नोएडा: यहां एक शॉपिंग मॉल के अंदर रेस्तरां के कुछ कर्मचारियों और महिलाओं सहित ग्राहकों के एक समूह के बीच झड़प हो गई। अधिकारियों ने सोमवार को यह जानकारी दी। एक अधिकारी ने कहा कि कथित तौर पर दोनों पक्षों के बीच गरमागरम बहस के बाद झड़प हुई, क्योंकि लगभग एक दर्जन लोगों के समूह के ग्राहकों में से एक ने अपने बिल पर लगाए गए सेवा शुल्क को हटाने के लिए कहा।
अधिकारी ने कहा कि ग्राहक की समस्या को पहले एक वेटर के सामने उठाया गया और फिर प्रबंधक के पास ले जाया गया और दोनों पक्षों के पुरुषों के बीच हाथापाई होने से पहले इस मुद्दे पर एक महिला ग्राहक के साथ बहस हो गई। पुलिस उपायुक्त (नोएडा) हरीश चंदर ने कहा कि यह घटना रविवार रात सेक्टर 113 पुलिस थाना क्षेत्र के तहत सेक्टर 75 में स्पेक्ट्रम शॉपिंग मॉल में स्थित ‘ड्यूटी फ्री’ रेस्तरां में हुई।
“सेवा शुल्क के भुगतान को लेकर दोनों पक्षों – ग्राहकों के समूह और रेस्तरां के कर्मचारियों – के बीच झगड़ा हुआ था। दोनों पक्षों से प्राप्त शिकायत के आधार पर मामले दर्ज किए गए हैं। हिंसा में शामिल लोगों को गिरफ्तार किया जाएगा।” ,” चंदर ने कहा। अधिकारी ने बताया कि मामले में आगे की कानूनी कार्रवाई की जा रही है।
इस बीच, नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) के अध्यक्ष वरुण खेड़ा ने कहा कि सेवा शुल्क लगाना एक रेस्तरां का एकमात्र विवेक है, क्योंकि उन्होंने अपने दावे के समर्थन में एक अदालत के आदेश का हवाला दिया। खेड़ा ने पीटीआई-भाषा से कहा, ”पहले कुछ लोगों के बीच यह गलत धारणा थी कि रेस्तरां सेवा शुल्क नहीं लगा सकते।
नोएडा के स्पेक्ट्रम मॉल में रेस्टोरेंट द्वारा ₹970 सर्विस चार्ज वसूले जाने पर ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच मारपीट हो गई
https://t.co/yHABXtLHVb– ऋषि बागरी (@ऋषिबाग्री) जून 19, 2023
उन्होंने कहा, ‘अगर मेन्यू कार्ड पर सर्विस चार्ज का जिक्र है तो इसका मतलब है कि ग्राहक को इसकी जानकारी है और अगर वे शर्त से सहमत नहीं हैं तो उनके पास बाहर जाने का विकल्प है।’ “हालांकि, एक ऐसी स्थिति भी है जिसमें ग्राहक रेस्तरां से सेवा शुल्क हटाने का अनुरोध करते हैं और वे इसे स्वीकार करते हैं, यह करने की उनकी इच्छा पर निर्भर करता है। हालांकि, COVID-19 महामारी की शुरुआत के बाद से, स्थिति आर्थिक रूप से कठिन रही है। डाइन-इन रेस्तरां और सामान्य रूप से आतिथ्य उद्योग के लिए, इसलिए कई सेवा शुल्क छोड़ने के लिए सहमत नहीं हैं,” उन्होंने कहा।
