19 जुलाई, 2024 को सिडनी, ऑस्ट्रेलिया में साइबर आउटेज से प्रभावित एक किराने की दुकान पर एक कैश रजिस्टर एक नीली स्क्रीन दिखाता है। तस्वीर/रॉयटर्स
वैश्विक साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक द्वारा किए गए एक सॉफ्टवेयर अपडेट से मुख्य रूप से माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सेवाओं और संबंधित ऐप्स में यह समस्या उत्पन्न हुई। माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को बाद में कहा कि समस्या को ठीक कर दिया गया है
क्या आपने इसे बंद करके फिर से चालू किया है? यह लोकप्रिय आईटी क्राउड वाक्यांश शुक्रवार को दुनिया भर के कार्यस्थलों में गूंज उठा, क्योंकि वैश्विक तकनीकी व्यवधान के कारण उड़ानें बंद हो गईं, मीडिया आउटलेट ऑफ़लाइन हो गए और अस्पतालों, छोटे व्यवसायों और सरकारी कार्यालयों में व्यवधान उत्पन्न हुआ। वैश्विक साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक द्वारा किए गए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट ने मुख्य रूप से Microsoft की क्लाउड सेवाओं और संबंधित ऐप्स में मंदी को ट्रिगर किया, जिससे केवल मुट्ठी भर प्रदाताओं पर निर्भर डिजिटल दुनिया की नाजुकता पर जोर दिया गया।
कल, क्राउडस्ट्राइक ने एक अपडेट जारी किया, जिसने वैश्विक स्तर पर आईटी सिस्टम को प्रभावित करना शुरू कर दिया। हम इस मुद्दे से अवगत हैं और ग्राहकों को उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और पूरे उद्योग के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।— सत्य नडेला (@satyanadella) 19 जुलाई, 2024
क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ ने एक्स पर कहा कि “विंडोज होस्ट्स के लिए एक एकल सामग्री अपडेट में” एक दोष पाया गया था, जिसने माइक्रोसॉफ्ट के ग्राहकों को प्रभावित किया था और इसका समाधान किया जा रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को कहा कि समस्या को ठीक कर दिया गया है।
अराजकता और भ्रम
दुनिया भर में हज़ारों उड़ानें रद्द कर दी गईं और हज़ारों उड़ानें देरी से चलीं, जिसके कारण भारत, एशिया के अन्य भागों, यूरोप और अमेरिका के हवाई अड्डों पर लंबी लाइनें लग गईं। गर्मियों के यात्रा सीजन के दौरान एयरलाइनों को चेक-इन और बुकिंग सेवाओं तक पहुँच नहीं मिल पाई। इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा ने अपने नेटवर्क पर ऑनलाइन चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं में व्यवधान देखा, जिसके कारण उन्हें मैन्युअल मोड पर स्विच करना पड़ा।
एक्स पर एक पोस्ट में, केंद्रीय आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि इस आउटेज का कारण पहचान लिया गया है और समस्या को हल करने के लिए अपडेट जारी कर दिए गए हैं।
ब्रिटेन में, डॉक्टरों द्वारा उपयोग की जाने वाली बुकिंग प्रणालियां ऑफ़लाइन थीं, जैसा कि चिकित्सा अधिकारियों द्वारा एक्स पर पोस्ट की गई कई रिपोर्टों में कहा गया है, जबकि देश के प्रमुख समाचार प्रसारकों में से एक स्काई न्यूज को बंद कर दिया गया और लाइव प्रसारण करने में असमर्थ होने के लिए माफी मांगी गई।
पूरे अमेरिका में, राज्य के सैनिक रिपोर्ट कर रहे थे कि 911 लाइनें बंद थीं। पेरिस ओलंपिक आयोजन समिति ने भी कहा कि उसे भी इस व्यवधान का सामना करना पड़ा है, लेकिन उसने आकस्मिक योजनाएँ बना रखी हैं। ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड और अन्य जगहों पर लोगों ने प्रमुख खुदरा बैंकों में अपने खातों में लॉग इन करने में समस्या की सूचना दी।
अपराधी: क्राउडस्ट्राइक का फाल्कन सेंसर अपडेट
क्राउडस्ट्राइक एक अमेरिकी साइबर सुरक्षा फर्म है जो कंपनियों को “आईटी वातावरण” में उनकी सुरक्षा का प्रबंधन करने में मदद करती है – यानी, वे सभी चीजें जिनके लिए वे इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करते हैं।
इसका प्राथमिक कार्य कंपनियों की सुरक्षा करना तथा डेटा उल्लंघन, रैनसमवेयर और साइबर हमलों को रोकना है।
कंपनी के मुख्य उत्पादों में से एक क्राउडस्ट्राइक फाल्कन सेंसर है, जो क्राउडस्ट्राइक के एंडपॉइंट प्रोटेक्शन प्लेटफ़ॉर्म का एक प्रमुख घटक है। यह सॉफ़्टवेयर साइबर खतरों से वास्तविक समय की सुरक्षा प्रदान करने के लिए उपकरणों पर स्थापित किया जाता है।
सेंसर के मुख्य कार्यों में खतरों का पता लगाना, उपकरणों के बारे में डेटा एकत्र करना, एंडपॉइंट सुरक्षा और आगे की प्रक्रिया के लिए क्राउडस्ट्राइक क्लाउड के साथ डेटा साझा करना शामिल है।
क्राउडस्ट्राइक फाल्कन का उपयोग दुनिया भर में हजारों कंपनियों द्वारा डेटा की सुरक्षा के लिए किया जाता है, और शुक्रवार को इसके सर्वर के क्रैश होने को माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों की वैश्विक विफलता और बीएसओडी समस्याओं का कारण माना जा रहा है।
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को ब्लू स्क्रीन, घातक त्रुटि या बग चेक के रूप में जाना जाता है, और आधिकारिक तौर पर इसे स्टॉप एरर के रूप में जाना जाता है।
क्राउडस्ट्राइक ने आश्वासन दिया कि यह कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं था, जिसकी कई लोगों को आशंका थी। इसने अपने सपोर्ट पेज पर लिखा कि यह आउटेज “विंडोज होस्ट के लिए एक सिंगल कंटेंट अपडेट में पाई गई खराबी” के कारण हुआ था।
कंपनी के प्रमुख कुर्ट्ज़ ने चेतावनी दी कि यद्यपि समस्या का समाधान कर दिया गया है, फिर भी सभी प्रणालियों के पुनः चालू होने में “कुछ समय लग सकता है”।
ऑक्सफोर्ड यूनिवर्सिटी के ब्लावेटनिक स्कूल ऑफ गवर्नमेंट के प्रोफेसर और यूके नेशनल साइबर सिक्योरिटी सेंटर के पूर्व प्रमुख सियारन मार्टिन ने रॉयटर्स को बताया, “यह दुनिया के मुख्य इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर की कमज़ोरी का एक बहुत ही असहज चित्रण है।” “मैं इस पैमाने पर आउटेज के बारे में सोचने में संघर्ष कर रहा हूँ।”
(एजेंसी इनपुट्स के साथ)
