रेल यात्रियों को अलर्ट! भारतीय रेलवे ने टिकट रिफंड प्रक्रिया के नाम पर संभावित धोखाधड़ी के खिलाफ रेल यात्रियों को चेतावनी दी है। रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों को किसी भी संदिग्ध कॉल या लिंक का जवाब न देने की चेतावनी दी है क्योंकि इससे वित्तीय धोखाधड़ी हो सकती है। UPI हैंडल से ऑनलाइन टिकटिंग और भुगतान के उपयोग में वृद्धि के साथ, आईआरसीटीसी की टिकट वापसी प्रक्रिया में धोखाधड़ी के मामले सामने आए हैं।
रेलवे सेवा ने इस बारे में एक ट्विटर द्वारा रिपोर्ट किए जाने के बाद इस शब्द को फैलाने और यात्रियों को जागरूक करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। उन्होंने बताया कि कैसे उन्हें एक धोखाधड़ी कॉल आई, जिसमें दावा किया गया कि वह व्यक्ति आईआरसीटीसी का कोई व्यक्ति था और आगे उनसे धनवापसी राशि के लिए उनके बैंक विवरण के बारे में पूछा। “उन्होंने मुझे यूपीआई आईडी और रिफंड राशि जैसे बैंक विवरण के बारे में पूछा। आईआरसीटीसी कभी भी किसी विवरण के बारे में नहीं पूछता है, इसलिए सावधान रहें, ”उनका ट्वीट पढ़ें।
आईआरसीटीसी के अधिकारियों ने इसके खिलाफ तत्काल कार्रवाई की और ट्विटर पर संपर्क विवरण के साथ अपना पीएनआर नंबर साझा करने को कहा। बाद में, अधिकारियों ने उन्हें एक लिंक के साथ मदद की, जहां से वह अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते थे।
रेलवे सेवा ने इसके बारे में ट्वीट किया। “उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे किसी भी लिंक या संदिग्ध कॉल का जवाब न दें क्योंकि इसके परिणामस्वरूप यूपीआई हैंडल वाले उपयोगकर्ताओं के साथ वित्तीय धोखाधड़ी हो सकती है। कुछ ट्विटर फॉलोअर्स ट्विटर पर आईआरसीटीसी यूजर्स को टारगेट कर रहे हैं जो उनकी बुकिंग, रिफंड/टीडीआर, टीएक्सएन-आईआरसीटीसी ऑफिशियल के बारे में सवाल करते हैं।
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“ऐसे लोग अलग-अलग नंबरों से कॉल करते हैं और कुछ लिंक भेजते हैं। धनवापसी प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित है। आईआरसीटीसी रिफंड में कोई मानवीय हस्तक्षेप शामिल नहीं है। कृपया ऐसे लिंक या कॉल का जवाब न दें-आईआरसीटीसी अधिकारी, ”एक अन्य ट्वीट पढ़ा।
एहतियाती उपाय के रूप में और ग्राहकों को और भी अधिक सचेत करने के लिए, आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट पर लिखा है, “भारतीय रेलवे, आईआरसीटीसी के कर्मचारी कभी भी किसी यात्री को रिफंड के मुद्दे पर कॉल नहीं करते हैं और कभी भी व्यक्तिगत बैंकिंग जानकारी जैसे डेबिट / क्रेडिट कार्ड नंबर ओटीपी / एटीएम नहीं पूछते हैं। या पैन नंबर और न ही कोई रिमोट कंट्रोल ऐप मांगें।”
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