माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने आखिरकार कल तकनीकी दिग्गज की सेवाओं में आई भारी रुकावट के बारे में बात की है, जिससे दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता प्रभावित हुए हैं। नडेला ने सोशल मीडिया पर ग्राहकों को आश्वस्त किया कि कंपनी इस समस्या को हल करने के लिए अथक प्रयास कर रही है, जिसके कारण विंडोज, ऑफिस और आउटलुक सहित विभिन्न माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में व्यापक व्यवधान उत्पन्न हुआ है।
“कल, क्राउडस्ट्राइक ने एक अपडेट जारी किया, जिसने वैश्विक स्तर पर आईटी सिस्टम को प्रभावित करना शुरू कर दिया। हम इस मुद्दे से अवगत हैं और ग्राहकों को उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और पूरे उद्योग के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।” यह ट्वीट उन कई उपयोगकर्ताओं के लिए राहत की बात थी, जो अपने खातों तक पहुँचने और कार्यों को पूरा करने के लिए संघर्ष कर रहे थे।
कल सुबह शुरू हुई इस गड़बड़ी की रिपोर्ट सबसे पहले अमेरिका और यूरोप के उपयोगकर्ताओं ने की थी, लेकिन जल्द ही यह दुनिया के अन्य हिस्सों में भी फैल गई। माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्टेटस पेज ने इस समस्या की पुष्टि करते हुए कहा कि उपयोगकर्ताओं को त्रुटियाँ आ सकती हैं या वे अपने खातों तक पहुँचने में असमर्थ हो सकते हैं।
नडेला का यह बयान कंपनी की ओर से लंबे समय तक चुप्पी के बाद आया है, जिससे कई उपयोगकर्ता निराश और चिंतित हो गए थे। हालांकि, सीईओ के आश्वासन से कुछ राहत मिली है, कई उपयोगकर्ताओं ने अपडेट के लिए आभार व्यक्त किया है।
नडेला के अनुसार, कंपनी ने समस्या के मूल कारण की पहचान कर ली है और उसे ठीक करने के लिए काम कर रही है। इस आउटेज ने माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं की विश्वसनीयता के बारे में चिंताएँ बढ़ा दी हैं, जिनका उपयोग दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता करते हैं।
शुक्रवार को दुनिया भर के विभिन्न संगठनों में आई.टी. व्यवधानों, जिनमें “विंडोज ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ” भी शामिल थी, के बाद इस व्यवधान से जुड़ी सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि समस्या की पहचान कर ली गई है और उसका समाधान भी कर दिया गया है।
क्राउडस्ट्राइक के अध्यक्ष और सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ ने कहा कि साइबर सुरक्षा कंपनी ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने के लिए उनके साथ काम कर रही है, साथ ही उन्हें आश्वस्त किया कि यह स्थिति “कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं है।”
