राज्यसभा में एक मजबूत बयान में, आम आदमी पार्टी (आप) के सांसद राघव चड्ढा ने भारत के प्रीपेड मोबाइल उपयोगकर्ताओं के विशाल आधार को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर प्रकाश डाला, और तर्क दिया कि मौजूदा दूरसंचार प्रथाओं के कारण लाखों लोग अचानक संचार कट-ऑफ के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं। संसद में बोलते हुए, चड्ढा ने बताया कि भारत के लगभग 125 करोड़ मोबाइल ग्राहकों में से लगभग 90 प्रतिशत प्रीपेड कनेक्शन पर निर्भर हैं, जिससे मोबाइल कनेक्टिविटी एक विलासिता के बजाय एक बुनियादी आवश्यकता बन गई है।
चड्ढा ने सवाल किया कि प्रीपेड रिचार्ज समाप्त होने के बाद टेलीकॉम ऑपरेटर इनकमिंग कॉल और एसएमएस को ब्लॉक क्यों कर देते हैं। उन्होंने कहा, वैधता समाप्त होने के बाद आउटगोइंग कॉल को रोकना समझ में आ सकता है, इनकमिंग सेवाओं को काटने से उपयोगकर्ता पहुंच से बाहर हो जाते हैं और महत्वपूर्ण सेवाओं से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं।
उन्होंने चेतावनी दी कि इस प्रथा के गंभीर परिणाम हो सकते हैं, खासकर जब लोग बैंक ओटीपी, आपातकालीन संपर्क और सरकारी सेवा संदेशों के लिए अपने मोबाइल नंबरों पर निर्भर रहते हैं।
चड्ढा ने उपभोक्ता संरक्षण के लिए तीन प्रमुख मांगें उठाईं
इस मुद्दे को हल करने के लिए, चड्ढा ने सरकार और दूरसंचार नियामकों से प्रीपेड उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करने वाले सुधार लाने का आग्रह किया। इस संबंध में उन्होंने तीन प्रमुख मांगें रखीं.
- इनकमिंग कॉल और एसएमएस आखिरी रिचार्ज के बाद कम से कम एक साल तक जारी रहना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि ओटीपी और अलर्ट जैसे आवश्यक संचार बाधित न हों।
- अंतिम रिचार्ज के बाद कम से कम तीन साल तक मोबाइल नंबर को स्थायी रूप से निष्क्रिय नहीं किया जाना चाहिए, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपने कनेक्शन को फिर से सक्रिय करने के लिए पर्याप्त समय मिल सके।
- टेलीकॉम कंपनियों को उन लोगों के लिए कम लागत वाली ‘इनकमिंग-ओनली’ योजना पेश करनी चाहिए, जिन्हें केवल कॉल, ओटीपी और आवश्यक सेवाओं के लिए अपना नंबर सक्रिय रखना होगा।
28-दिवसीय “मासिक” योजनाओं पर बहस
चड्ढा ने दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा 28-दिवसीय रिचार्ज पैक को “मासिक” योजनाओं के रूप में विपणन करने का मुद्दा भी उठाया। उन्होंने तर्क दिया कि यह प्रथा भ्रामक है क्योंकि एक कैलेंडर माह आम तौर पर 30 या 31 दिनों का होता है। 28 दिन के चक्र के कारण, ग्राहकों को निर्बाध सेवा बनाए रखने के लिए एक वर्ष में 13 बार रिचार्ज करना होगा।
चड्ढा ने कहा, इससे प्रभावी रूप से उपभोक्ताओं को हर साल एक अतिरिक्त रिचार्ज के लिए भुगतान करना पड़ता है।
उन्होंने दूरसंचार ऑपरेटरों से रिचार्ज योजनाओं को वास्तविक कैलेंडर महीनों के साथ संरेखित करने, प्रीपेड मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता और निष्पक्षता लाने का आह्वान किया।