एनआरएआई ने क्यू-कॉम ऐप्स के माध्यम से निजी लेबल खाद्य वितरण पर ज़ोमैटो और स्विगी की आलोचना की

नई दिल्ली: नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (एनआरएआई) ने गुरुवार को खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो और स्विगी के हाल ही में अपने त्वरित वाणिज्य (क्यू-कॉम) ऐप्स के माध्यम से निजी-लेबल खाद्य वितरण में प्रवेश का कड़ा विरोध किया। अग्रणी होटल उद्योग निकाय ने एक बयान में कहा कि उनका कदम निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों को कमजोर करता है और देश भर में हजारों रेस्तरां की व्यवहार्यता के लिए एक महत्वपूर्ण खतरा पैदा करता है।

एनआरएआई पांच लाख से अधिक रेस्तरां का प्रतिनिधित्व करता है, इस उद्योग का मूल्य 5.69 लाख करोड़ रुपये है। एनआरएआई ने कहा, “जोमैटो और स्विगी, जो मूल रूप से मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के रूप में स्थापित थे, अब सीधे या अपनी सहायक कंपनी के माध्यम से निजी-लेबल खाद्य वितरण में उद्यम करने के लिए अपनी प्रमुख स्थिति और रेस्तरां डेटा तक पहुंच का लाभ उठा रहे हैं।”

यह रणनीति न केवल “इन प्लेटफार्मों पर भरोसा करने वाले रेस्तरां के व्यवसाय को कमजोर करती है” बल्कि कॉपीराइट अधिनियम और संबंधित कानूनों के तहत गंभीर चिंताएं भी पैदा करती है। निजी लेबलिंग के माध्यम से भोजन वितरित करने और अपने प्लेटफार्मों पर बेचने और ब्लिंकिट बिस्ट्रो और स्विगी कैफे/स्नैक जैसे अपने स्वयं के त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों के माध्यम से निजी लेबल वाले भोजन वितरित करने में उनका प्रवेश मौलिक रूप से तटस्थता का उल्लंघन करता है, जिससे एक असमान खेल का मैदान बनता है।

एनआरएआई ने कहा कि रेस्तरां भागीदारों से प्राप्त डेटा का मुद्रीकरण करके, वे हितों के टकराव का फायदा उठा रहे हैं जो उस पारिस्थितिकी तंत्र को नष्ट कर सकता है जिसका वे समर्थन करने का दावा करते हैं। एनआरएआई के अध्यक्ष सागर दरयानी ने कहा कि वे “ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा निजी लेबलिंग करने और स्वयं भोजन बेचने से बिल्कुल सहमत नहीं हैं”।

दरयानी ने तर्क दिया, “उनके पास हमारा सारा डेटा है जिसे वे हमारे साथ साझा नहीं करते हैं। हमारे लिए, यह पूरी तरह से उपभोक्ता को छुपाने जैसा है।” उन्होंने कहा, “एग्रीगेटर्स द्वारा हमें हमेशा मौखिक आश्वासन दिया गया था कि वे कभी भी निजी लेबलिंग का सहारा नहीं लेंगे। हमें लगता है कि यह विश्वास का उल्लंघन है। इन प्लेटफार्मों द्वारा अपने निजी लेबल लॉन्च करने से हमारे व्यवसाय गंभीर रूप से प्रभावित होंगे।” एनआरएआई ने रेस्तरां, ग्राहकों और नियामकों सहित सभी हितधारकों से निष्पक्ष और प्रतिस्पर्धी खाद्य वितरण पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करने के लिए हाथ मिलाने का आह्वान किया।