नई दिल्ली: भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) के एक ग्राहक ने इस सप्ताह की शुरुआत में दावा किया था कि उसे भारत के सबसे बड़े सार्वजनिक ऋणदाता की एक शाखा में प्रवेश से वंचित कर दिया गया क्योंकि उसने शॉर्ट्स पहन रखे थे। ट्विटर पर आशीष द्वारा जाने वाले ग्राहक ने एसबीआई के खिलाफ अपनी नाराजगी प्रदर्शित करने के लिए माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म का सहारा लिया।
आशीष ने ट्विटर पर कहा, “अरे @TheOfficialSBI आज शॉर्ट्स पहनकर आपकी एक शाखा में गया, कहा गया कि मुझे फुल पैंट पहनकर वापस आने की जरूरत है क्योंकि शाखा ग्राहकों से “शालीनता बनाए रखने” की उम्मीद करती है।
अरे @TheOfficialSBI आज शॉर्ट्स पहनकर आपकी एक शाखा में गया, कहा गया कि मुझे पूरी पैंट पहनकर वापस आने की जरूरत है क्योंकि शाखा ग्राहकों से “सभ्यता बनाए रखने” की अपेक्षा करती है।
क्या इस बारे में कोई आधिकारिक नीति है कि ग्राहक क्या पहन सकता है और क्या नहीं?
– आशीष (@ajzone008) 16 नवंबर, 2021
“क्या कोई आधिकारिक नीति है कि ग्राहक क्या पहन सकता है और क्या नहीं?” उन्होंने राज्य के स्वामित्व वाले बैंक को टैग करते हुए पूछा। जल्द ही, कई अन्य उपयोगकर्ता बैंक के साथ अपनी घटनाओं के साथ उनके साथ जुड़ गए।
एसबीआई ने पूछा, “क्या आप मुझे ग्राहकों के लिए ड्रेस कोड बता सकते हैं?” इसके अलावा, एक उपयोगकर्ता द्वारा और स्पष्टीकरण मांगने के बाद, उन्होंने कहा, “मैं शाखा में प्रवेश कर रहा हूं, एक चपरासी ने मुझे पूरा वापस आने के लिए कहा। पैंट, मैंने कहा कि नियम कहाँ लिखा है, पूरा स्टाफ मुझ पर चिल्लाने लगा, मैं पीछे हट गया, और खाता बंद करने की प्रक्रिया पूछकर वापस आ गया (इसीलिए मैं बैंक गया था)”।
आशीष की चिंताओं पर एसबीआई के कस्टमर केयर ने जल्द ही प्रतिक्रिया दी। “हमारे ग्राहकों के लिए कोई नीति या निर्धारित ड्रेस कोड नहीं है। वे अपनी पसंद के अनुसार तैयार हो सकते हैं और बैंक शाखा जैसे सार्वजनिक स्थान के लिए स्थानीय रूप से स्वीकार्य मानदंडों/परंपरा/संस्कृति पर विचार कर सकते हैं। हम आपसे उस शाखा कोड/नाम को साझा करने का अनुरोध करते हैं जहां आपको इस समस्या का सामना करना पड़ा था। हम इस पर गौर करेंगे।’
हम आपकी चिंता को समझते हैं और उसका सम्मान करते हैं। आइए हम यह स्पष्ट करने का अवसर लें कि हमारे ग्राहकों के लिए कोई नीति या निर्धारित ड्रेस कोड नहीं है। वे अपनी पसंद के अनुसार तैयार हो सकते हैं और सार्वजनिक स्थान जैसे (1/2) के लिए स्थानीय रूप से स्वीकार्य मानदंडों/परंपरा/संस्कृति पर विचार कर सकते हैं।
– भारतीय स्टेट बैंक (@TheOfficialSBI) 18 नवंबर, 2021
एसबीआई ने अब आशीष के मुद्दे को सुलझा लिया है, जिन्होंने शनिवार, 20 नवंबर को एक अपडेट पोस्ट किया था। “नमस्कार @TheOfficialSBI। मेरे साथ मिस्टर जॉय चक्रवर्ती (क्षेत्र के सीएम एडमिन) मेरे साथ हैं, वे मेरे घर आए और इस मुद्दे को संभाला है। मैं इस शिकायत को बंद करना चाहता हूं और कर्मचारियों के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं चाहता। यह भी पढ़ें: केंद्र ने 970 करोड़ रुपये के आधार मूल्य पर एमटीएनएल, बीएसएनएल की संपत्ति की बिक्री की
नमस्ते @TheOfficialSBI
मेरे साथ मिस्टर जॉय चक्रवर्ती (क्षेत्र के सीएम एडमिन) मेरे साथ हैं, वे मेरे घर आए और इस मुद्दे को संभाला है।
मैं इस शिकायत को बंद करना चाहता हूं और कर्मचारियों के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं चाहता। https://t.co/Dtw7gH9VwB
– आशीष (@ajzone008) 20 नवंबर, 2021
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