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इंडिगो फ्लाइट रिफंड स्थिति: रात 8 बजे की समय सीमा नजदीक आने पर एयरलाइन ने रद्द किए गए 610 करोड़ रुपये लौटाए; अपने रिफंड को कैसे ट्रैक करें इसकी जांच करें

इंडिगो फ्लाइट रिफंड स्थिति: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि सरकार द्वारा रद्द की गई या भारी विलंबित उड़ानों के लिए सभी लंबित रिफंड को रविवार रात 8 बजे तक वापस करने का आदेश देने के बाद इंडिगो ने 610 करोड़ रुपये के रिफंड की प्रक्रिया की है।

मंत्रालय ने कहा कि उन यात्रियों से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जा सकता है जिन्हें रद्दीकरण से प्रभावित उड़ानों को पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता है। इंडिगो ने यात्रियों को रिफंड और रीबुकिंग में तुरंत मदद करने के लिए विशेष सहायता टीमें भी गठित की हैं ताकि यात्रियों को किसी भी असुविधा का सामना न करना पड़े। मंत्रालय के मुताबिक, इंडिगो के परिचालन में लगातार सुधार हो रहा है और उसका उड़ान कार्यक्रम सामान्य हो रहा है।

इंडिगो ने अपनी उड़ान संख्या 706 से बढ़ाकर 1,565 की

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एयरलाइन ने अपनी उड़ानें शुक्रवार को 706 से बढ़ाकर शनिवार को 1,565 कर दीं और रविवार तक लगभग 1,650 उड़ानें संचालित करने की उम्मीद है। बयान में कहा गया है कि अन्य सभी घरेलू एयरलाइंस सामान्य रूप से और पूरी क्षमता से काम कर रही हैं। मंत्रालय ने आगे कहा कि, हाल ही में रद्दीकरण के कारण मांग में बदलाव और हवाई किराए में अस्थायी वृद्धि के मद्देनजर, सरकार ने हस्तक्षेप किया और तत्काल प्रभाव से हवाई किराए पर एक सीमा लगा दी। यह उपाय यात्रियों के लिए निष्पक्षता और सामर्थ्य सुनिश्चित करता है। इस आदेश के लागू होने के बाद से, प्रभावित मार्गों पर किराया स्तर स्वीकार्य सीमा तक कम हो गया है। सभी एयरलाइनों को संशोधित किराया संरचना का सख्ती से पालन करने का निर्देश दिया गया है।

इंडिगो ने यात्रियों को 3,000 बैग वितरित किए

सरकार ने इंडिगो को 48 घंटों के भीतर व्यवधान के दौरान यात्रियों से अलग हुए सभी सामानों का पता लगाने और उन्हें वापस करने का भी निर्देश दिया। एयरलाइन को पूरी प्रक्रिया के दौरान यात्रियों को अपडेट रखना होगा। इन उपायों के साथ, इंडिगो ने शनिवार तक पूरे भारत में यात्रियों को 3,000 बैग पहले ही वितरित कर दिए हैं।

दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा के हवाईअड्डा निदेशकों ने बताया कि रविवार को परिचालन सामान्य था। यात्रियों की आवाजाही सुचारू थी, चेक-इन, सुरक्षा या बोर्डिंग क्षेत्रों में कोई भीड़ नहीं थी। बयान के अनुसार, हवाईअड्डा संचालकों और सीआईएसएफ द्वारा बेहतर निगरानी और कर्मचारियों की तेज तैनाती के माध्यम से जमीनी समर्थन को मजबूत किया गया है।

बयान में कहा गया है, “एमओसीए का 24×7 नियंत्रण कक्ष एक एकीकृत समन्वय केंद्र के रूप में काम कर रहा है, जो उड़ान संचालन, हवाई अड्डे की स्थितियों और यात्री सहायता आवश्यकताओं की देखरेख करता है। आवश्यकतानुसार आवश्यक सहायता के साथ यात्री कॉल पर तुरंत ध्यान दिया जा रहा है। हमारी टीमें पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करते हुए परिचालन योजना, क्रू रोस्टरिंग और यात्री हैंडलिंग मानकों की निगरानी के लिए जमीन पर तैनात रहती हैं।”

मंत्रालय ने कहा कि उसने हाल के इंडिगो परिचालन संकट के कारण उत्पन्न व्यवधान को दूर करने और यह सुनिश्चित करने के लिए त्वरित और निर्णायक कदम उठाए हैं कि यात्रियों को लगातार असुविधा का सामना न करना पड़े। देशभर में हवाई यात्रा संचालन तेज गति से स्थिर हो रहा है।

विमानन नेटवर्क तेजी से पूर्ण सामान्य स्थिति की ओर बढ़ रहा है, और जब तक परिचालन पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाता, तब तक सभी सुधारात्मक उपाय लागू रहेंगे। बयान में कहा गया है कि मंत्रालय यात्री अधिकारों और हितों की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सतर्क निगरानी जारी रखेगा और आवश्यकतानुसार आगे के अपडेट साझा किए जाएंगे। (आईएएनएस इनपुट के साथ)