नई दिल्ली: अक्सर एक बैंक खाते से दूसरे खाते में या एक खाते से दूसरे खाते में पैसा ट्रांसफर किया जाता है। बैंक धोखाधड़ी के मामले में भी ऐसा हो सकता है। हालाँकि, UPI, नेट बैंकिंग और मोबाइल वॉलेट ने बैंकिंग लेनदेन से जुड़ी बाधाओं को बहुत कम कर दिया है। इस तरह किसी के खाते में पैसे ट्रांसफर करने के लिए आपको बैंक जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। यह काम सिर्फ एक मोबाइल फोन के इस्तेमाल से चुटकी में पूरा हो जाता है।
बैंकिंग को अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए कई नवीन तकनीकों को लागू किया गया है। हालाँकि, इसके परिणामस्वरूप समस्याएँ उत्पन्न हुईं। उदाहरण के लिए, यदि आप गलती से किसी और के खाते में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं, तो आप क्या करेंगे? मुझे नहीं पता कि मुझे वह पैसा कैसे वापस मिलेगा। आपने अपने जीवन में कभी न कभी कुछ ऐसा ही किया होगा। अगर आपने अनजाने में किसी दूसरे खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए तो आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है।
जैसे ही आपको पता चलता है कि आपने गलती से किसी और के खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, अपने बैंक को सूचित करें। ग्राहक सेवा को कॉल करें और उन्हें जो कुछ हुआ वह सब कुछ बताएं। यदि बैंक ई-मेल में निहित सभी सूचनाओं का अनुरोध करता है, तो त्रुटि के परिणामस्वरूप हुए लेन-देन के बारे में विस्तृत विवरण प्रदान करें। लेन-देन की तारीख और समय के साथ-साथ अपना खाता नंबर और उस खाते को भी नोट कर लें, जिसमें गलती से फंड ट्रांसफर किया गया था।
स्वयं के बैंक खाते में स्थानांतरण
यदि जिस बैंक खाते में आपने धन हस्तांतरित किया है, उसमें गलत खाता संख्या या गलत IFSC कोड है, तो धन स्वचालित रूप से आपके खाते में जमा हो जाएगा; हालाँकि, यदि ऐसा नहीं है, तो अपनी बैंक शाखा में जाएँ और शाखा प्रबंधक से मिलें। उसे गलत लेनदेन के बारे में सूचित करें। पैसा कहां गया, यह जानने का प्रयास करें। यदि यह त्रुटिपूर्ण लेन-देन आपके अपने बैंक की किसी शाखा में हुआ है, तो यह केवल आपके खाते में दिखाई देगा।
यदि किसी अन्य बैंक खाते में स्थानांतरित किया जाता है
यदि धन गलत तरीके से दूसरे बैंक खाते में स्थानांतरित किया गया है, तो धन की वसूली में अधिक समय लग सकता है। ऐसे विवादों को सुलझाने में बैंकों को कभी-कभी दो महीने तक का समय लग सकता है। आप उस शाखा से संपर्क करके अपने धन को पुनः प्राप्त करने का भी प्रयास कर सकते हैं। बैंक आपकी जानकारी के आधार पर उस व्यक्ति के बैंक को सूचित करेगा जिसके खाते में गलती से पैसे ट्रांसफर हो गए हैं। बैंक गलत तरीके से ट्रांसमिट किए गए फंड को वापस करने के लिए उस व्यक्ति की सहमति मांगेगा।
मामला दर्ज कराएं
अपना पैसा वापस पाने का एक अन्य विकल्प अदालत जाना है। जिस व्यक्ति के खाते में गलती से पैसा ट्रांसफर हो गया था, अगर वह उसे वापस करने से मना कर देता है, तो उसके खिलाफ अदालती मामला दायर किया जा सकता है। हालांकि, अगर पैसा वापस नहीं किया जाता है, तो यह विशेषाधिकार रिजर्व बैंक कानूनों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। भारतीय रिजर्व बैंक के मानदंडों के अनुसार, लाभार्थी के खाते पर सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए लिंकर जिम्मेदार है। यदि किसी भी कारण से लिंकर गलती करता है, तो बैंक उत्तरदायी नहीं होगा।
बैंकों के लिए आरबीआई के निर्देश
आजकल जब आप एक बैंक अकाउंट से दूसरे बैंक अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करते हैं तो आपको नोटिस मिलता है। इसमें यह भी कहा गया है कि यदि लेन-देन गलत है तो कृपया इस फोन नंबर पर यह संदेश भेजें। आरबीआई ने बैंकों को यह भी निर्देश दिया है कि अगर गलती से किसी और के खाते में पैसा आ जाता है तो आपके बैंक को जल्द से जल्द कार्रवाई करनी चाहिए। बैंक गलत खाते से सही खाते में धनराशि स्थानांतरित करने का प्रभारी है।
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