मुंबई: इस साल एक महत्वपूर्ण उछाल आया है। गर्मी के मौसममहाराष्ट्र राज्य सड़क परिवहन निगम (एमएसआरटीसी) में ऑनलाइन आरक्षण में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है, पिछले वर्ष की तुलना में 3.57 लाख यात्रियों की चौंका देने वाली वृद्धि हुई है, जिससे कुल संख्या 1,00,000 से अधिक हो गई है। ऑनलाइन आरक्षण 13.32 लाख से अधिक हो गई।
अपने ऑनलाइन के ओवरहाल और पुनः लॉन्च के बाद आरक्षण प्रणाली 1 जनवरी को, एमएसआरटीसी ने अनधिकृत कटौती, अनारक्षित टिकट और सीट आवंटन विसंगतियों जैसे दीर्घकालिक मुद्दों को सफलतापूर्वक हल किया है।
एमएसआरटीसी के प्रवक्ता ने कहा, “इस उन्नत प्रणाली ने यात्रियों के बीच लोकप्रियता हासिल की है, जिससे ऑनलाइन बुकिंग की ओर उल्लेखनीय बदलाव आया है।”
1 जनवरी से 20 मई, 2024 तक के आंकड़े ऑनलाइन टिकटिंग में तीव्र वृद्धि दर्शाते हैं, जिसमें 13.32 लाख यात्रियों ने इस सेवा का लाभ उठाया, जो पिछले वर्ष इसी अवधि के दौरान दर्ज किए गए 9.75 लाख यात्रियों की तुलना में उल्लेखनीय वृद्धि दर्शाता है।
उल्लेखनीय है कि, राज्य रेल अधिकारियों के अनुसार, अब प्रतिदिन औसतन 13,000 यात्री ऑनलाइन आरक्षण का विकल्प चुन रहे हैं।
एमएसआरटीसी के एक अधिकारी ने कहा, “जैसे-जैसे गर्मी का मौसम खत्म होने वाला है, वापसी यात्रा बुकिंग में उछाल आने की उम्मीद है, खासकर मुंबई के लिए। वरिष्ठ नागरिकों, महिला सम्मान योजना के तहत महिलाओं और विकलांग व्यक्तियों के लिए विशेष प्रावधान ऑनलाइन और स्टेशन/यार्ड आरक्षण केंद्रों पर लागू रियायतों के साथ उपलब्ध हैं।”
बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाने तथा यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के लिए, एसटी कॉर्पोरेशन ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट लॉन्च कर दी है,
npublic.msrtcors.comएमएसआरटीसी बस आरक्षण मोबाइल ऐप के साथ।
ऑनलाइन बुकिंग के दौरान तकनीकी गड़बड़ियों का सामना करने वाले यात्रियों के लिए, 7738087103 पर एक समर्पित हेल्पलाइन चौबीसों घंटे चालू रहती है। इसके अतिरिक्त, भुगतान विसंगतियों, जैसे अनधिकृत कटौती से संबंधित मुद्दों के लिए, यात्री समाधान के लिए 0120-4456456 पर संपर्क कर सकते हैं।