उत्सव की भीड़ प्रभावित: नए साल की पूर्व संध्या पर गिग श्रमिकों की देशव्यापी हड़ताल; डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर वृद्धि को पूरा करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करते हैं | मुंबई समाचार – द टाइम्स ऑफ इंडिया

मुंबई: कम वेतन और सामाजिक सुरक्षा लाभों की कमी के विरोध में नए साल की पूर्वसंध्या पर राष्ट्रव्यापी हड़ताल को डिलीवरी कर्मियों से मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली, जबकि ऐप-आधारित प्लेटफार्मों ने विलंबित सेवा और जनशक्ति की कमी का मुकाबला करने के लिए त्योहारी बोनस की पेशकश की। अधिकांश ग्राहकों को हड़ताल के बारे में कोई जानकारी नहीं थी लेकिन कई ऑर्डरों में अत्यधिक देरी हुई।भोजन और किराने की डिलीवरी प्लेटफार्मों के लिए सबसे व्यस्त दिनों में से एक और ऑर्डर की मात्रा में वृद्धि की उम्मीद करते हुए, इटरनल, स्विगी और ज़ेप्टो ने डिलीवरी भागीदारों के लिए प्रति ऑर्डर भुगतान बढ़ा दिया। इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स के साथ विरोध प्रदर्शन का नेतृत्व कर रहे तेलंगाना गिग एंड प्लेटफॉर्म वर्कर्स यूनियन के संस्थापक अध्यक्ष शेख सलाउद्दीन ने कहा, “प्लेटफॉर्म जो आमतौर पर ऑर्डर डिलीवर करने के लिए हमें 5 रुपये से 10 रुपये तक का भुगतान करते हैं, आज प्रति ऑर्डर 110-150 रुपये की सीमा में प्रोत्साहन की पेशकश कर रहे हैं।” एग्रीगेटर्स ऑर्डर अस्वीकार करने और रद्द करने पर जुर्माना माफ करने की भी पेशकश कर रहे थे।हालाँकि, श्रमिकों के एक वर्ग ने नरम रुख अपनाने से इनकार कर दिया। सिद्धेश पाटिल (अनुरोध पर नाम बदल दिया गया है) ने कहा कि एग्रीगेटर्स उन्हें नए साल की पूर्वसंध्या पर प्रोत्साहन और ‘दोगुनी कमाई’ के ऑफर दे रहे हैं, “लेकिन इन लक्ष्यों को हासिल करना किसी भी तरह असंभव है।” उन्होंने कहा, हालांकि, हड़ताल पर गए लोगों को दंडात्मक उपाय के रूप में एग्रीगेटर द्वारा उनकी आईडी ब्लॉक किए जाने का जोखिम है। उन्होंने कहा, “त्योहारों और 31 दिसंबर और 1 जनवरी जैसे विशेष दिनों में, हम कई खाद्य वितरण ऑर्डरों को परिवर्तित करने का प्रबंधन नहीं करते हैं क्योंकि रेस्तरां खचाखच भरे होते हैं और ऑनलाइन ऑर्डरों को तेजी से संसाधित नहीं कर पाते हैं।” इसलिए भले ही ज़ोमैटो या स्विगी उन्हें शाम 6-10 बजे के व्यस्त समय के डिनर स्लॉट को कवर करने के लिए प्रति ऑर्डर 90 रुपये अतिरिक्त देने का वादा करें और छह घंटे में 19 ऑर्डर पूरा करने के लिए 2,175 रुपये के भुगतान की गारंटी दें, फिर भी वह लक्ष्य से पीछे रह जाएंगे, उन्होंने कहा। “एक औसत दिन में, मैं सुबह 9 बजे से रात 11 बजे के बीच 20 ऑर्डर पूरे करता हूं। पिछले नए साल की पूर्वसंध्या पर मैंने कठिनाई से 15 ऑर्डर पूरे किए।” 30 नवंबर को, ज़ोमैटो ने अपने सभी कर्मचारियों को एक पत्र भेजा था जिसमें उन्हें आश्वासन दिया गया था कि “ऑर्डर वितरित करते समय किसी भी डिलीवरी पार्टनर को किसी भी बाधा का सामना नहीं करना पड़ेगा। इसलिए, 31 दिसंबर, 2025 को बिना किसी चिंता के लॉग इन करें और 3,500 रुपये तक कमाएं।” पत्र में श्रमिकों को “उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करने” के लिए ऑन-फील्ड सहायता का वादा किया गया था और यहां तक ​​कि उन्हें डिलीवरी के दौरान रुकावट का सामना करने पर पुलिस को फोन करने के लिए भी प्रोत्साहित किया गया था। यूनियन नेताओं ने पत्र की व्याख्या एक संकेत के रूप में की है कि एग्रीगेटर्स अब बढ़ते प्रतिरोध को एक ताकत के रूप में पहचानते हैं। सलाउद्दीन ने कहा कि वे गिग श्रमिकों से आग्रह कर रहे हैं कि वे उच्च वेतन के आश्वासन के प्रलोभन में न आएं और हड़ताल का समर्थन करें। सलाउद्दीन ने कहा, “यह वेतन कटौती, असुरक्षित काम के दबाव और मनमानी नीतियों के लंबे समय से चले आ रहे मुद्दों का वास्तविक समाधान नहीं है।”ऐप अर्थव्यवस्था को शक्ति देने वाले गिग कर्मचारी 10 मिनट के डिलीवरी मॉडल के दबाव का विरोध कर रहे हैं, जिसके बारे में उनका कहना है कि इससे दुर्घटनाएं, चोटें और मानसिक तनाव हो रहा है। वे मनमाने ढंग से प्रोत्साहन संरचनाओं, आईडी ब्लॉकिंग, दंड और प्रति-ऑर्डर भुगतान में निरंतर कमी को समाप्त करने की भी मांग कर रहे हैं।श्रमिकों और तकनीकी प्लेटफार्मों के बीच टकराव के बीच किसी भी व्यवधान से बचने के लिए, कई रेस्तरां प्रत्यक्ष उपभोक्ताओं को प्राप्त करने के लिए स्थिति का लाभ उठाते हुए, अपने स्वयं के ऐप और इन-हाउस डिलीवरी बेड़े पर भरोसा कर रहे हैं। Wow के सह-संस्थापक और सीईओ सागर दरयानी ने कहा, “हमने अपने Wow Eats ऐप पर ध्यान केंद्रित किया है और नए साल की पूर्व संध्या पर अपने ऐप पर ऑर्डर को बढ़ावा देने के लिए अपने ग्राहकों को बड़े पैमाने पर ईमेल भेज रहे हैं।” मोमो फूड्स. दरयानी ने कहा कि उद्योग के भीतर, कुछ रेस्तरां शैडोफैक्स और रैपिडो के साथ साझेदारी कर रहे हैं, जिनके सवार नियोजित हड़ताल का हिस्सा नहीं हैं। कोलकाता स्थित रेस्तरां चौमैन ने कहा कि वह सक्रिय रूप से अपने स्वयं के ऐप ऑर्डर को आगे बढ़ा रहा है ताकि फर्म का इन-हाउस बेड़ा किसी भी संभावित कमी का निर्बाध रूप से समर्थन कर सके।