सिरी, एलेक्सा, कॉर्टाना, गूगल असिस्टेंट: ज्यादातर वर्चुअल असिस्टेंट महिलाएं क्यों हैं? -न्यूज़18

आखरी अपडेट:24 दिसंबर, 2024, 16:48 IST

वैज्ञानिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कारणों से सिरी, एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट जैसे वर्चुअल असिस्टेंट अक्सर महिला आवाज का उपयोग करते हैं।

आभासी सहायक वैज्ञानिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कारकों के कारण महिला आवाज़ का उपयोग करते हैं।

सड़क पर आपका मार्गदर्शन करने वाले जीपीएस सिस्टम से लेकर सिरी, एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट जैसे आभासी सहायकों द्वारा तत्काल सहायता प्रदान करने तक, हम में से कई लोग प्रतिदिन डिजिटल आवाज़ों के साथ बातचीत करते हैं जो हमें मार्गदर्शन, सूचना और सहायता प्रदान करती हैं। हालाँकि, अगर आपने कभी सोचा है कि इन आभासी आवाज़ों में से अधिकांश महिलाएँ क्यों हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। यह पता चला है कि इस प्रवृत्ति के पीछे कई वैज्ञानिक, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कारण हैं। वास्तव में, आश्चर्यजनक रूप से 95% लोग आभासी सहायकों में महिला आवाज़ों के लिए इस व्यापक प्राथमिकता को प्रभावित करने वाले कारकों से अनजान हैं।

कई अध्ययनों से पता चला है कि लोग आम तौर पर पुरुषों की तुलना में महिला की आवाज़ को पसंद करते हैं, लेकिन इसका कारण क्या है? कुछ विशेषज्ञों का सुझाव है कि यह प्राथमिकता जन्म से पहले ही शुरू हो जाती है। अनुसंधान इंगित करता है कि, गर्भ में, भ्रूण अपने आस-पास की आवाज़ों को सुन सकते हैं और उन पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, विशेष रूप से माँ की आवाज़ के ऊंचे स्वर। यह प्रारंभिक प्रदर्शन नरम, अधिक आरामदायक ध्वनियों के लिए हमारी आजीवन पसंद को आकार दे सकता है, जो अक्सर महिला आवाज़ों से जुड़ी होती हैं।

आगे के अध्ययनों से यह भी पता चला है कि महिलाएं भाषण ध्वनियां उत्पन्न करती हैं जो स्पष्ट और अधिक आसानी से समझी जाती हैं, जो यह बता सकती हैं कि हमें महिला आवाजें अधिक समझदार क्यों लगती हैं। यही कारण है कि, द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, विमानन उद्योग ने कॉकपिट संचार में महिलाओं की आवाज़ को अपनाया – शोध में पाया गया कि महिलाओं की ऊंची आवाज़ को शोर वाले वातावरण में अलग करना आसान था।

महिला आवाज़ों की सामाजिक धारणा

कई समाजों में, महिलाओं को अक्सर पालन-पोषण, सहायक और सहानुभूतिपूर्ण भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं। यह सांस्कृतिक रूढ़िवादिता प्रौद्योगिकी के क्षेत्र तक फैली हुई है, जहां कंपनियां आभासी सहायकों को मित्रवत और सुलभ बनाने के लिए डिज़ाइन करती हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि लोग आम तौर पर महिलाओं की आवाज़ को कोमलता और गर्मजोशी से जोड़ते हैं, ये ऐसे गुण हैं जिन्हें कई उपभोक्ता प्रौद्योगिकी के साथ बातचीत करते समय आरामदायक पाते हैं।

जब उपयोगकर्ता आभासी सहायकों से सहायता मांगते हैं, तो वे आम तौर पर एक सुखद, मैत्रीपूर्ण और उपयोगी बातचीत चाहते हैं। महिलाओं की आवाजें, जिन्हें अक्सर शांत और सुखदायक माना जाता है, इस प्रकार की सकारात्मक बातचीत को बढ़ावा देने के लिए आदर्श मानी जाती हैं। इस धारणा ने कई तकनीकी कंपनियों को अपने आभासी सहायकों में महिला आवाज़ों को चुनने के लिए प्रेरित किया, जिसका लक्ष्य अधिक स्वागत योग्य उपयोगकर्ता अनुभव बनाना है।

विपणन और उपयोगकर्ता सहभागिता

महिला आवाज़ों का चयन केवल विज्ञान और मनोविज्ञान के बारे में नहीं है – यह एक समझदार विपणन रणनीति भी है। प्रौद्योगिकी कंपनियाँ चाहती हैं कि उनके उत्पाद उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए यथासंभव आकर्षक हों। शोध से पता चलता है कि लोग उस तकनीक से अधिक जुड़ते हैं जो परिचित और सुलभ लगती है।

चूँकि महिला आवाज़ों को पुरुष आवाज़ों की तुलना में अधिक मिलनसार और कम आधिकारिक माना जाता है, इसलिए कंपनियों का मानना ​​है कि उनके उपयोगकर्ताओं के साथ संबंध बनाने की अधिक संभावना है। एक तरह से, महिला की आवाज़ उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ाने और इन प्रौद्योगिकियों को व्यापक रूप से अपनाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन जाती है।

दिलचस्प बात यह है कि जब आवाज चयन की बात आती है तो कुछ कंपनियां उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के महत्व को पहचानने लगी हैं। उदाहरण के लिए, Google Assistant और Siri दोनों अब उपयोगकर्ताओं को पुरुष या महिला की आवाज़ के बीच चयन करने की क्षमता प्रदान करते हैं, यह स्वीकार करते हुए कि हर कोई एक ही तरह की बातचीत नहीं चाहता है। यह बदलाव प्रौद्योगिकी डिजाइन में समावेशिता और वैयक्तिकरण की आवश्यकता की बढ़ती समझ पर प्रकाश डालता है।

हालाँकि, इन विकल्पों के बावजूद, डिफ़ॉल्ट विकल्प महिला आवाज़ बनी हुई है, जो प्रौद्योगिकी में लैंगिक भूमिकाओं के बारे में सवाल उठाती रहती है। कई लोग तर्क देते हैं कि यह पुरानी रूढ़ियों को पुष्ट करता है और महिलाओं के प्रतिनिधित्व को निष्क्रिय, सहायक भूमिकाओं तक सीमित करता है। आख़िरकार, महिलाओं को लंबे समय से रिसेप्शनिस्ट, सचिव और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों जैसे पदों पर धकेल दिया गया है – ऐसी भूमिकाएँ जो नेतृत्व के बजाय सहायता पर ज़ोर देती हैं।

आभासी सहायकों में महिला आवाज़ों के प्रभुत्व ने प्रौद्योगिकी में लिंगवाद के बारे में भी बहस छेड़ दी। कुछ लोगों ने तर्क दिया कि महिला आवाजों के साथ आभासी सहायकों को डिजाइन करके, कंपनियां लैंगिक पूर्वाग्रहों को मजबूत कर रही हैं जो महिलाओं की भूमिकाओं को अधीनस्थ पदों तक सीमित कर देती हैं। इस दृष्टिकोण को लिंग गतिशीलता के अत्यधिक सरलीकरण के रूप में देखा जा सकता है, जिससे महिलाओं को ऐसी भूमिकाओं में सीमित कर दिया जाता है जो आधिकारिक के बजाय स्वाभाविक रूप से सहायक होती हैं।

यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि यह घटना तकनीकी उद्योग के लिए अनोखी नहीं है। सभी संस्कृतियों में, महिलाओं को पारंपरिक रूप से ऐसी भूमिकाओं में रखा गया है जिन्हें पालन-पोषण या सेवा-उन्मुख के रूप में देखा जाता है। चाहे कार्यालय में, घर पर, या आभासी दुनिया में, महिलाओं को अक्सर पृष्ठभूमि में रखा जाता है, वे नेतृत्व करने के बजाय सहायता और सहायता करने वाली भूमिकाएँ निभाती हैं।

जबकि आभासी सहायकों में महिला आवाज़ों का उपयोग करने की प्रवृत्ति सांस्कृतिक और सामाजिक मानदंडों में गहराई से निहित है, बदलाव की उम्मीद है। जैसे-जैसे हम अधिक समावेशी समाज की ओर बढ़ रहे हैं, प्रौद्योगिकी कंपनियां इन लैंगिक रूढ़िवादिता से मुक्त होने के नए तरीके तलाशने लगी हैं। तकनीक में विविधता और प्रतिनिधित्व की बढ़ती मांग अंततः आवाज चयन के लिए एक अधिक संतुलित दृष्टिकोण को जन्म दे सकती है, जहां आभासी सहायकों को स्वचालित रूप से लिंग आधारित आवाजें नहीं सौंपी जाती हैं, बल्कि उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर चुना जाता है।