राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के हस्तक्षेप के बाद गुड़गांव के एक घर खरीदार को एक बिल्डर से 51.36 लाख रुपये का रिफंड मिलने वाला है। शिकायतकर्ता ने धनवापसी की मांग की क्योंकि बिल्डर, गोदरेज प्रोजेक्ट्स डेवलपमेंट लिमिटेड, परियोजना को जोड़ने वाली 24 मीटर सड़क की पेशकश के अपने वादे को पूरा करने में विफल रहा। बिल्डर ने पानी की आपूर्ति जैसी अन्य आवश्यक सुविधाएं प्रदान करने में भी चूक की। मनीकंट्रोल की रिपोर्ट के अनुसार, अदालत ने गोदरेज प्रोजेक्ट्स को 9 प्रतिशत ब्याज के साथ 51.26 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया
यह गाथा अगस्त 2014 में शुरू हुई जब होमबॉयर ने प्रोजेक्ट गोदरेज समिट में 2324 वर्ग फुट के क्षेत्र में फैले एक घर को बुक किया। उन्होंने अगले साल अक्टूबर में बिल्डर-क्रेता समझौता किया था। गोदरेज प्रोजेक्ट्स ने जून 2017 में अधिभोग प्रमाण पत्र प्राप्त होने के बाद खरीदार से शेष भुगतान की मांग उठाई।
खरीदार ने साइट का दौरा करने का फैसला किया। अपने निराशा के लिए, उन्होंने पाया कि उन्होंने जो इकाई खरीदी वह मूल योजना के साथ संरेखित नहीं थी। 24 मीटर सड़क, जिसे बिल्डर के विज्ञापनों में दिखाया गया था, न के बराबर थी। अन्य गारंटी, मुख्य रूप से सुरक्षा उपाय और द्वारका एक्सप्रेसवे से निकटता, भी गायब थे। इन आधारों पर, खरीदार ने अंतिम किस्त का भुगतान करने से रोक दिया।
जवाब में, बिल्डर ने दिसंबर 2017 में अपार्टमेंट के आवंटन को रद्द कर दिया और 46.94 लाख रुपये की बयाना राशि जब्त कर ली।
शिकायतकर्ता ने निवारण के लिए एनसीडीआरसी का रुख किया। आयोग ने कहा कि सड़क को न केवल विज्ञापनों और खरीदार समझौतों में दर्शाया गया था, बल्कि खरीदारों को आवासीय इकाई खरीदने के लिए प्रभावित करने में भी महत्वपूर्ण था। एनसीडीआरसी ने नियमित जलापूर्ति, बिजली आपूर्ति और सीवरेज ट्रीटमेंट प्लांट के अभाव का हवाला देते हुए बिल्डर को ‘सेवा की कमी’ के लिए भी जिम्मेदार ठहराया।
बिल्डर ने तर्क दिया कि उसकी ओर से सेवा का कोई दोष नहीं था क्योंकि सड़क का निर्माण और पीने के पानी की व्यवस्था राज्य के अधिकारियों द्वारा की जानी थी।
हालांकि, अदालत ने कहा कि इन सभी कारणों से शिकायतकर्ता को अपनी जमा राशि की वापसी की मांग करना उचित था। आयोग ने आगे डेवलपर को खरीदार को 51,36,338 रुपये की पूरी मूल राशि वापस करने का आदेश दिया। इसमें कहा गया है कि खरीदार प्रत्येक भुगतान की तारीख से वापसी की तारीख तक 9% प्रति वर्ष की दर से साधारण ब्याज के रूप में मुआवजे का भी हकदार था। साथ ही, बिल्डर को आदेश की तारीख से 90 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को मुकदमे की लागत के रूप में 25,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया गया है।
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