छोटे शब्द, बड़ा प्रभाव: माइक्रोअग्रेशन दैनिक संचार को कैसे प्रभावित करते हैं

संचार में माइक्रोअग्रेशन को सूक्ष्म, अक्सर अनजाने में किए जाने वाले मौखिक या अशाब्दिक व्यवहार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो दूसरों, विशेष रूप से हाशिए पर पड़े व्यक्तियों या समूहों को नकारात्मक, आक्रामक या अपमानजनक संदेश भेजते हैं। ये प्रतीत होने वाले सरल इशारे पूर्वाग्रहों को मजबूत करने, एक असहज कार्यस्थल बनाने और भेदभाव को बनाए रखने की क्षमता रखते हैं। इन कार्यों के नकारात्मक प्रभावों को कम करके नहीं आंका जा सकता है, क्योंकि वे विषाक्त कार्य वातावरण का कारण बन सकते हैं और सामाजिक असमानताओं को बनाए रख सकते हैं। उदाहरणों में खारिज करने वाली बॉडी लैंग्वेज, संरक्षणात्मक लहजे और नस्ल, लिंग या अन्य विशेषताओं के आधार पर रूढ़िवादिता शामिल हैं। व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों सेटिंग्स में समावेशी और सम्मानजनक संचार को बढ़ावा देने के लिए माइक्रोअग्रेशन को पहचानना और संबोधित करना महत्वपूर्ण है।

हमारी जीवनशैली इस हद तक विकसित हो गई है कि हमें किसी भी चीज़ के लिए शायद ही इंतज़ार करना पड़ता है। तकनीकी सुधारों के परिणामस्वरूप जीवन की गुणवत्ता में सुधार हुआ है, जिसमें घर बैठे 10 मिनट के भीतर किराने का सामान उपलब्ध है, 30 मिनट के भीतर भोजन आपके पास पहुँचाया जा सकता है, और आप दुनिया में कहीं से भी कुछ भी खरीद सकते हैं। हाई-स्पीड इंटरनेट और तेज़ डिलीवरी विकल्पों से प्रेरित इस तुरंत उपलब्ध दुनिया के परिणामस्वरूप व्यवहार में कई बदलाव हुए हैं, जिसमें इंतज़ार करने की बेचैनी भी शामिल है।

यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि इन बदलावों ने हमारी बातचीत में सूक्ष्म आक्रामकता को बढ़ाने में योगदान दिया है, उदाहरण के लिए, किसी पर झुंझलाहट में चिल्लाना, अगर आपका वाई-फाई अप्रत्याशित रूप से टूट जाता है, या अगर ब्लिंकिट डिलीवरी में देरी होती है। वैकल्पिक रूप से, अगर आपको डेटिंग ऐप्स पर कोई मैच नहीं मिल रहा है, तो आप हतोत्साहित हो सकते हैं और उन लोगों पर भड़क सकते हैं जिनका इससे कोई लेना-देना नहीं है। कई कारक विभिन्न प्रकार की सूक्ष्म आक्रामकता में योगदान करते हैं। धैर्य की कमी के अलावा, पूर्वाग्रह, सोचने के पारंपरिक तरीके और अन्य सामाजिक चर सभी अलग-अलग सूक्ष्म आक्रामकता में योगदान करते हैं जिनका लोग सामना करते हैं।

डॉ. चांदनी तुगनैत एमडी, मनोचिकित्सक, हीलर, संस्थापक और निदेशक हैं – गेटवे ऑफ हीलिंग माइक्रोअग्रेशन के प्रकार और इसे संबोधित करने के तरीकों को साझा करती हैं-

सूक्ष्म आक्रामकता के प्रकार

● मौखिक सूक्ष्म आक्रामकता: इनमें रूढ़िबद्ध भाषा या धारणाओं का प्रयोग करना, पहचान के संबंध में अनुचित टिप्पणियां या “मजाक” करना, नामों का गलत उच्चारण या अंग्रेजीकरण करना, अप्रचलित या अप्रिय शब्दावली का प्रयोग करना, तथा रूढ़िबद्ध धारणाओं के आधार पर परोक्ष प्रशंसा करना शामिल है।

● अशाब्दिक सूक्ष्म आक्रामकता: ये क्रियाएं कुछ लोगों से नजरें मिलाने से बचने, बंद या रक्षात्मक शारीरिक भाषा का प्रयोग करने, समूह में विशिष्ट व्यक्तियों की उपेक्षा करने या उन्हें बाधित करने, तथा कुछ लोगों के साथ स्पष्ट असहजता प्रदर्शित करने जैसे कार्यों के रूप में सामने आती हैं।

● पर्यावरणीय सूक्ष्म आक्रमण: ये कार्यस्थल पर चित्रों या सामग्रियों में विविधता की कमी, विकलांग व्यक्तियों के लिए दुर्गम स्थान, तथा विशिष्ट समूहों को अत्यधिक नुकसान पहुंचाने वाले वस्त्र कोड के रूप में प्रकट होते हैं।

● व्यवहारगत सूक्ष्म आक्रामकताएँ: इस प्रकार के सूक्ष्म आक्रमण में पूर्वधारणाओं के आधार पर कार्य सौंपना, लोगों को महत्वपूर्ण बातचीत या निर्णयों से हटाना, तथा दूसरों को संरक्षण देना या उनसे अपमानजनक बातें कहना जैसी गतिविधियां शामिल हैं।

● माइक्रोनवैलिडेशनटिप्समाइक्रोइनवैलिडेशन तब होता है जब भेदभावपूर्ण अनुभवों को नजरअंदाज किया जाता है या कम किया जाता है, नस्ल संबंधी बहस में पक्षपातपूर्ण बयान दिए जाते हैं, या संरचनात्मक बाधाओं को नकार दिया जाता है।

समावेशी संचार स्थानों को बढ़ावा देने तथा आपसी सम्मान और समझ को प्रोत्साहित करने के लिए सूक्ष्म आक्रामकता को समझना और उनका पता लगाना महत्वपूर्ण है।

अपने अंदर की सूक्ष्म आक्रामकता से निपटने के लिए यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:

1. अपने पूर्वाग्रहों और मान्यताओं पर विचार करके आत्म-जागरूकता विकसित करें।
2. विभिन्न संस्कृतियों, पहचानों और अनुभवों के बारे में स्वयं को शिक्षित करें।
3. हाशिए पर पड़े समुदायों के साथ व्यवहार करते समय सक्रिय रूप से सुनना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
4. बोलने या कार्य करने से पहले रुकें और अपने शब्दों या कार्यों के परिणामों पर विचार करें।
5. दूसरों से फीडबैक लें और रचनात्मक आलोचना स्वीकार करने के लिए तैयार रहें।
6. अपनी विचार पद्धति को चुनौती दें और रूढ़िवादिता पर सवाल उठाएं।
7. रोज़मर्रा की परिस्थितियों में अधिक धैर्यवान और सावधान रहना सीखें।
8. जब हम गलती करें तो सच्चे मन से माफ़ी मांगें।
9. निरंतर सीखने और व्यक्तिगत विकास के लिए प्रतिबद्ध रहें।
10. अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में समावेशी वातावरण बनाने के लिए सक्रिय रूप से कार्य करें।