्रता प्रदान करते हैं। पाठ्यक्रम के दौरान 31 मार्च, 2023 को समाप्त अवधि के लिए आरई की ऑनसाइट जांच में, रिज़र्व बैंक को ऋणदाताओं द्वारा ब्याज वसूलने में कुछ अनुचित प्रथाओं का सहारा लेने के उदाहरण मिले, “आरबीआई ने कहा।

आरबीआई ने कहा, केंद्रीय बैंक द्वारा देखी गई कुछ अनुचित प्रथाओं में ऋण की मंजूरी की तारीख या ऋण समझौते के निष्पादन की तारीख से ब्याज वसूलना शामिल है, न कि ग्राहक को धन के वास्तविक वितरण की तारीख से। इसी प्रकार, चेक द्वारा वितरित ऋण के मामले में, ऐसे उदाहरण देखे गए जहां चेक की तारीख से ब्याज लिया गया था जबकि चेक कई दिनों बाद ग्राहक को सौंपा गया था।

आरबीआई ने कहा कि महीने के दौरान ऋण के वितरण या पुनर्भुगतान के मामले में, कुछ आरई केवल उस अवधि के लिए ब्याज वसूलने के बजाय पूरे महीने के लिए ब्याज ले रहे थे, जिसके लिए ऋण बकाया था।

यह भी देखा गया कि कुछ मामलों में, यह देखा गया कि आरई अग्रिम में एक या अधिक किश्तें एकत्र कर रहे थे, लेकिन ब्याज वसूलने के लिए पूरी ऋण राशि की गणना कर रहे थे।

आरबीआई ने कहा कि ब्याज वसूलने की ये और ऐसी अन्य गैर-मानक प्रथाएं ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय निष्पक्षता और पारदर्शिता की भावना के अनुरूप नहीं हैं।

“ये रिजर्व बैंक के लिए गंभीर चिंता का विषय हैं। जहां भी ऐसी प्रथाएं सामने आई हैं, आरबीआई ने अपनी पर्यवेक्षी टीमों के माध्यम से आरई को ग्राहकों को इस तरह के अतिरिक्त ब्याज और अन्य शुल्क वापस करने की सलाह दी है। आरई को ऑनलाइन खाता हस्तांतरण का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जा रहा है। कुछ मामलों में ऋण वितरण के लिए चेक जारी किए जा रहे हैं।”

आरबीआई ने अपने सर्कुलर में आरईएस को निर्देश दिया है कि वे ऋण वितरण के तरीके, ब्याज के आवेदन और अन्य शुल्कों के संबंध में अपनी प्रथाओं की समीक्षा करें और ऊपर उजागर किए गए मुद्दों के समाधान के लिए सिस्टम स्तर पर बदलाव सहित सुधारात्मक कार्रवाई करें, जो आवश्यक हो।