नई दिल्ली: सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) द्वारा ओला, उबेर इंडिया और रैपिडो जैसे राइड-हेलिंग प्लेटफार्मों पर उनके अग्रिम टिपिंग फीचर पर सवारी करने के लिए नोटिस जारी किए जाने के एक महीने बाद, विवादास्पद अभ्यास अभी भी इन डिजिटल राइड-शेयरिंग प्लेटफार्मों पर सक्रिय है।
यह सुविधा यात्रियों को सवारी शुरू होने से पहले ड्राइवरों को सुझाव देने की अनुमति देती है। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने भ्रामक और अनुचित अभ्यास को कहा है। कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि कई मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, वे या तो नग्न थे या स्पष्ट सहमति के बिना युक्तियों का भुगतान करने में चूक गए थे।
कई लोगों को लगता है कि यह उन पर दबाव डालता है और ड्राइवरों को सवारी स्वीकृति पर अधिक नियंत्रण देता है, रिपोर्ट में कहा गया है। इसी समय, यात्री पहले से ही अन्य मुद्दों से निपट रहे हैं जैसे कि ड्राइवर सवारी से इनकार कर रहे हैं, नकद भुगतान के लिए पूछ रहे हैं, या गंतव्य के लिए पूछने के बाद यात्राएं रद्द कर रहे हैं।
हालांकि, 22 जून तक, इसकी जांच के परिणाम के बारे में CCPA से कोई अपडेट नहीं हुआ है। इस बीच, टिपिंग विकल्प अभी भी ओला, उबेर, रैपिडो और यहां तक कि नम्मा यात्र जैसे ऐप्स पर किराया सारांश या भुगतान प्रक्रिया में दिखाई देता है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपनी हताशा को साझा करने के लिए एक्स और रेडिट जैसे प्लेटफार्मों पर कहा है, यह कहते हुए कि टिप्स अक्सर स्वचालित रूप से जोड़े जाते हैं या कि बाहर निकलना मुश्किल है। केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रालहाद जोशी ने पहले एक्स पर एक पोस्ट में इस मुद्दे को संबोधित करते हुए कहा था कि सरकार इन शिकायतों को गंभीरता से ले रही है।
उन्होंने उल्लेख किया कि CCPA अन्य प्लेटफार्मों में भी देख रहा है और यदि इसी तरह की प्रथाएं मिलीं तो आगे के नोटिस भेजे जाएंगे। इस बात के आरोप भी हैं कि नम्मा यात्री बेंगलुरु में इस टिपिंग सिस्टम को पेश करने वाले पहले व्यक्ति थे, इसके बाद अन्य कंपनियां थीं।
हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि क्या नम्मा यात्री को CCPA से कोई आधिकारिक नोटिस मिला है या नहीं। अब तक, ओला, उबेर, रैपिडो, नम्मा यात्री और सीसीपीए ने इस मामले पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया जारी नहीं की है।
इस बीच, इस साल की शुरुआत में, ओला और उबेर भी आईफोन और एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए अलग -अलग किराए चार्ज करने के लिए जांच के दायरे में आए। दोनों कंपनियों ने इससे इनकार किया, यह दावा करते हुए कि उनकी किराया प्रणाली सभी उपकरणों में समान है।
