6ESkai कई प्रकार के कार्य करने में सक्षम है, जिसमें टिकट बुक करना, प्रमोशनल छूट लागू करना, ऐडऑन बुक करना, वेब चेक-इन करना, सीट चयन में मदद करना, यात्राओं की योजना बनाना, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देना और ग्राहकों को एक एजेंट के साथ जोड़ना शामिल है। इसके अलावा, बॉट न केवल लिखित या टाइप की गई भाषा को समझने में सक्षम है, बल्कि वाक्-से-पाठ मॉडल का उपयोग करके मौखिक निर्देशों को भी समझने में सक्षम है।
सुम्मी शर्माइंडिगो में ifly और ग्राहक अनुभव के वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने कहा, “ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की हमारी सतत प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम अपने एआई-संचालित चैट सहायक 6Eskai को पेश करते हुए रोमांचित हैं। यह अभिनव उपकरण हमारे यात्रियों को निर्बाध सहायता प्रदान करेगा, उनकी यात्रा आवश्यकताओं के लिए त्वरित और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करेगा, जो इंडिगो के समर्पण को दर्शाता है। तकनीकी प्रगति और ग्राहक-केंद्रित सेवाओं के लिए।”
इस लॉन्च के साथ, इंडिगो को अपने पूरे परिचालन में ग्राहकों की संतुष्टि और बढ़ी हुई दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि की उम्मीद है।
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