एआई युग में 2030 तक भारत का जीसीसी कार्यबल लगभग दोगुना होकर 3.46 मिलियन तक पहुंच जाएगा

नई दिल्ली: मंगलवार को एक रिपोर्ट में कहा गया है कि 58 प्रतिशत से अधिक वैश्विक क्षमता केंद्र (जीसीसी) एआई पायलटों से आगे बढ़ने के साथ, भारत में इस क्षेत्र में कार्यबल 2030 तक 3.46 मिलियन तक पहुंचने का अनुमान है, जिसमें 1.3 मिलियन नई नौकरी भूमिकाएं शामिल होंगी। प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्रतिभा समाधान प्रदाता, एनएलबी सर्विसेज ने कहा कि 2025 में, लगभग 70 प्रतिशत जीसीसी पहले से ही जेनरेटिव एआई (जेनएआई) में निवेश कर रहे हैं, जबकि 60 प्रतिशत से अधिक 2026 तक समर्पित एआई सुरक्षा और शासन टीमों की स्थापना करेंगे। रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) प्रशासन तेजी से देश के जीसीसी में संस्थागत हो रहा है।

इसमें अनुमान लगाया गया है कि 2026 में अवसरों में 11 प्रतिशत की वृद्धि के साथ नौकरियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा, जिससे इस क्षेत्र में कर्मियों की संख्या 2.4 मिलियन तक बढ़ जाएगी। लगभग 75 प्रतिशत जीसीसी का लक्ष्य अगले वर्ष के भीतर दैनिक परिचालन में जेनएआई को शामिल करना, दक्षता बढ़ाना और भूमिकाओं को पुन: कॉन्फ़िगर करना है। एआई सहपायलट और स्वचालन उपकरण मुख्यधारा बनने के कारण लगभग 27 प्रतिशत मध्य-स्तर और 25 प्रतिशत जूनियर तकनीकी भूमिकाओं को फिर से डिजाइन किया जा रहा है।

एनएलबी सर्विसेज के सीईओ सचिन अलुग ने कहा, “भारत अपनी जीसीसी 4.0 यात्रा में एक महत्वपूर्ण चौराहे पर है, जो पैमाने, कौशल और प्रतिभा का एक अद्वितीय और बेजोड़ तालमेल बना रहा है। आज, जीसीसी अब केवल एआई की खोज नहीं कर रहे हैं – बल्कि, कई तैनाती की ओर बढ़ रहे हैं।”

जीसीसी में नई भूमिकाएँ उभर रही हैं, जिनमें साइबर सुरक्षा और एआई गवर्नेंस आर्किटेक्ट्स, प्रॉम्प्ट इंजीनियर्स, जेनएआई प्रोडक्ट ओनर्स और एआई पॉलिसी और जोखिम शामिल हैं। इस बीच, जैसे-जैसे जीसीसी एआई-देशी, उत्पाद-उन्मुख टीमों की ओर आधुनिक हो रहा है, विरासती भूमिकाएं समाप्त होती जा रही हैं। लगभग 33 प्रतिशत जीसीसी ने केंद्रीय एआई समितियां या सीओई स्थापित की हैं, जबकि 29 प्रतिशत ऑडिट और अनुपालन ढांचे के तहत व्यावसायिक इकाइयों के माध्यम से निगरानी का प्रबंधन करते हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत का जीसीसी मानचित्र भी एक बड़े भौगोलिक बदलाव के दौर से गुजर रहा है, जिसमें टियर-1 महानगरों की तुलना में कम क्षय दर, कम कार्यालय लागत और प्रतिभा लागत लाभ के कारण टियर II और III को प्रमुखता मिल रही है। प्रगतिशील राज्य नीतियां मजबूत डिजिटल बुनियादी ढांचे, प्रतिभा पाइपलाइनों और एआई-केंद्रित प्रोत्साहनों द्वारा संचालित भारत के जीसीसी विस्तार को गति दे रही हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है कि जैसे-जैसे जीसीसी पायलट से पूर्ण पैमाने पर एआई-संचालित संचालन की ओर बढ़ रहा है, अगले पांच वर्षों में एआई इंजीनियरिंग, एनालिटिक्स और प्रशासन उत्कृष्टता के लिए वैश्विक केंद्र के रूप में भारत की स्थिति मजबूत होगी।