यात्री सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता को प्राथमिकता देने वाले एक महत्वपूर्ण कदम में, भारतीय रेलवे ने वंदे भारत ट्रेन में भोजन की गुणवत्ता के मुद्दों पर सख्त कार्रवाई की है। 15 मार्च को ट्रेन नंबर 21896 (पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस) में घटिया खाना परोसे जाने की शिकायत के बाद रेलवे ने इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया।
मामले को गंभीरता से लेते हुए अधिकारियों ने भोजन सेवा के लिए जिम्मेदार ऑनबोर्ड कैटरिंग सेवा प्रदाता पर 50 लाख रुपये का भारी जुर्माना भी लगाया। साथ ही कंपनी का कॉन्ट्रैक्ट खत्म करने के आदेश भी जारी कर दिए गए हैं.
रेलवे ने एक्स पर पोस्ट किया, “15 मार्च 2026 को ट्रेन संख्या 21896 (पटना-टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस) में एक यात्री द्वारा भोजन की गुणवत्ता के संबंध में की गई शिकायत को गंभीरता से लिया गया है। कार्रवाई की गई – आईआरसीटीसी पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया गया है, सेवा प्रदाता पर ₹50 लाख का जुर्माना लगाया गया है और संपर्क समाप्त करने का आदेश दिया गया है। यात्री सुरक्षा और गुणवत्ता हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।”
यात्रियों के स्वास्थ्य से कोई समझौता नहीं
यह कार्रवाई एक यात्री द्वारा यात्रा के दौरान परोसे जाने वाले भोजन की गुणवत्ता के बारे में औपचारिक रूप से चिंता जताने के बाद की गई है। रेलवे अधिकारियों ने इस बात पर जोर दिया कि ऐसी चूक बर्दाश्त नहीं की जाएगी, खासकर जब बात यात्रियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा की हो।
भारतीय रेलवे, आईआरसीटीसी के माध्यम से, अपने विशाल नेटवर्क पर प्रतिदिन 1.5 मिलियन से अधिक यात्रियों को भोजन परोसता है। यह दुनिया के सबसे बड़े जहाज पर भोजन संचालन में से एक है।
वंदे भारत ट्रेन
वंदे भारत एक्सप्रेस ट्रेनें भारत की आधुनिक, सेमी-हाई-स्पीड ट्रेनें हैं जिन्हें यात्री आराम में सुधार और यात्रा के समय को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 2019 में पेश किए गए, इनमें स्वचालित दरवाजे, ऑनबोर्ड वाई-फाई, जीपीएस-आधारित सूचना प्रणाली और आरामदायक बैठने जैसी उन्नत सुविधाएं हैं। “मेक इन इंडिया” पहल के तहत निर्मित, ये ट्रेनें प्रमुख मार्गों पर चलती हैं, जो पारंपरिक एक्सप्रेस ट्रेनों की तुलना में तेज़, सुरक्षित और अधिक कुशल रेल यात्रा प्रदान करती हैं।