खातों पर दावों का निपटारा, मृतक ग्राहकों के लॉकर: नामांकित द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेजों की सूची; RBI ड्राफ्ट नियमों की जाँच करें

नई दिल्ली: रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (आरबीआई) ने एक मसौदा परिपत्र, “रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (बैंकों के मृतक ग्राहकों के संबंध में दावों का निपटान) निर्देश, 2025” जारी किया है, और 27 अगस्त तक इस पर सार्वजनिक प्रतिक्रिया आमंत्रित किया है।

आरबीआई के नए नियम खातों पर दावों, मृतक ग्राहकों के लॉकर को तेजी से और आसान बनाते हैं। प्रस्ताव के तहत, बैंकों को उम्मीदवारों या कानूनी उत्तराधिकारियों से दावों और संबंधित दस्तावेजों को प्राप्त करने के लिए मानकीकृत रूपों का उपयोग करना होगा। ये फॉर्म सभी बैंक शाखाओं के साथ-साथ उनकी वेबसाइटों पर भी उपलब्ध होंगे, साथ ही आवश्यक दस्तावेजों की सूची और दावा निपटान के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया।

खातों पर दावे, मृतक ग्राहकों के लॉकर: दस्तावेजों की आवश्यकता है

ड्राफ्ट का कहना है कि यदि किसी उम्मीदवार को डिपॉजिट अकाउंट या लॉकर में नामित किया जाता है, तो उन्हें एक क्लेम फॉर्म, मृतक ग्राहक के डेथ सर्टिफिकेट, और अपनी पहचान और पते का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा।

केंद्रीय बैंक ने कहा है कि इस दावे को संसाधित करने के लिए इस संबंध में एक बैंक द्वारा निम्नलिखित दस्तावेज प्राप्त किए जाएंगे:

1। दावा रूप, जैसा कि अनुलग्नक IA में दिया गया है, उत्तरजीवी/ नामांकित लोगों द्वारा विधिवत हस्ताक्षरित;

2। मृत्यु प्रमाण पत्र; और

3। आधिकारिक तौर पर उत्तरजीवी/ नामित व्यक्ति का मान्य दस्तावेज उसकी/ उसकी पहचान और पते को सत्यापित करने की दिशा में।

एक बैंक, हालांकि, नामांकितों/ उत्तरजीवी को सामग्री तक पहुंच देने से पहले निम्नलिखित सुनिश्चित करेगा:

1। उचित वृत्तचित्र साक्ष्य (भौतिक या समकक्ष ई-दस्तावेज़) प्राप्त करके लॉकर हायर की नामांकितों/ उत्तरजीवियों और मृतक स्थिति की पहचान स्थापित करने में उचित देखभाल और सावधानी बरतें;

2। अदालतों/ मंचों की तारीख के रूप में कोई आदेश या दिशा नहीं है, जो कि उम्मीदवारों/ उत्तरजीवियों या बैंक को मृतक ग्राहक के लॉकर तक पहुंच प्रदान करने और ऐसे लॉकर की सामग्री को हटाने के लिए स्वतंत्रता देने से रोकती है; और

3। यह नामांकितों/ उत्तरजीवियों के लिए यह स्पष्ट करें कि लॉकर की सामग्री को हटाने के लिए स्वतंत्रता और स्वतंत्रता उन्हें केवल मृतक लॉकर के कानूनी उत्तराधिकारियों के ट्रस्टी के रूप में दी गई है, यानी, इस तरह की पहुंच और स्वतंत्रता उन्हें दी गई सामग्री को हटाने के लिए या किसी भी व्यक्ति को नामांकित होने के लिए क्या हो सकता है, जो किसी भी व्यक्ति के लिए हो सकता है।

खातों पर दावे, मृतक ग्राहकों के लॉकर दहलीज का दावा करते हैं

बैंकों को कम से कम 15 लाख रुपये का दावा दहलीज सेट करना होगा। इस सीमा तक के दावों के लिए एक क्षतिपूर्ति बॉन्ड और अन्य कानूनी उत्तराधिकारियों से एक खुजली वाले पत्र जैसे दस्तावेजों की आवश्यकता होगी। उच्च दावा राशि के लिए, उत्तराधिकार प्रमाणपत्र या कानूनी उत्तराधिकारी प्रमाणपत्र जैसे अतिरिक्त कानूनी दस्तावेजों की आवश्यकता होगी।

लॉकर हायर द्वारा कोई नामांकन नहीं

ऐसे मामले में, जहां मृतक लॉकर हीर ने कोई नामांकन नहीं किया था या जहां संयुक्त हायर ने कोई जनादेश नहीं दिया था कि एक स्पष्ट उत्तरजीवी क्लॉज द्वारा एक या एक से अधिक जीवित बचे लोगों को पहुंच दी जा सकती है, एक बैंक किसी भी कानूनी दस्तावेज को प्राप्त करने के लिए दावों को निपटाने के लिए निम्नलिखित दस्तावेज प्राप्त कर सकता है जैसे कि उत्तराधिकार प्रमाण पत्र, पत्र, पत्र का पत्र, आदि के बीच कोई विवाद नहीं है।

1। दावा प्रपत्र, जैसा कि अनुलग्नक आईबी में दिया गया है, दावेदार कानूनी उत्तराधिकारियों द्वारा विधिवत भरा और हस्ताक्षरित;

2। मृत्यु प्रमाण पत्र;

3। उसकी पहचान और पते की पुष्टि करने के लिए दावेदारों के आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज;

4। अस्वीकरण का पत्र/ कोई आपत्ति नहीं, जैसा कि अनुलग्नक आईडी में दिया गया है, गैर-कानूनी कानूनी उत्तराधिकारियों से, यदि लागू हो; और

5। एक सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी कानूनी उत्तराधिकारी प्रमाण पत्र या मृतक लॉकर हायर के कानूनी उत्तराधिकारियों के बारे में घोषणा के रूप में अनुलग्नक IE में दिया गया, एक न्यायाधीश/ न्यायिक मजिस्ट्रेट के समक्ष शपथ पत्र के रूप में शपथ ली, एक स्वतंत्र व्यक्ति द्वारा जो मृतक के परिवार के लिए जाना जाता है, लेकिन इसके साथ असंबद्ध और बैंक को स्वीकार्य है।