अंतरराष्ट्रीय नंबरों से तीन व्हाट्सएप टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने के बाद, उसे फिरौती के रूप में $ 150 का भुगतान करने के लिए कहा गया, अगर वह अपनी ट्रैवल कंपनी के इंस्टाग्राम अकाउंट को पुनः प्राप्त करना चाहती है, तो मुंबई की एक 33 वर्षीय महिला ने अज्ञात व्यक्ति के खिलाफ पुलिस शिकायत दर्ज की।
बाद में, एक पुलिस शिकायत में, पीड़िता, जो मुंबई के खार इलाके की है, ने कहा कि हैकर को उस खाते के बारे में पता था, जिसमें गोपनीय ग्राहक जानकारी के साथ-साथ कंपनी की कार्य प्रोफ़ाइल भी थी जिसे साइबर अपराधी ने दूसरों को बेचने की धमकी दी थी।
खार पुलिस हैकर के आईपी पते के साथ-साथ उन नंबरों का उपयोग करके टेक्स्ट संदेश भेजने वाले व्यक्ति की जानकारी तलाश रही है।
पुलिस ने आईपीसी की धारा 384 (जबरन वसूली), 511 (आजीवन कारावास के साथ दंडनीय कृत्य करने का प्रयास करने के लिए जुर्माना), और आईटी अधिनियम की धारा 43 (ए) (डेटा की सुरक्षा में विफलता के लिए मुआवजा) के तहत मामला दर्ज किया है।
अगर आपका इंस्टाग्राम अकाउंट हैक हो गया है तो क्या करें
इंस्टाग्राम, जो मेटा प्लेटफॉर्म की व्यापक छत्रछाया में आता है, के पास एक सहायता केंद्र है जहां लोग ऐसी स्थितियों में क्या करना है, इस बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
“हैक किए गए खाते” अनुभाग के तहत, प्लेटफ़ॉर्म 4 मुख्य विकल्प प्रदान करता है-
• मुझे लगता है कि मेरा इंस्टाग्राम अकाउंट हैक हो गया है।
• मेरा इंस्टाग्राम अकाउंट अनधिकृत सामग्री पोस्ट कर रहा है।
• मेरे Instagram खाते के लिए ईमेल बदल दिया गया था।
• अगर मुझे Instagram पर फ़िश किया गया है, तो मैं क्या कर सकता हूँ।
इन सभी विकल्पों के अंदर, इंस्टाग्राम इस बात का स्पष्टीकरण देता है कि ऐसी स्थिति होने पर अगला कदम क्या हो सकता है।
उदाहरण के लिए, हैकिंग के मामले में, प्लेटफ़ॉर्म सलाह देता है, “यदि आपको लगता है कि आपका खाता हैक कर लिया गया है या उस पर कब्जा कर लिया गया है, तो ऐसी कई कार्रवाइयां हैं जो आप अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए कर सकते हैं। आप जिस प्रकार के खाते को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके आधार पर इनमें से कुछ पुनर्प्राप्ति चरण आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, लेकिन हम उन सभी को आज़माने की सलाह देते हैं।”
यह पीड़ित को खाते के संबंध में इंस्टाग्राम से किसी भी अपडेट के लिए ईमेल की जांच करने के लिए भी कहता है।
“यदि आपको [email protected] से एक ईमेल प्राप्त हुआ है जिसमें आपको बताया गया है कि आपका ईमेल पता बदल दिया गया है, तो आप उस संदेश में इस परिवर्तन को पूर्ववत करें का चयन करके इस परिवर्तन को पूर्ववत करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि अतिरिक्त जानकारी भी बदली गई थी (उदाहरण के लिए आपका पासवर्ड), और आप अपना ईमेल पता वापस बदलने में असमर्थ हैं, तो इंस्टाग्राम से लॉगिन लिंक या सुरक्षा कोड का अनुरोध करें, “सलाह कहती है।
फिर प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता से इंस्टाग्राम से एक लॉगिन लिंक की तलाश करने का भी आग्रह करता है “हमें यह पुष्टि करने में मदद करने के लिए कि आप खाते के मालिक हैं”। इसके बाद यूजर को कुछ और स्टेप्स फॉलो करने होंगे।
यदि किसी भी तरह सभी निर्देशित चरणों का पालन करने के बाद भी कोई व्यक्ति खाता पुनर्प्राप्त करने में असमर्थ है, तो “आप हमसे समर्थन का अनुरोध करने में सक्षम हो सकते हैं”। Android और iPhone दोनों उपयोगकर्ताओं को आवश्यक सहायता प्रदान की जा सकती है।
एंड्रॉयड के लिए:
• लॉगिन स्क्रीन पर ‘लॉग इन’ के नीचे ‘लॉग इन करने में सहायता प्राप्त करें’ पर टैप करें
• खाते से संबद्ध उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता या फोन नंबर दर्ज करें, फिर ‘और सहायता चाहिए?’ चुनें। ध्यान रखें कि यदि आपके पास एकाधिक Instagram खाते हैं, तो आपको पहले उनमें से एक का चयन करने की आवश्यकता हो सकती है जिसमें आपको कठिनाई हो रही है, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। ‘और मदद चाहिए?’ टैप करें; फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
• अपना ईमेल पता या फोन नंबर चुनें, फिर ‘सुरक्षा कोड भेजें’ पर टैप करें।
• यदि आपको सुरक्षा कोड प्राप्त नहीं होता है, तो ‘सुरक्षा कोड भेजें’ के नीचे ‘मैं इस ईमेल पते या फोन नंबर तक नहीं पहुंच सकता’ का चयन करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आईफोन के लिए:
• लॉगिन लिंक स्क्रीन से, ‘और सहायता चाहिए?’ पर टैप करें। नीचे ‘लॉग इन लिंक भेजें’। अपना ईमेल पता या फोन नंबर चुनें, फिर ‘सुरक्षा कोड भेजें’ पर टैप करें।
• अगर आपको सुरक्षा कोड नहीं मिलता है, तो ‘सुरक्षा कोड भेजें’ के नीचे ‘मैं इस ईमेल पते या फोन नंबर तक नहीं पहुंच सकता’ पर टैप करें, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अनुरोध सबमिट करने के बाद, Instagram अगले निर्देशों के साथ एक ईमेल भेजेगा।
फिर एक और महत्वपूर्ण कदम आएगा—पहचान सत्यापन—और सहायता टीम आपके साइन-अप ईमेल पते या फोन नंबर के साथ-साथ साइन-अप के समय आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस के प्रकार के बारे में पूछताछ करेगी।
“यदि आप अपनी तस्वीरों वाले खाते के लिए समर्थन का अनुरोध करते हैं, तो आपको अलग-अलग दिशाओं में अपना सिर घुमाते हुए एक वीडियो सेल्फी लेने के लिए कहा जाएगा ताकि हमें यह जांचने में मदद मिल सके कि आप एक वास्तविक व्यक्ति हैं और अपनी पहचान की पुष्टि करते हैं,” विवरण उल्लेख।
“अगर हम आपके द्वारा सबमिट किए गए वीडियो से आपकी पहचान की पुष्टि नहीं कर पाए, तो आप एक नया वीडियो सबमिट कर सकते हैं और हम इसकी फिर से समीक्षा करेंगे,” यह कहता है।
क्या और मदद चाहिये?
इसके अतिरिक्त, इंस्टाग्राम हेल्प सेंटर ने उन लोगों के लिए एक और एडवाइजरी सेक्शन जोड़ा है, जो सोचते हैं कि अकाउंट हैक हो गया है या एक प्रयास किया गया है, लेकिन यह अभी भी पीड़ित द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए व्यक्ति को कुछ चरणों का पालन करना चाहिए।
य़े हैं:
• पासवर्ड बदलें या खुद को पासवर्ड रीसेट ईमेल भेजें।
• दो चरणों वाला प्रमाणीकरण चालू करें.
• पुष्टि करें कि खाता सेटिंग में फ़ोन नंबर और ईमेल पता सही है।
• खाता केंद्र की जाँच करें और उन सभी लिंक किए गए खातों को हटा दें जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं।
• किसी भी संदेहास्पद तृतीय-पक्ष ऐप्स तक पहुंच निरस्त करें।
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