पिक्सी ड्रोन को स्नैप पर वापस करने से उपयोगकर्ता पूरे ड्रोन और/या अपनी किसी भी बैटरी के लिए पूर्ण रिफंड का दावा कर सकेंगे। उम्मीद की जाती है कि कंपनी उपयोगकर्ताओं को ड्रोन वापस करने के लिए कम से कम $185 की पेशकश करेगी (यदि वे बिक्री पर नहीं खरीदे गए हों)। रिफंड का दावा करने के लिए उपयोगकर्ताओं को रसीद की भी आवश्यकता नहीं होगी और वे रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं, भले ही उन्हें यह उपहार के रूप में मिला हो।
रिफंड पाने के लिए यूजर्स को पूरा ड्रोन (बैटरी के बिना) वापस करना होगा। कंपनी ने एक शेयर भी किया है जोड़ना जिसमें एक फॉर्म शामिल है. रिफंड के लिए पात्र होने के लिए उपयोगकर्ताओं को ड्रोन के सीरियल नंबर के साथ यह फॉर्म भरना होगा।
स्नैप यह भी पुष्टि की गई है कि यदि उपयोगकर्ता फॉर्म भरते हैं तो यह उन्हें प्रीपेड रिटर्न लेबल ईमेल करेगा। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को बैटरियों के निपटान का सुरक्षित तरीका स्वयं खोजने की भी सलाह दी। स्नैप ने उपयोगकर्ताओं से यह भी कहा कि वे उन्हें अपने स्थानीय हार्डवेयर स्टोर या टारगेट जैसे बड़े बॉक्स स्टोर पर न छोड़ें और अधिक जानकारी के लिए कंपनी की वेबसाइट पर जाना चाहिए।
पिक्सी ड्रोन के अलावा, स्नैप ने अन्य हार्डवेयर जैसे लॉन्च किए हैं स्नैप चश्मा जिसने कंपनी के मैसेजिंग प्लेटफॉर्म स्नैपचैट पर वीडियो कैप्चर करने का एक अलग दृष्टिकोण पेश किया। इसके अलावा, कंपनी अपने AR ग्लासेस पर भी काम कर रही है।
2022 में, पिक्सी ड्रोन लॉन्च करने से पहले, स्नैप सीईओ इवान स्पीगल सुझाव दिया गया कि ड्रोन का बाज़ार वीडियो-कैप्चरिंग चश्मे से भी बड़ा है।
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