नई दिल्ली: व्हाट्सएप द्वारा 2 मिलियन से अधिक भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया था, जबकि इसकी अनुपालन रिपोर्ट के अनुसार, दिसंबर 2021 में मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को 528 शिकायत रिपोर्ट प्राप्त हुई थी।
व्हाट्सएप ने अपनी नवीनतम रिपोर्ट में कहा कि उक्त अवधि के दौरान व्हाट्सएप पर 20,79,000 भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया था।
इसमें कहा गया है कि एक भारतीय खाते की पहचान +91 फोन नंबर के जरिए की जाती है।
इससे पहले, मेटा के स्वामित्व वाली कंपनी ने कहा था कि 95 प्रतिशत से अधिक प्रतिबंध स्वचालित या बल्क मैसेजिंग (स्पैम) के अनधिकृत उपयोग के कारण हैं।
व्हाट्सएप द्वारा 1.75 मिलियन से अधिक भारतीय खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया था, जबकि नवंबर में मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को 602 शिकायत रिपोर्ट प्राप्त हुई थी।
व्हाट्सएप ने अपनी नवीनतम रिपोर्ट में कहा कि उसे दिसंबर 2021 के दौरान अकाउंट सपोर्ट (149), बैन अपील (303), अन्य सपोर्ट (29), प्रोडक्ट सपोर्ट (34) और सेफ्टी (13) में 528 यूजर रिपोर्ट मिली हैं।
इस अवधि के दौरान, प्राप्त रिपोर्ट के आधार पर 24 खातों पर प्रतिबंध अपील श्रेणी (23) और अन्य समर्थन (1) के तहत संचयी रूप से “कार्रवाई” की गई।
व्हाट्सएप ने समझाया कि “एकाउंट्स एक्शन” उन रिपोर्टों को दर्शाता है जहां उसने रिपोर्ट के आधार पर उपचारात्मक कार्रवाई की।
कार्रवाई करना या तो किसी खाते पर प्रतिबंध लगाना या शिकायत के परिणामस्वरूप पहले से प्रतिबंधित खाते को बहाल करना दर्शाता है।
साथ ही, रिपोर्ट की समीक्षा की गई हो सकती है लेकिन कई कारणों से ‘कार्रवाई’ के रूप में शामिल नहीं की गई है, जिसमें उपयोगकर्ता को अपने खाते तक पहुंचने या कुछ सुविधाओं का उपयोग करने के लिए सहायता की आवश्यकता है, उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिबंधित खाते की बहाली का अनुरोध किया गया है और अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है, या यदि रिपोर्ट किया गया खाता भारत के कानूनों या व्हाट्सएप की सेवा की शर्तों का उल्लंघन नहीं करता है।
नए आईटी नियम – जो पिछले साल मई में लागू हुए – के लिए हर महीने अनुपालन रिपोर्ट प्रकाशित करने के लिए बड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म (5 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ) की आवश्यकता होती है, जिसमें प्राप्त शिकायतों और की गई कार्रवाई का विवरण होता है।
इससे पहले, व्हाट्सएप ने इस बात पर जोर दिया था कि एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड प्लेटफॉर्म होने के कारण, किसी भी संदेश की सामग्री में इसकी कोई दृश्यता नहीं है।
खातों से व्यवहारिक संकेतों के अलावा, यह उपलब्ध अनएन्क्रिप्टेड जानकारी पर निर्भर करता है, जिसमें उपयोगकर्ता रिपोर्ट, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, समूह फ़ोटो और विवरण के साथ-साथ उन्नत AI टूल और संसाधन शामिल हैं, जो अपने प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए हैं।
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