अमेज़ॅन ग्रेट इंडियन फेस्टिवल 2024 की रिकॉर्ड तोड़ शुरुआत हुई, पहले 48 घंटों में 11 करोड़ से अधिक ग्राहक आए। 80 प्रतिशत यात्राएँ टियर 2 और छोटे शहरों से देखी गईं।
अमेज़न इंडिया का सबसे बड़ा शॉपिंग इवेंट अब लाइव है। क्या आप ग्राहक प्रतिक्रिया पर कुछ प्रमुख जानकारियां साझा कर सकते हैं?
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आयोजन के पहले 48 घंटे किसी अभूतपूर्व से कम नहीं रहे, मंच पर 11 करोड़ से अधिक विजिट दर्ज की गईं। अमेज़ॅन इंडिया के उपाध्यक्ष (श्रेणियाँ) सौरभ श्रीवास्तव ने कहा, हमने देश भर के ग्राहकों से, विशेष रूप से टियर 2 और 3 शहरों से जबरदस्त प्रतिक्रिया देखी है, जो इस अवधि के दौरान हमारी कुल बिक्री का 65% से अधिक है।
इन शुरुआती चरणों में, स्मार्टफोन, घरेलू उपकरण, फैशन और सौंदर्य उत्पादों जैसी श्रेणियों में प्रभावशाली मांग देखी गई है। 200,000 से अधिक ग्राहकों ने पहली बार मोबाइल फोन खरीदा, जो गुणवत्तापूर्ण प्रौद्योगिकी में निवेश में बढ़ते विश्वास को दर्शाता है। प्रीमियम उत्पाद उच्च मांग में हैं, प्रीमियम स्मार्टफोन में साल-दर-साल 30% की वृद्धि देखी जा रही है और हाई-एंड गेमिंग लैपटॉप की बिक्री में 35 गुना की आश्चर्यजनक वृद्धि देखी जा रही है। एक्सचेंज ऑफर का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या में बड़े उपकरणों में 1.7 गुना की वृद्धि दर्ज की गई, जबकि प्रीमियम घड़ियों और गहनों में सालाना आधार पर 2 गुना से अधिक की बढ़ोतरी देखी गई।
हम किराना, रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुओं और घरेलू साज-सज्जा में भी महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं, जो हमारे ग्राहकों के बीच व्यापक रुचि को दर्शाता है, किराना बिक्री में 25% की वृद्धि हुई है। इसके अतिरिक्त, हम डिजिटल भुगतान की ओर एक उल्लेखनीय बदलाव देख रहे हैं, अमेज़ॅन पे को अपनाने में वृद्धि देखी जा रही है क्योंकि ग्राहक निर्बाध, फायदेमंद लेनदेन चुनते हैं। अमेज़ॅन पे यूपीआई का उपयोग सालाना 16% बढ़ा, जो अब तक का सबसे अधिक उपयोग है, जो आज डिजिटल भुगतान के साथ भारतीयों की बढ़ी हुई सुविधा को दर्शाता है।
ग्राहक 'प्राइम अर्ली ऐक्सेस' जैसी सुविधाओं से अधिक जुड़ रहे हैं। जिसने 1 मिलियन से अधिक प्राइम सदस्यों को आकर्षित किया है जिन्होंने विशेष सौदों का उपयोग किया है।
2023 में, हमने पहली बार अमेज़ॅन इंडिया पर खरीदारी करने वाले 4 मिलियन से अधिक नए ग्राहकों के साथ 1.1 बिलियन से अधिक विज़िट का रिकॉर्ड देखा। इतिहास में अब तक का सबसे बड़ा! इस वर्ष, पहले 48 घंटों में हमने जो अविश्वसनीय गति देखी है, उसके आधार पर हम पिछले वर्ष के प्रदर्शन को पार करने की उम्मीद करते हैं। हमें विश्वास है कि यह अब तक का सबसे बड़ा अमेज़न ग्रेट इंडियन फेस्टिवल होगा।
2. अमेज़न ग्राहक और विक्रेता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AI/ML का लाभ कैसे उठा रहा है?
नवाचार हमारी रणनीति के मूल में है। इस वर्ष, हमने एआई-जनरेटेड रिव्यू हाइलाइट्स पेश किए हैं, जो उपयोगकर्ताओं को तेजी से, सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए ग्राहक समीक्षाओं का सारांश देते हैं। हमने रूफस भी लॉन्च किया है, जो जेनेरेटिव एआई द्वारा संचालित एक संवादात्मक शॉपिंग सहायक है। वर्तमान में बीटा में, रूफस प्राकृतिक भाषा को सक्षम बनाता है
अमेज़ॅन ऐप के भीतर इंटरैक्शन से उत्पाद-संबंधित प्रश्न पूछना, अनुशंसाएं प्राप्त करना या उत्पादों की तुलना करना आसान हो जाता है। चाहे टाइपिंग हो या बोलना, ग्राहक अब अधिक सहज खरीदारी अनुभव का आनंद ले सकते हैं, जिसे निर्बाध खरीदारी सहायता के लिए वैयक्तिकृत अनुशंसाओं जैसे एआई-संचालित टूल द्वारा और बढ़ाया गया है।
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