कैब बुक करते समय ओला 2 सबसे बड़ी समस्याओं का समाधान कर रही है

नई दिल्ली: जब ओला, उबर या भारत में किसी अन्य ऐप-आधारित टैक्सी सेवाओं पर कैब बुक करने की बात आती है, तो ज्यादातर ड्राइवर दो परेशान करने वाले सवाल पूछते हैं- “ड्रॉप लोकेशन क्या है और क्या आप नकद या ऑनलाइन भुगतान कर रहे हैं?” अब, ड्राइवर आपकी सवारी को स्वीकार करता है या नहीं, इन सवालों के आपके जवाबों पर निर्भर करता है। ड्राइवर आपकी सवारी को रद्द कर सकता है (शुरुआत में स्वीकार करने के बाद) यदि वह आपके चुने हुए ड्रॉप स्थान को पसंद नहीं करता है या यदि आप कहते हैं कि आप ऑनलाइन मोड के माध्यम से भुगतान करने जा रहे हैं।

इन दो चुनौतियों को हल करने के लिए, ओला के सह-संस्थापक भाविश अग्रवाल ने घोषणा की कि ओला के ड्राइवर पार्टनर अब सवारी स्वीकार करने से पहले आपके ड्रॉप लोकेशन और भुगतान मोड को देख सकेंगे।

“ओला ड्राइवर अब सवारी स्वीकार करने से पहले लगभग ड्रॉप लोकेशन और भुगतान मोड देखेंगे। ड्राइवरों को सक्षम करना रद्दीकरण को कम करने की कुंजी है,” अग्रवाल ने कहा।

इसका मतलब है कि ड्राइवर पार्टनर को आदर्श रूप से सवारी स्वीकार करने के बाद आपके ड्रॉप लोकेशन और भुगतान मोड के बारे में पूछताछ करने के लिए आपको कॉल नहीं करना चाहिए। ड्राइवरों को दिखाई देने वाली इस जानकारी के साथ, वे अपने ओला ऐप पर एक्सेप्ट बटन को हिट करने से पहले यह तय कर सकते हैं कि वास्तव में आपको ऑन-बोर्ड ले जाना है या नहीं।

अब इसके दो पहलू हैं। अच्छी बात यह है कि ड्राइवर अब आपकी सवारी का विवरण जानने के लिए आपको कॉल नहीं करेंगे और आप यह भी उम्मीद कर सकते हैं कि ड्राइवर आपकी सवारी को स्वीकार करने के बाद रद्द नहीं करेंगे। ड्राइवर की ओर से कैंसिलेशन कम होने की उम्मीद है और अगर कोई आपकी ओला बुकिंग को स्वीकार करता है तो आप उससे इसे पूरा करने की उम्मीद कर सकते हैं। लेकिन, दूसरी ओर, एक कैच भी है। यदि आप किसी प्रमुख स्थल से दूर कहीं फंस गए हैं तो कैब मिलने की संभावना भी कम हो जाती है। कम से कम, पहले, आप एक कॉल पर ड्राइवर के साथ बातचीत कर सकते थे और कुछ ‘सौदा’ कर सकते थे। लेकिन इस अपडेट के साथ, यदि आप किसी दूरस्थ स्थान पर फंस गए हैं या किसी विशेष मार्ग पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक है, तो आपको कैब खोजने में अधिक समय लग सकता है।

कहा जा रहा है कि, इस बदलाव से ओला के लगातार उपयोगकर्ताओं के लिए समग्र कैब बुकिंग अनुभव में सुधार की उम्मीद है।

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