मुंबई: भारत का सबसे बड़ा घरेलू वाहक, इंडिगो, जो लगभग 2100 दैनिक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानें संचालित करता है, ने गुरुवार को कहा कि उसने कोहरे के कारण कम दृश्यता के कारण उत्पन्न होने वाले सर्दियों के मौसम के व्यवधानों को कम करने के लिए उन्नत रणनीतियों और प्रौद्योगिकी को लागू किया है।
इंडिगो की घरेलू बाजार में 63 प्रतिशत हिस्सेदारी है, इसलिए भारत के सबसे बड़े हवाई अड्डे और एयरलाइन के परिचालन आधार दिल्ली में कोहरे के कारण इसकी उड़ान परिचालन पर काफी असर पड़ सकता है। एयरलाइनों के लिए, सर्दियों के मौसम की स्थिति, विशेष रूप से उत्तर भारतीय शहरों में कोहरा और धुंध, महत्वपूर्ण परिचालन चुनौतियां पेश करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी, रद्दीकरण और मार्ग परिवर्तन होता है। सीमित दृश्यता सुरक्षित टेक-ऑफ और लैंडिंग को प्रभावित करती है, जिससे उड़ान कार्यक्रम बाधित होता है। अतिरिक्त कारक जैसे तेज हवाएं, बुनियादी ढांचे की बाधाएं, हवाई अड्डे की भीड़ और नेविगेशन समस्याएं संचालन और यात्री अनुभव को और प्रभावित करती हैं।
कोहरे से होने वाली परेशानियों से निपटने के लिए किए जाने वाले उपायों के बारे में बात करते हुए इंडिगो ने कहा कि वह सर्दियों के मौसम की चुनौतियों के लिए शुरुआती योजना शुरू कर रही है। एयरलाइन ने कहा कि वह घने कोहरे से उत्पन्न चुनौतियों को देखते हुए एक सक्रिय योजना रणनीति अपनाती है। एयरलाइन ने कहा कि क्वालिफाइड लो विजिबिलिटी ऑपरेशंस (एलवीओ) क्रू-कैट-IIIबी लैंडिंग करने के लिए प्रमाणित पायलट-कोहरे की आशंका वाली अवधि के दौरान उड़ानों के लिए निर्धारित हैं, जिससे सुरक्षा और परिचालन विश्वसनीयता सुनिश्चित होती है। “कोहरे की स्थिति के दौरान परिवहन चुनौतियों के कारण होने वाली देरी को कम करने के लिए क्रू को रणनीतिक रूप से हवाई अड्डों के पास तैनात किया जाता है। क्रू के लिए आवास और परिवहन की पूर्व-व्यवस्था की जाती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि स्थिति में सुधार होते ही वे उड़ानें संचालित करने के लिए आसानी से उपलब्ध हों। इंडिगो परिचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए हवाई अड्डे के स्टैंडबाय का समन्वय करता है और प्रतिकूल मौसम के कारण होने वाले संभावित व्यवधानों को कम करें,” यह कहा।
पूर्वानुमान और जोखिम मूल्यांकन के क्षेत्र में, इंडिगो ने कहा कि उसके पास अनुभवी मौसम विज्ञानियों की एक टीम है जो मौसम के मिजाज पर लगातार नजर रखती है और तैयारी सुनिश्चित करने के लिए सटीक पूर्वानुमान प्रदान करती है। “वे कोहरे की घटनाओं की आशंका के लिए प्रति घंटा मौसम रिपोर्ट, टर्मिनल हवाई अड्डा पूर्वानुमान और मौसम चेतावनी जैसे उपकरणों का उपयोग करते हैं। गंभीर मौसम के लिए सुरक्षा जोखिम आकलन आयोजित किए जाते हैं, जिससे संचालन में सक्रिय समायोजन सक्षम हो जाता है। ऐतिहासिक डेटा और रणनीति के आधार पर, इंडिगो खाते में अतिरिक्त ईंधन ले जाता है होल्डिंग पैटर्न और टैक्सी देरी के लिए, डायवर्जन और गेट रिटर्न की आवश्यकता को कम करने के लिए,” एयरलाइन ने कहा।
दिन-प्रतिदिन के आधार पर, इसका संचालन नियंत्रण केंद्र (ओसीसी) सक्रिय रूप से वास्तविक समय दृश्यता की निगरानी करता है और यह सुनिश्चित करने के लिए क्रू रोस्टर का प्रबंधन करता है कि सीएटी III/एलवीटीओ मंजूरी प्राप्त क्रू उपलब्ध हैं। “एमईटी पूर्वानुमान के आधार पर, ओसीसी फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (एफडीटीएल) का पालन सुनिश्चित करने के लिए रोस्टरिंग का प्रबंधन करता है, और देरी और डायवर्जन को प्रबंधित करने के लिए एओसीएस के साथ सहयोग करता है। बेस मैनेजर और क्रू ट्रैकिंग टीमों को व्यवधान के दौरान संचालन को अनुकूलित करने के लिए समन्वित किया जाता है। डायवर्जन केवल निर्देशित किया जाता है परिचालन निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए उपलब्ध विमान रखरखाव इंजीनियरों (एएमई) के साथ हवाई अड्डों पर निर्बाध समर्थन प्रदान करने और सुचारू सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक डायवर्ट की गई उड़ान के लिए एक समर्पित एओसीएस संपर्क बिंदु सौंपा गया है परिचालन, “एयरलाइन ने कहा।
पूरे कोहरे के मौसम में, इंजीनियरिंग टीम एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि विमान एलवीओ के लिए उचित रूप से सुसज्जित हैं और रखरखाव गतिविधियों के कारण कोहरे से संबंधित देरी नहीं होती है। इसमें कम दृश्यता वाले संचालन के लिए आवश्यक आवश्यक प्रणालियों की कार्यक्षमता की पुष्टि करना शामिल है।
“इंडिगो का ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण उसकी कोहरे से निपटने की रणनीति में स्पष्ट है। एयरलाइन कड़े सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करती है और देरी के दौरान नियमित घोषणाओं के माध्यम से ग्राहकों को सूचित करती रहती है।
इंडिगो ग्राउंड ऑपरेशंस के प्रतिनिधि ग्राहकों की सहायता के लिए उपलब्ध हैं, और किसी भी आवश्यक स्थानीय नियमों को समझाते हुए, डायवर्जन के बाद विमान से उतरने वालों को स्पष्ट संचार प्रदान किया जाता है, ”एयरलाइन ने कहा।
इंडिगो ने कहा, “देरी की असुविधा को पहचानते हुए, इंडिगो देरी की अवधि के आधार पर रिफ्रेशमेंट प्रदान करता है, और नियामक अधिकारियों के नियमों के अनुरूप, दो घंटे से अधिक की देरी के लिए रिफंड/रीबुकिंग विकल्प की पेशकश की जाती है।”
इसमें कहा गया है कि इन सभी प्रक्रियाओं को इंडिगो के आईआरओपीएस संयुक्त परिपत्र में उल्लिखित किया गया है, जो व्यवधानों के प्रबंधन के लिए स्पष्ट जिम्मेदारियों और प्रक्रियाओं को परिभाषित करता है। इसमें कहा गया है, “इस व्यापक और एकीकृत दृष्टिकोण के माध्यम से, इंडिगो अपने परिचालन पर कोहरे के प्रभाव को कम करने और चुनौतीपूर्ण मौसम की स्थिति के दौरान भी अपने ग्राहकों के लिए एक सहज और आरामदायक यात्रा अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है।”
