26 दिसंबर से बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने के बाद इंडिगो फंसे हुए यात्रियों को 10,000 रुपये का यात्रा वाउचर देगा।

फ़्लायर्स रिफंड पर इंडिगो मुआवजा: भारतीय एयरलाइन इंडिगो इस महीने की शुरुआत में बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को अगले सप्ताह से मुआवजा देना शुरू कर देगी। रिपोर्ट्स के मुताबिक, 26 दिसंबर से एयरलाइन उन यात्रियों को 10,000 रुपये के यात्रा वाउचर जारी करेगी जो बुरी तरह प्रभावित हुए थे और 3, 4 और 5 दिसंबर को कई घंटों तक हवाईअड्डों पर फंसे रहे थे।

ये वाउचर सरकारी नियमों के तहत आवश्यक 5,000 रुपये से 10,000 रुपये के मुआवजे के अतिरिक्त हैं। यह निर्णय विमानन सचिव समीर सिन्हा की अध्यक्षता में एक उच्च स्तरीय समीक्षा बैठक के दौरान किया गया। सरकार ने इंडिगो से यह सुनिश्चित करने को कहा है कि सभी पात्र यात्रियों को बिना किसी देरी के उनका भुगतान मिल जाए। यह भी निर्णय लिया गया कि जिन यात्रियों ने सीधे इंडिगो की वेबसाइट के माध्यम से टिकट बुक किया था, उन्हें एक सप्ताह के भीतर भुगतान मिलना शुरू हो जाएगा, क्योंकि एयरलाइन के पास पहले से ही उनका विवरण है।

इंडिगो ने रद्द उड़ानों के लिए रिफंड शुरू किया

इंडिगो को ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म से यात्री विवरण एकत्र करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि भुगतान सीधे प्रभावित ग्राहकों को मिले। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ट्रैक करेगा कि मुआवजे का भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है या नहीं, जबकि नागरिक उड्डयन मंत्रालय अपने एयर सेवा शिकायत पोर्टल के माध्यम से प्रक्रिया की निगरानी करेगा।

हालांकि इंडिगो ने रद्द की गई उड़ानों के लिए रिफंड जारी करना शुरू कर दिया है, लेकिन ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) के माध्यम से बुकिंग करने वाले कई यात्री अभी भी भुगतान का इंतजार कर रहे हैं। रिपोर्ट के मुताबिक, यह एयरलाइंस और बुकिंग प्लेटफॉर्म के बीच समन्वय के मुद्दों को दर्शाता है। मेकमाईट्रिप ने इंडिगो से भुगतान प्राप्त करने से पहले ही डीजीसीए के निर्देशों के बाद लगभग 10 करोड़ रुपये का रिफंड संसाधित कर लिया है।

इससे पहले, इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा था कि एयरलाइन का बोर्ड प्रबंधन के साथ काम करने और पिछले सप्ताह की प्रमुख उड़ान बाधाओं के मूल कारण का पता लगाने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को लाएगा। उन्होंने कहा कि ये विशेषज्ञ भविष्य में ऐसी बड़े पैमाने की समस्याओं को रोकने में मदद करेंगे।

कंपनी ने यह भी कहा कि उसके नेटवर्क के सभी गंतव्य 8 दिसंबर से पूरी तरह से बहाल हो गए हैं, और उड़ान संचालन 9 दिसंबर से स्थिर है। (आईएएनएस इनपुट के साथ)