एनएचएआई ने फास्टैग ‘नो योर व्हीकल’ प्रक्रिया को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और कुशल बनाने के लिए इसे सरल बना दिया है। साइड फोटो की आवश्यकता को समाप्त करके और वाहन से स्वचालित डेटा पुनर्प्राप्ति सुनिश्चित करके, सरकार का लक्ष्य अनुपालन संबंधी परेशानियों को कम करना और ग्राहक सुविधा को बढ़ाना है।
भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) ने नो योर व्हीकल (केवाईवी) प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके फास्टैग उपयोगकर्ताओं के लिए बड़ी राहत पेश की है। भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (आईएचएमसीएल) द्वारा जारी संशोधित दिशानिर्देशों का उद्देश्य अनुपालन को आसान बनाना और समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाना है। नए निर्देशों के मुताबिक, उन वाहनों के लिए FASTag सेवाएं निलंबित नहीं की जाएंगी जिन्होंने अभी तक KYV प्रक्रिया पूरी नहीं की है। उपयोगकर्ताओं को सेवा में रुकावट का सामना किए बिना अपना विवरण जमा करने और सत्यापन पूरा करने के लिए पर्याप्त समय दिया जाएगा।
उपयोगकर्ताओं के लिए सरलीकृत दस्तावेज़ीकरण
एक बयान में, सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने घोषणा की कि नए केवाईवी नियमों के तहत अब कारों, जीपों और वैन की साइड तस्वीरों की आवश्यकता नहीं है। मंत्रालय ने स्पष्ट किया, “नंबर प्लेट और फास्टैग की केवल सामने की तस्वीर अपलोड करने की आवश्यकता होगी।”
नई प्रणाली में उपयोगकर्ता द्वारा अपना वाहन नंबर, चेसिस नंबर या मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद वाहन डेटाबेस से स्वचालित रूप से वाहन पंजीकरण विवरण प्राप्त करने की सुविधा भी शामिल होगी। यदि कई वाहन एक मोबाइल नंबर से जुड़े हैं, तो उपयोगकर्ताओं के पास यह चुनने का विकल्प होगा कि वे किस वाहन के लिए केवाईवी पूरा करना चाहते हैं।
मौजूदा FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा निरंतरता का आश्वासन दिया गया
यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ताओं को व्यवधानों का सामना न करना पड़े, मंत्रालय ने कहा है कि केवाईवी नीति से पहले जारी किए गए फास्टैग तब तक सक्रिय रहेंगे जब तक कि दुरुपयोग या ढीले-ढाले टैग के बारे में शिकायतें न हों। जारीकर्ता बैंक ग्राहकों को केवाईवी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रेरित करते हुए एसएमएस अनुस्मारक भी भेजेंगे। यदि किसी ग्राहक को दस्तावेज़ अपलोड करते समय किसी तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो जारीकर्ता बैंक को सेवा को निष्क्रिय करने से पहले सत्यापन पूरा करने में सहायता के लिए सीधे संपर्क करना चाहिए। केवाईवी से संबंधित किसी भी कठिनाई या शिकायत के लिए ग्राहक राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन 1033 पर संपर्क कर सकते हैं।
नई KYV प्रक्रिया की मुख्य बातें
- किसी साइड फ़ोटो की आवश्यकता नहीं: केवल नंबर प्लेट और फास्टैग दिखाने वाली सामने वाली छवि की आवश्यकता होगी।
- स्वचालित आरसी डेटा पुनर्प्राप्ति: वाहन या चेसिस नंबर का उपयोग करके वाहन का विवरण वाहन से प्राप्त किया जाएगा।
- एकाधिक वाहन चयन: एक नंबर के अंतर्गत एकाधिक पंजीकृत वाहन वाले उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि किसे सत्यापित करना है।
- निर्बाध सेवा: पुराने FASTags तब तक सक्रिय रहेंगे जब तक कोई वैध शिकायत न हो।
- ग्राहक सहेयता: उपयोगकर्ता केवाईवी से संबंधित प्रश्नों या सहायता के लिए राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं।
फास्टैग और केवाईवी के बारे में
FASTag लिंक किए गए प्रीपेड खाते से सीधे टोल भुगतान करने के लिए रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) तकनीक का उपयोग करता है। वाहन की विंडस्क्रीन पर चिपकाया गया टैग, ड्राइवरों को नकद लेनदेन के लिए रुके बिना टोल प्लाजा से गुजरने की अनुमति देता है, जिससे भीड़भाड़ और प्रतीक्षा समय कम हो जाता है। केवाईवी (अपने वाहन को जानें) एक नियामक प्रक्रिया है जिसके लिए FASTag उपयोगकर्ताओं को अपने टैग और वाहन से संबंधित विशिष्ट छवियां अपलोड करने की आवश्यकता होती है। यह चरण सुनिश्चित करता है कि FASTag सही ढंग से जारी किया गया है, सही वाहन से जुड़ा हुआ है, और विंडशील्ड पर ठीक से चिपका हुआ है। वर्तमान दिशानिर्देशों के अनुसार, केवाईवी सत्यापन तीन साल के लिए वैध है, जिसके बाद उपयोगकर्ताओं को पुनः-केवाईवी प्रक्रिया पूरी करनी होगी।
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