शिकायतों में गिरावट: पीएसयू बैंक अग्रणी | मुंबई समाचार – टाइम्स ऑफ इंडिया

मुंबई: भारतीय रिजर्व बैंकएकीकृत है लोकपाल वित्त वर्ष 2013 में विनियमित संस्थाओं से शिकायतों की मात्रा में गिरावट दर्ज की गई है। वित्त वर्ष 2013 में शिकायतें घटकर 2.35 लाख हो गईं – वित्त वर्ष 2011 में दर्ज 3.8 लाख से लगभग 39% की कमी। यह लगातार दूसरा वर्ष है जब इसमें उल्लेखनीय कमी आई है शिकायतोंपिछले वर्ष की गिरावट के बाद 3 लाख तक।
2020-21 और 2022-23 के बीच, सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की श्रेणी में शिकायतों में सबसे अधिक गिरावट देखी गई, जो 1.75 लाख से घटकर 1 लाख हो गई। यह 41% की कमी या 72,830 कम शिकायतों को दर्शाता है।
इसके विपरीत, इसी अवधि के भीतर, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों की श्रेणी में शिकायतों में वृद्धि देखी गई, जो 31,158 से बढ़कर 33,072 हो गई – 1,914 शिकायतों की वृद्धि। महामारी के वर्षों की तुलना में सार्वजनिक क्षेत्र, निजी और विदेशी बैंकों की शिकायतों में भारी गिरावट के बावजूद, भुगतान बैंकों के खिलाफ शिकायतें वित्त वर्ष 2011 में 2,168 से बढ़कर वित्त वर्ष 2013 में 3,456 हो गईं।
श्रेणियों के संबंध में, अधिकांश शिकायतें मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग से संबंधित हैं। 2020-21 से 2021-22 तक, इस श्रेणी में शिकायतों में 44,385 से 39,388 तक मामूली कमी देखी गई, फिर भी कुल शिकायतों का अनुपात 13% से बढ़कर 14.7% हो गया। हालाँकि, 2021-22 से 2022-23 तक शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई (39,388 से 39,855 तक) और कुल में उनकी हिस्सेदारी (14.7% से 20.3% तक) हुई। शिकायतों में गिरावट 'अन्य' श्रेणी के तहत शिकायतों में गिरावट के कारण थी, जो वित्त वर्ष 2011 में 3.4 लाख से घटकर वित्त वर्ष 2012 में 2.7 लाख और वित्त वर्ष 2013 में 1.9 लाख हो गई।

हमने हाल ही में निम्नलिखित लेख भी प्रकाशित किए हैं