अपने अधिकार जानें: eDaakhil के साथ उपभोक्ता शिकायतें ऑनलाइन कैसे दर्ज करें – News18

आखरी अपडेट:04 दिसंबर, 2024, 12:32 IST

ईदाखिल प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को उपभोक्ता आयोग के पास उपभोक्ता शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने की अनुमति देता है। ईदाखिल प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को उपभोक्ता आयोग के पास उपभोक्ता शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने की अनुमति देता है।

उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें?

क्या आपने कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद बेचा था? क्या आपका कन्फ़र्म ऑनलाइन ऑर्डर रद्द कर दिया गया है? क्या आपसे दुकानों पर पेपर बैग के लिए अधिक शुल्क लिया गया? एक ग्राहक के रूप में, आप किसी उत्पाद की मात्रा, गुणवत्ता, शुद्धता, कीमत, क्षमता, मानक और बाजार के दुरुपयोग से सुरक्षा के बारे में उचित जानकारी पाने के हकदार हैं। बहरहाल, उपभोक्ताओं का एक बड़ा हिस्सा अपने अधिकारों से अनभिज्ञ है। आजकल कोई भी उपभोक्ता आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकता है।

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा 2020 में शुरू किया गया eDaakhil ऑनलाइन पोर्टल, ग्राहकों को कई उपभोक्ता मंचों पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की अनुमति देकर प्रक्रिया को सरल बनाता है। अगर दावा 5 लाख रुपये तक का है तो मामले की सुनवाई मुफ्त में होगी.

ईदाखिल पोर्टल क्या है?

ईदाखिल पोर्टल सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में उपभोक्ता शिकायतें दर्ज करने का एक त्वरित और आसान तरीका है। eDaakhil पोर्टल उपभोक्ता आयोगों के साथ उपभोक्ता शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करने के साथ-साथ शिकायत लागत का ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देता है।

ईदाखिल:

यहां शिकायत दर्ज करने और दर्ज करने का तरीका बताया गया है

– ई-दाखिल पोर्टल पर जाएं https://edaakhil.nic.in/ edaakhil/

– मुखपृष्ठ पर, स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने में 'शिकायत' बटन पर क्लिक करें।

– नाम, फोन नंबर, ईमेल और पते सहित व्यक्तिगत विवरण दर्ज करके पोर्टल पर पंजीकरण करें।

– अपने शिकायत दावे की राशि के आधार पर ड्रॉप-डाउन विकल्प से शिकायत प्रकार का चयन करना याद रखें।

– अपनी चिंता के विस्तृत विवरण के साथ फॉर्म भरें। आप विवरण हिंदी या अंग्रेजी किसी भी भाषा में लिख सकते हैं।

– शिकायत के लिए कोई भी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।

– स्क्रीन पर दिखाई देने वाला कैप्चा कोड डालें.

– अपनी शिकायत सबमिट करने के लिए 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें।

– शिकायत सबमिट करने के बाद आपको एक शिकायत आईडी दी जाएगी जिसका उपयोग आप अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आप अपनी कोर्ट फीस का भुगतान यूपीआई या नेट बैंकिंग का उपयोग करके ऑनलाइन कर सकते हैं। मामले को 48 घंटे के भीतर स्वीकार कर लिया जाएगा और निवारण प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, जो एक महीने तक चलेगी। आप ब्रांड और उपभोक्ताओं को भेजे गए संदेशों की निगरानी भी कर सकते हैं।

यदि आपको शिकायत दर्ज करने में कोई समस्या आती है, तो आप अपने लिए फ़ॉर्म पूरा करने के लिए एक वकील को नियुक्त कर सकते हैं। आप उसी लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग करके अपनी शिकायत पुनः सबमिट कर सकते हैं। अदालत की अनुवर्ती कार्रवाई वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से की जाएगी, और समय और स्लॉट आपके पंजीकृत फोन नंबर और ईमेल पते पर सूचित किया जाएगा।