नई दिल्ली: भारत सरकार के एक केंद्रीय संगठन, प्रेस सूचना ब्यूरो (पीआईबी) ने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) के ग्राहकों से आग्रह किया है कि वे अपने खातों तक पहुंचने के लिए व्यक्तिगत और बैंकिंग जानकारी मांगने वाले फर्जी एसएमएस अलर्ट का जवाब न दें।
जालसाज अक्सर एसबीआई की ओर से एक फर्जी एसएमएस अलर्ट भेजते हैं, जिसमें दावा किया जाता है कि आपका खाता ब्लॉक कर दिया गया है और आपसे एसएमएस में दिए गए यूआरएल पर जाकर अपनी वित्तीय और व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने का आग्रह किया जाता है। लिंक पर क्लिक करने के बाद आपको एक नकली एसबीआई वेबसाइट पर ले जाया जाएगा, और आप फ़िशिंग के शिकार हो जाएंगे।
पीआईबी के एक ट्वीट के अनुसार, “यह दावा करने वाला एक संदेश कि आपका @TheOfficialSBI खाता अवरुद्ध कर दिया गया है, #FAKE है।” इस तरह की धोखाधड़ी गतिविधि का मुकाबला करने के लिए पीआईबी ने हाल ही में एक ट्वीट के माध्यम से कहा है कि “ईमेल / एसएमएस का जवाब न दें जो आपसे पूछ रहा है। अपना व्यक्तिगत या बैंकिंग विवरण साझा करें। यदि आपको ऐसा कोई संदेश प्राप्त होता है, तो तुरंत रिपोर्ट करें। [email protected]।”
ग्राहकों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि एसबीआई या कोई अन्य बैंक आपको एसएमएस में एम्बेड किए गए लिंक पर क्लिक करके कभी भी अपना केवाईसी अपडेट या पूरा करने के लिए नहीं कहेगा, इसलिए उन्हें यह अनुरोध करने वाले लिंक पर क्लिक करने से पहले सावधान रहना चाहिए कि वे अपने केवाईसी को अपडेट करें या खाते की जानकारी प्रदान करें। उनके खाते को अनलॉक करने का आदेश।
एसबीआई ने पिछले महीने अपने ग्राहकों को एक ट्वीट के माध्यम से सचेत किया था कि एसएमएस के माध्यम से चल रहे बैंक धोखाधड़ी से निपटने के प्रयास में “इस तरह के एसएमएस से धोखाधड़ी हो सकती है, और आप अपनी बचत खो सकते हैं”। एंबेडेड लिंक पर क्लिक नहीं किया जाना चाहिए। जब आप एक एसएमएस प्राप्त करते हैं, तो सही एसबीआई शॉर्ट कोड देखें। सतर्क रहें और #SafeWithSBI।”
एसबीआई की वेबसाइट पर यह भी लिखा है कि “एसबीआई कभी भी ग्राहक की जानकारी प्राप्त करने के लिए ईमेल नहीं भेजता है। कृपया तुरंत रिपोर्ट करें यदि आपको अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड या कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के लिए एसबीआई द्वारा उत्पन्न होने वाला कोई ई-मेल प्राप्त होता है। यह एक फ़िशिंग मेल हो सकता है।”
“स्टेट बैंक या उसका कोई भी प्रतिनिधि आपको कभी भी ईमेल/एसएमएस नहीं भेजेगा या आपकी व्यक्तिगत जानकारी, पासवर्ड, या वन-टाइम एसएमएस (उच्च सुरक्षा) पासवर्ड के लिए आपको फोन नहीं करेगा।” ऐसा कोई भी ई-मेल, एसएमएस, या फोन कॉल धोखाधड़ी से पैसे निकालने के लिए आपके इंटरनेट बैंकिंग खाते का उपयोग करने का एक प्रयास है। कभी भी ऐसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या फोन कॉल का जवाब न दें। कृपया अपनी रिपोर्ट तुरंत जमा करें। यदि आपको ऐसा कोई ईमेल, एसएमएस या फोन कॉल प्राप्त होता है, तो कृपया [email protected] पर संपर्क करें। यदि आपने गलती से अपनी साख का खुलासा कर दिया है, तो तुरंत अपना पासवर्ड बदल दें,” बैंक अपनी वेबसाइट पर कहता है।
कभी भी अपनी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी दूसरों को न दें, या अपने खाते की जानकारी किसी वेबसाइट पर न सहेजें। “अगर किसी ने आपके बैंक खाते से धोखाधड़ी से पैसा निकाला है, तो तुरंत अपने बैंक को सूचित करें,” भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) सलाह देता है। जब आप उन्हें सूचित करें तो अपने बैंक से पुष्टि प्राप्त करना याद रखें। आपकी शिकायत को निपटाने के लिए बैंक के पास प्राप्ति की तारीख से 90 दिनों का समय है। यदि लेन-देन आपकी लापरवाही के परिणामस्वरूप हुआ है, जैसे कि आपका पासवर्ड, पिन या ओटीपी का खुलासा करना, तब तक आप नुकसान के लिए जिम्मेदार होंगे जब तक कि आप अपने बैंक को सूचित नहीं करते। यदि आपके द्वारा अपने बैंक को सूचित किए जाने के बाद भी धोखाधड़ी का लेन-देन जारी रहता है, तो आपके बैंक को उन निधियों की प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता होगी। यदि आप रिपोर्टिंग स्थगित करते हैं तो आपका नुकसान बढ़ जाएगा, और यह आरबीआई के मानकों और आपके बैंक के बोर्ड द्वारा अपनाई गई नीति द्वारा निर्धारित किया जाएगा।”
यदि आपको धोखाधड़ी वाले लेनदेन का संदेह है, तो तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें, या अधिक जानकारी के लिए 14440 पर कॉल करें, आरबीआई के अनुसार।
