एक यात्री के ऑमलेट में कॉकरोच दिखाने वाली पोस्ट ट्विटर पर शेयर होने के बाद भारतीय रेलवे सोशल मीडिया पर मुसीबत में फंस गया है। घटनाओं का सिलसिला तब शुरू हुआ जब एक यात्री ने भोजन की तस्वीरों के साथ घटना का विवरण साझा करते हुए ट्विटर पर पोस्ट किया। पोस्ट के आधार पर घटना ट्रेन नंबर 22222 मुंबई सीएसएमटी राजधानी एक्सप्रेस की है। ट्रेन राष्ट्रीय राजधानी दिल्ली से मुंबई तक चलती है। रेलवे की आलोचना करने वाले पोस्टों की श्रृंखला तब शुरू हुई जब संगठन ने इस मुद्दे को एक उदासीन उत्तर के साथ संबोधित किया।
पोस्ट को मूल रूप से ट्विटर पर योगेश मोरे नाम के एक यूजर ने शेयर किया था। रेलयात्री ने बताया कि घटना 16 दिसंबर की है जब उसने अपनी ढाई साल की बेटी के लिए खाना मंगवाया था। अपने ट्वीट में, राजधानी एक्सप्रेस यात्री ने कहा, “16 दिसंबर 2022, हम (22222) तक दिल्ली से यात्रा करते हैं। सुबह हमने बच्चे के लिए अतिरिक्त आमलेट का ऑर्डर दिया। हमें जो मिला उसकी फोटो संलग्न करें! एक तिलचट्टा? मेरी बेटी 2.5 साल की है।” अगर कुछ हुआ तो इसकी जिम्मेदारी कौन लेगा।”
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ट्रबल पैसेंजर ने अपने पोस्ट में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी और उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री पीयूष गोयल और भारतीय रेलवे को टैग किया। इस मुद्दे को संबोधित करते हुए, रेलवे सेवा ने जवाब दिया, “असुविधा के लिए खेद है। महोदय, कृपया सीधे संदेश (डीएम) में पीएनआर नंबर और मोबाइल नंबर साझा करें।”
अविश्वसनीय रूप से भयानक अनुभव के रूप में दिखने वाले मौद्रिक मुआवजे की पेशकश में स्पष्ट रूप से कमी आने के कारण प्रतिक्रिया अब आग की चपेट में आ गई है। यात्रियों में से एक ने रेलवे की आलोचना करते हुए कहा, “कैसी असुविधा? यदि स्वच्छता के मानक नहीं बनाए जा सकते हैं, तो इसकी भरपाई वित्तीय पारिश्रमिक से की जानी चाहिए। यदि मैं बिना टिकट यात्रा करता हूं, तो क्या मैं सिर्फ इतना कह सकता हूं कि” रेलवे को वित्तीय नुकसान के लिए खेद है, “दोहरे मानक” …”
जबकि अन्य ने बताया कि रेलवे के पास हमेशा प्रतिक्रिया होती है, और यह मुद्दा कभी हल नहीं होता है। उपयोगकर्ता ने कहा, “वे सिर्फ पीएनआर और पीएच. नंबर लेते हैं, लेकिन कोई समाधान नहीं होता है, या वे सिर्फ एक टिकट बना सकते हैं और यह कहते हुए इसे बंद कर सकते हैं कि यह @RailMinIndia से दयनीय प्रतिक्रिया/सेवा का समाधान है” जबकि अन्य लोगों ने संगठन को यह कहते हुए नारा दिया कि “आप पर शर्म आनी चाहिए। “
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