मुंबई: 11 सार्वजनिक परिवहन ऑपरेटरों को एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया मुंबई वन ऐप अपने लॉन्च के पहले दिन राज्य सरकार के लिए शर्मनाक हो गया क्योंकि यात्रियों को उस समय निराश होना पड़ा जब नए उद्घाटन किए गए मेट्रो 3 स्टेशन इस पर दिखाई देने में विफल रहे। एमएमआरडीए के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बाद में कहा कि समस्या को ठीक कर दिया जाएगा और कफ परेड और साइंस सेंटर के बीच 11 “लापता” स्टेशनों को जोड़ा जाएगा ताकि शुक्रवार सुबह तक अपडेटेड ऐप उन्हें प्रतिबिंबित कर सके।
गुरुवार को 35,000 से अधिक यात्रियों ने ऐप डाउनलोड किया। ऐप मेट्रो, मोनोरेल, उपनगरीय रेल और बसों में निर्बाध एकीकरण की पेशकश करने में अद्वितीय है, जो एक ही क्यूआर टिकट का उपयोग करके कई तरीकों से यात्रा की अनुमति देता है।गड़बड़ी पर, सीएसएमटी मेट्रो स्टेशन पर एक यात्री ने कहा, “डाउनलोड करने और पंजीकरण करने के बाद, मुझे हाल ही में उद्घाटन किए गए मेट्रो 3 स्टेशनों में से कोई भी नहीं मिला। हममें से कई लोगों को मैन्युअल रूप से टिकट खरीदने के लिए लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ा, भले ही हमें पूरी तरह से डिजिटल अनुभव की उम्मीद थी।” मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव रोहित देशमुख ने कहा, “यह काफी भ्रमित करने वाला था। मैं काम के लिए वर्ली से विधान भवन की यात्रा कर रहा था, लेकिन ऐप पर आचार्य अत्रे मार्ग से आगे कोई स्टेशन नहीं दिख रहा था।”शाम को, महानगर आयुक्त संजय मुखर्जी ने कहा कि ऐप पर अभी भी “कार्य प्रगति पर” है और इसे अपडेट किया जाएगा। उन्होंने समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक हेल्पलाइन (1800-268-4242) की भी घोषणा की।सूत्रों ने कहा कि ऐप अपडेट एसी लोकल ट्रेनों के लिए टिकटिंग को सक्षम बनाता है। मुखर्जी ने घोषणा की कि ओला और उबर बुकिंग, साथ ही आगामी मेट्रो लाइनों को निकट भविष्य में ऐप में एकीकृत किया जाएगा। एक पेमेंट गेटवे दिसंबर तक महीने में छह बार टिकट भुगतान पर 20% कैशबैक की पेशकश करेगा। एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि रेलवे से डेटा संग्रह लंबित होने पर रिटर्न टिकट/पास पेश किए जा सकते हैं। यात्रियों ने अनुकूलित मल्टी-मॉडल यात्रा योजनाएं बनाने में मदद के लिए इन-ऐप FAQ का अनुरोध किया।
