नई दिल्ली: एक अमेज़ॅन ग्राहक जिसने ई-कॉमर्स वेबसाइट से 1.5 लाख रुपये से अधिक की कीमत का मैकबुक प्रो ऑर्डर किया था, जब पैकेज उसके दरवाजे पर पहुंचा तो वह चौंक गया। हम जिस ग्राहक की बात कर रहे हैं उसने मैकबुक प्रो ऑर्डर किया था। हालांकि, जब उन्हें स्मार्टफोन की डिलीवरी मिली, तो उन्हें आश्चर्य हुआ, उन्होंने ऑर्डर किए गए डिवाइस के बजाय बॉक्स के अंदर कुत्ते का खाना पाया।
डर्बीशायर, इंग्लैंड के 61 वर्षीय एलन वुड ने अपनी बेटी के लिए अमेज़न मैकबुक प्रो पर £1,200 खर्च किए। अफसोस की बात है कि इसके बदले उन्हें पेडिग्री चम के दो पैकेट दिए गए। कुत्ते के भोजन की डिलीवरी के बाद, वुड, एक सेवानिवृत्त आईटी प्रबंधक, ने अमेज़ॅन को फोन किया।
अमेज़ॅन ने शुरू में मदद करने से इनकार कर दिया, लेकिन बाद में पूर्ण धनवापसी प्रदान की। इसके अलावा, वुड ने हाल ही में स्टोन मैन सिंड्रोम का निदान प्राप्त किया, एक दुर्लभ संयोजी ऊतक विकार जिसमें हड्डियां मांसपेशियों, टेंडन और स्नायुबंधन से बाहर निकलती हैं।
उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि कैसे वे 20 से अधिक वर्षों से अमेज़न के ग्राहक हैं और उन्हें कभी किसी समस्या का अनुभव नहीं हुआ। 29 नवंबर को वुड ने ऑर्डर दिया और अगले दिन डिलीवरी के लिए भुगतान भी किया। आप केवल वुड की अभिव्यक्ति की कल्पना कर सकते हैं जब उन्हें पता चला कि उन्होंने अपने £1,000 मैकबुक प्रो के बजाय कुत्ते के भोजन को खोला था।
वुड निश्चित था कि यह सबसे अधिक संभावना थी कि यह केवल एक गलती थी जिसे ठीक कर लिया जाएगा, लेकिन अमेज़ॅन ग्राहक सेवा से बात करने के बाद, वे उसकी सहायता करने में असमर्थ थे। समस्या के समाधान के लिए, उसे वह लैपटॉप डिलीवर करना था जो उसे कभी मिला ही नहीं। कुत्ते के भोजन को गोदाम में लौटाने के बाद भी कोई फर्क नहीं पड़ा।
“मैंने पर्यवेक्षकों से बात की है और उनके साथ फोन पर 15 घंटे से अधिक समय बिताया है; मुझे भी बार-बार नए विभागों में स्थानांतरित किया गया है। वे यह नहीं सुनना चाहते थे कि मुझे क्या कहना है, और हर बात उसी में समाप्त हो गई रास्ता, एलन वुड ने कहा।
अमेज़ॅन के एक प्रतिनिधि ने तब से कहा है कि वे व्यक्तिगत रूप से एलन वुड के संपर्क में हैं, उन्होंने असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और उन्हें आश्वासन दिया कि उन्हें पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी।
