इंडिगो की उड़ानों को लगातार पांचवें दिन बड़े पैमाने पर व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है, आज दिल्ली, मुंबई, पुणे, हैदराबाद और अन्य प्रमुख हवाई अड्डों पर लगभग 300 उड़ानें रद्द की गईं। संकट से तत्काल राहत के कोई संकेत नहीं दिख रहे हैं क्योंकि यात्री अपनी उड़ान की स्थिति की लाइव जांच करने और वैकल्पिक व्यवस्था करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने शुक्रवार देर रात कहा कि इंडिगो का परिचालन “लगातार फिर से शुरू हो रहा है”, लेकिन यात्रियों से टर्मिनल पर जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति की जांच करने का आग्रह किया। एयरलाइन ने शुक्रवार आधी रात तक दिल्ली से सभी घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे हजारों लोग फंसे रहे।
इंडिगो का क्या हुआ?
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इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने एक वीडियो संदेश में बढ़ती स्थिति को संबोधित करते हुए स्वीकार किया कि शुक्रवार संकट का सबसे खराब दिन था। उन्हें उम्मीद है कि 10-15 दिसंबर के बीच सामान्य परिचालन फिर से शुरू होने के साथ शनिवार को रद्दीकरण 1,000 से कम हो जाएगा। लेकिन सवाल यह है कि इंडिगो उड़ानें रद्द क्यों कर रही है?
डीजीसीए ने जनवरी 2024 में पेश किए गए नए एफडीटीएल मानदंडों (उड़ान ड्यूटी समय सीमा नियम) के साथ इंडिगो के संघर्ष की ओर इशारा किया। ये नियम सुनिश्चित करते हैं कि पायलटों और चालक दल को थकान से संबंधित घटनाओं को रोकने के लिए पर्याप्त आराम मिले। हालाँकि नियम लगभग एक साल से अस्तित्व में हैं, लेकिन सख्ती से लागू करना हाल ही में शुरू हुआ है, जिससे एयरलाइन को परेशानी हो रही है।
व्यवधान का पैमाना
संख्याएँ एक गंभीर कहानी बताती हैं:
- 2 दिसंबर (दिन 1): 200 रद्दीकरण; 35% पर समय पर प्रदर्शन।
- 3 दिसंबर (दिन 2): 150+ रद्दीकरण (उदाहरण के लिए, बेंगलुरु में 62, दिल्ली में 38)।
- 4 दिसंबर (दिन 3): 300-550 रद्दीकरण (उदाहरण के लिए, बेंगलुरु में 73, दिल्ली में 95, मुंबई में 85)।
- 5 दिसंबर (दिन 4): अब तक 400 से अधिक रद्दीकरण (उदाहरण के लिए, आधी रात तक सभी दिल्ली घरेलू प्रस्थान, मुंबई में 104, बेंगलुरु में 102)
यात्रियों के लिए राहत
इंडिगो एयरलाइन 5-15 दिसंबर के बीच बुकिंग पर पूरा रिफंड दे रही है। इस अवधि के दौरान सभी पुनर्निर्धारण शुल्क भी माफ कर दिए गए हैं।
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने ड्यूटी-घंटे की सीमा लागू करते समय इंडिगो के “गलत निर्णय” और “योजना में अंतर” को जिम्मेदार ठहराया। संकट जारी रहने से इंडिगो के शेयर को झटका लगा है, निवेशक ताजा खबरों पर करीब से नजर रख रहे हैं।
फंसे हुए यात्रियों की सहायता के लिए रेलवे आगे आया
भारतीय रेलवे ने इंडिगो उड़ान संकट से प्रभावित यात्रियों की मदद के लिए शुक्रवार को 37 ट्रेनों में 116 अतिरिक्त डिब्बे जोड़े हैं।
