इंफोसिस ने शनिवार को कहा कि वह नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल में तकनीकी गड़बड़ियों के कारण हुई असुविधा से बहुत चिंतित है और वह सभी मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रही है।

नया पोर्टल 7 जून को आईटी विभाग के साथ-साथ सरकार के साथ शुरू किया गया था, यह कहते हुए कि इसका उद्देश्य अनुपालन को अधिक करदाता-अनुकूल बनाना है। हालांकि, यूजर्स ने पहले दिन से ही साइट का इस्तेमाल करते समय तकनीकी दिक्कतों की शिकायत की। वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने खुद इंफोसिस और उसके चेयरमैन नंदन नीलेकणि से तकनीकी खराबी दूर करने को कहा था।

इंफोसिस ने नौ जून को कहा था कि उसे इस सप्ताह के दौरान प्रणाली के स्थिर होने की उम्मीद है। पोर्टल पर मुद्दों और गड़बड़ियों पर चर्चा करने के लिए वित्त मंत्रालय के अधिकारी 22 जून को इंफोसिस के प्रतिनिधियों से मिलेंगे क्योंकि उपयोगकर्ताओं को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।

“इन्फोसिस नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल में चिंताओं को हल करने के लिए काम कर रहा है। पिछले सप्ताह के लिए, प्रदर्शन और स्थिरता को प्रभावित करने वाली कई तकनीकी गड़बड़ियों को दूर किया गया है। और इसके परिणामस्वरूप, हमने लाखों लोगों को देखा है पोर्टल में अद्वितीय दैनिक उपयोगकर्ता,” इंफोसिस के मुख्य परिचालन अधिकारी प्रवीण राव ने कंपनी की 40 वीं वार्षिक आम बैठक में कहा।

एक शेयरधारक के एक सवाल के जवाब में राव ने कहा कि अब तक करीब एक लाख आयकर रिटर्न दाखिल किए जा चुके हैं।

उन्होंने कहा कि जैसे ही “जटिल” प्लेटफॉर्म पर नए कार्यों को पेश किया गया है, फॉर्म भरने, ई-कार्यवाही और अन्य उदाहरणों से संबंधित चिंताएं देखी गई हैं।

“हमारी परियोजना टीम उपयोगकर्ताओं के लिए एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए इसे हल करने के लिए काम कर रही है … हम इस नए ई-फाइलिंग पोर्टल के कारण उपयोगकर्ताओं को हुई प्रारंभिक असुविधा से बहुत चिंतित हैं और सभी मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ” उसने बोला।

राव ने कहा कि कंपनी अगले कुछ हफ्तों में सभी हितधारकों के साथ मिलकर काम करने के लिए तत्पर है ताकि “यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी इनपुट और फीडबैक की समीक्षा की जा रही है और बेहतर कार्यक्षमता और निर्बाध अंत-उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के उद्देश्य से संबोधित किया जा रहा है”।

2019 में, इंफोसिस को अगली पीढ़ी के आयकर फाइलिंग सिस्टम को विकसित करने के लिए एक अनुबंध से सम्मानित किया गया था ताकि रिटर्न के लिए प्रसंस्करण समय को 63 दिनों से घटाकर एक दिन कर दिया जा सके और रिफंड में तेजी लाई जा सके।

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