नई दिल्ली: अभिनेत्री लक्ष्मी मांचू ने हाल ही में एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर इंडिगो एयरलाइंस पर हवाई अड्डे पर बैग की जांच के दौरान उन्हें परेशान करने का आरोप लगाया था। अभिनेत्री ने अपना निराशाजनक अनुभव साझा करते हुए खुलासा किया कि उनके बैग को निरीक्षण के लिए चिह्नित किया गया था, और जब उन्होंने इसे खोलने का अनुरोध किया तो कर्मचारियों ने कथित तौर पर उनके साथ अभद्र व्यवहार किया। “मेरा बैग एक तरफ खींच लिया गया था, और @IndiGo6E ने मुझे इसे खोलने नहीं दिया। उन्होंने इसकी जांच करने पर जोर दिया, अन्यथा यह गोवा में ही छूट जाता। कोई मदद करे!!! Flt 6E585। यह हास्यास्पद है, और कर्मचारी हैं बेहद असभ्य होना,'' उन्होंने एयरलाइन द्वारा उनके साथ किए गए व्यवहार पर नाराजगी व्यक्त करते हुए ट्वीट किया।
एक अनुवर्ती पोस्ट में, लक्ष्मी मांचू ने अनुभव को उत्पीड़न बताते हुए अपनी शिकायत बढ़ा दी। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि उनके बार-बार अनुरोध करने के बावजूद, इंडिगो स्टाफ ने उनके सामने उनके बैग पर सुरक्षा टैग नहीं लगाया, जिससे उनकी निराशा और बढ़ गई। “यह उत्पीड़न है @IndiGo6E। इतना सब कुछ होने के बाद भी उन्होंने मेरी आंखों के सामने एक सुरक्षा टैग भी नहीं लगाया। इस बात पर ज़ोर देने के बावजूद कि अगर कुछ भी छूट गया तो वे ऐसा करेंगे, मुझे संदेह है कि इंडिगो कोई ज़िम्मेदारी लेगा। इस तरह से एयरलाइन चलाना कैसे संभव है?” उन्होंने एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाते हुए पोस्ट किया।
यह उत्पीड़न है @IndiGo6E आख़िरकार उन्होंने मेरी आँखों के सामने एक सुरक्षा टैग भी नहीं लगाया। इस बात पर ज़ोर देने के बावजूद कि अगर कुछ भी छूट गया तो वे ऐसा करेंगे, मुझे संदेह है कि इंडिगो कोई ज़िम्मेदारी लेगा। इस तरह से एयरलाइन चलाना कैसे संभव है? – मांचू लक्ष्मी प्रसन्ना (@LakshmiManchu) 27 जनवरी 2025
अभिनेत्री ने उन अन्य घटनाओं का भी विवरण दिया जिनके बारे में उन्होंने दावा किया है, जिनमें अन्य यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार भी शामिल है। “उन्होंने स्लीप एपनिया मशीनों के लिए लोगों को एक तरफ खींच लिया! चम्मच, कांटा और चाकू कटलरी! लड़कियों में से एक को अपना सामान छोड़ना पड़ा क्योंकि वे समय पर उसके बैग की जांच नहीं कर सके!!! ठीक है, मेरा काम हो गया! @IndiGo6E को पसंद है आपको अपमानित महसूस करा रहा है…” मांचू ने एयरलाइन द्वारा स्थिति से निपटने के तरीके पर असंतोष व्यक्त करते हुए निष्कर्ष निकाला।
उन्होंने स्लीप एपनिया मशीन के लिए लोगों को एक तरफ खींच लिया! चम्मच कांटा और चाकू कटलरी! एक लड़की को अपना सामान छोड़ना पड़ा क्योंकि वे समय पर उसके बैग तक नहीं पहुंच सके!!!!!!
ठीक मेरा काम पूर्ण हुआ! @IndiGo6E आपको अपमानित महसूस कराना पसंद है…– मांचू लक्ष्मी प्रसन्ना (@LakshmiManchu) 27 जनवरी 2025
अपने आरोपों को ख़त्म करने के लिए, अभिनेत्री ने अपने बैग की एक तस्वीर और वीडियो साझा की, जिसमें स्थिति पर अपनी निराशा दिखाई दे रही है, और कहा, “मैं अपना मामला छोड़ती हूं @IndiGo6E।”
बस इतना ही कहना चाहता हूं @IndiGo6E pic.twitter.com/1AXPbumRm7– मांचू लक्ष्मी प्रसन्ना (@LakshmiManchu) 27 जनवरी 2025
इंडिगो एयरलाइंस ने स्थिति के संबंध में स्पष्टीकरण पेश करते हुए आरोपों पर तुरंत प्रतिक्रिया दी। एयरलाइन ने एक ट्वीट में कहा, “मैम, हम आपको आज सुबह हुई असुविधा को समझते हैं। हमारे रिकॉर्ड के अनुसार, चेक-इन सामान में निषिद्ध वस्तुओं को ले जाने पर सख्त नियमों के कारण, आपके चेक-इन बैग को हवाईअड्डा ऑपरेटर द्वारा तैनात हवाईअड्डा सुरक्षा द्वारा हिरासत में लिया गया था। एयरलाइन ने अभिनेत्री द्वारा दिखाए गए सहयोग और मुद्दे को सुलझाने में उनके समर्थन के लिए आभार व्यक्त किया। इंडिगो ने कहा, “हम मामले को सुलझाने में हमारी टीम और सुरक्षा कर्मियों के साथ आपके सहयोग की सराहना करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि बैग को चेक-इन के लिए मंजूरी मिल सके। आपकी समझ के लिए धन्यवाद, और हम आपकी सुखद उड़ान की कामना करते हैं।”
महोदया, आज सुबह आपको जो असुविधा हुई, हम उसे समझते हैं। हमारे रिकॉर्ड के अनुसार, चेक-इन सामान में निषिद्ध वस्तुओं को ले जाने पर सख्त नियमों के कारण, आपके चेक-इन बैग को हवाईअड्डा ऑपरेटर द्वारा तैनात हवाईअड्डा सुरक्षा द्वारा हिरासत में लिया गया था। (1/2) – इंडिगो (@IndiGo6E) 27 जनवरी 2025
इंडिगो ने सुरक्षा स्थिति को और स्पष्ट करते हुए कहा, “मैम, हम स्पष्ट करना चाहेंगे कि जबकि हमारी हवाईअड्डा टीम ने आपके बैग को सुरक्षित रूप से टैग किया था, लेकिन हवाईअड्डे के सुरक्षा कर्मियों द्वारा टैग को हटा दिया गया था जब बैग को एक प्रतिबंधित व्यक्ति के परिवहन के कारण हिरासत में लिया गया था। वस्तु।”
महोदया, हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि जबकि हमारी हवाईअड्डा टीम ने आपके बैग पर सुरक्षित रूप से टैग लगाया था, लेकिन प्रतिबंधित वस्तु ले जाने के कारण बैग को हिरासत में लिए जाने पर हवाईअड्डा सुरक्षा कर्मियों द्वारा टैग हटा दिया गया था। (1/3) – इंडिगो (@IndiGo6E) 27 जनवरी 2025
एयरलाइन ने मांचू की समझ और सहयोग के लिए अपनी सराहना दोहराई और उसे आश्वासन दिया कि कोई भी अतिरिक्त सहायता सीधे संदेशों के माध्यम से प्रदान की जा सकती है। इंडिगो ने निष्कर्ष निकाला, “हम वास्तव में इस मामले में आपकी समझ और सहयोग की सराहना करते हैं। यदि आपको किसी और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया बेझिझक डीएम के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हमें उम्मीद है कि आपकी उड़ान सुखद रही और हम जल्द ही फिर से आपका स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं।” .
