समावेशी नेतृत्व: एक मजबूत संगठन के लिए विविधता को अपनाना

आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में, समावेशी नेतृत्व सिर्फ एक प्रवृत्ति से कहीं अधिक है – यह सफल, नवोन्वेषी संगठनों के लिए एक आवश्यक आधार है। समावेशी नेता उस मूल्य को पहचानते हैं जो विविध दृष्टिकोण लाते हैं, यह समझते हुए कि नवाचार तब पनपता है जब विभिन्न पृष्ठभूमि के लोग सम्मानित, मूल्यवान और सुने हुए महसूस करते हैं। समावेशिता की वकालत करके, नेता टीम में एकजुटता बढ़ा सकते हैं, कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं और अंततः ऐसे कार्यस्थल बना सकते हैं जहाँ हर किसी की आवाज़ हो।

“विविधता एक तथ्य है, लेकिन समावेशन एक ऐसा विकल्प है जिसे हम हर दिन चुनते हैं। नेताओं के रूप में, हमें यह संदेश देना होगा कि हम विविधता को स्वीकार करते हैं, न कि केवल विविधता को बर्दाश्त करते हैं।” – नेली बोरेरो, एक्सेंचर में वरिष्ठ वैश्विक समावेशन और विविधता प्रमुख

नेतृत्व में समावेशिता क्यों मायने रखती है?

समावेशी नेतृत्व विविधता से परे है। जबकि विविधता अलग-अलग पृष्ठभूमि, कौशल और अनुभव वाले लोगों की उपस्थिति को संदर्भित करती है, समावेशिता यह सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक व्यक्ति मूल्यवान महसूस करता है और उसे योगदान करने का समान अवसर मिलता है। समावेशिता विविध कार्यस्थलों को एकजुट, नवीन टीमों में बदल देती है जहां हर कोई सशक्त महसूस करता है।

अध्ययनों से पता चलता है कि समावेशी संस्कृति वाली कंपनियां अधिक नवीन और लाभदायक हैं। डेलॉइट के शोध में पाया गया कि समावेशी संस्कृति वाले संगठनों के वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने या उससे अधिक होने की संभावना दोगुनी है, नवोन्वेषी होने की संभावना छह गुना अधिक है, और बेहतर व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने की संभावना आठ गुना अधिक है। समावेशिता अपनेपन की भावना को बढ़ावा देती है जो कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने, उत्पादकता और मनोबल बढ़ाने की अनुमति देती है।

“जब हम सामान्य और भिन्न दोनों बातों को सुनते हैं और उसका जश्न मनाते हैं, तो हम एक समझदार, अधिक समावेशी और बेहतर संगठन बन जाते हैं।” – पैट वाडोर्स, सर्विसनाउ में मुख्य प्रतिभा अधिकारी

टीम सामंजस्य और कर्मचारी संतुष्टि पर समावेशिता का प्रभाव

एक समावेशी कार्यस्थल वह है जहां कर्मचारी अपने काम से जुड़ाव महसूस करते हैं और उन्हें एक व्यक्ति के रूप में महत्व दिया जाता है। अपनेपन की यह भावना टीम में एकजुटता को बढ़ाती है, जिससे बेहतर सहयोग, कम संघर्ष और विश्वास बढ़ता है। जो कर्मचारी मूल्यवान महसूस करते हैं, उनके अपने काम में लगे रहने और प्रतिबद्ध होने की अधिक संभावना होती है, जिससे टर्नओवर और अनुपस्थिति कम हो जाती है।

माइक्रोसॉफ्ट में, समावेशिता उनकी टीम संस्कृति के मूल में है। सत्या नडेला के नेतृत्व में, माइक्रोसॉफ्ट ने अपना ध्यान एक ऐसा वातावरण बनाने पर केंद्रित किया जहां हर कर्मचारी को लगे कि उनकी आवाज़ है। समावेशिता के प्रति नडेला की प्रतिबद्धता समावेशी नियुक्ति कार्यक्रम जैसी पहल में परिलक्षित होती है, जो विकलांग लोगों को माइक्रोसॉफ्ट में सार्थक भूमिकाएँ खोजने में मदद करती है। इस बदलाव से न केवल मनोबल में सुधार हुआ, बल्कि अभूतपूर्व नवाचारों को भी बढ़ावा मिला, जिसमें पहुंच को ध्यान में रखकर डिजाइन किए गए उपकरण और उत्पाद शामिल थे।

कार्रवाई में समावेशी नेतृत्व के उदाहरण

वास्तविक दुनिया के उदाहरण बताते हैं कि समावेशी नेतृत्व किसी संगठन को कैसे बदल सकता है। जो नेता समावेशिता को प्राथमिकता देते हैं, वे एक ऐसा प्रभाव पैदा करते हैं जो कर्मचारी जुड़ाव से लेकर ग्राहक संतुष्टि तक पूरी कंपनी को प्रभावित करता है।

1. पेप्सिको में इंद्रा नूई

पेप्सिको की पूर्व सीईओ इंद्रा नूयी समावेशिता और विविधता की प्रबल समर्थक थीं। उनके नेतृत्व ने एक ऐसी संस्कृति बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जहां सभी कर्मचारी, उनकी पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना, सुना और सराहना महसूस करें। नूई ने लचीली कार्य नीतियां लागू कीं, कर्मचारी संसाधन समूह लॉन्च किए, और महिलाओं और कम प्रतिनिधित्व वाले समूहों का समर्थन करने के लिए नेतृत्व कार्यक्रम बनाए। उनके दृष्टिकोण ने पेप्सिको को अपने उद्योग में सबसे विविध और समावेशी कंपनियों में से एक बनने में मदद की।

“आप जिसे स्वीकार नहीं करते उसे बदल नहीं सकते। नेताओं को विविधता और समावेशन को स्वीकार करना चाहिए और फिर इन मूल्यों को केंद्र में रखकर अपने व्यवसाय का निर्माण करना चाहिए।” – इंद्रा नूयी

2. एयरबीएनबी में ब्रायन चेस्की

एयरबीएनबी के सह-संस्थापक और सीईओ ब्रायन चेस्की एक ऐसे समावेशी माहौल को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं जहां कर्मचारी सशक्त महसूस करें। 2020 में नस्लीय न्याय पर वैश्विक बातचीत के बाद, चेस्की ने कंपनी में विविधता और समावेशन में सुधार के लिए महत्वपूर्ण बदलाव करने में Airbnb का नेतृत्व किया। Airbnb ने पूर्वाग्रह-विरोधी प्रशिक्षण लागू किया, अपने नेतृत्व के बीच विविधता बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध किया, और सभी पृष्ठभूमि के मेजबानों और मेहमानों का समर्थन करने के लिए पहल की। समावेशिता को अपनाकर, Airbnb ने यात्रा और आतिथ्य को सभी के लिए सुलभ बनाने की अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत किया।

समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए नेताओं के लिए कार्रवाई योग्य कदम

एक समावेशी संगठन के निर्माण के लिए सुविचारित कार्यों और सतत प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। कार्यस्थल में समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए नेता निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:

1. समावेशी नियुक्ति प्रथाएँ बनाएँ

समावेशी नियुक्ति कोटा पूरा करने से कहीं आगे जाती है; इसमें एक ऐसी भर्ती प्रक्रिया बनाना शामिल है जो विविध दृष्टिकोणों को महत्व देती है और सभी उम्मीदवारों के लिए उचित अवसर सुनिश्चित करती है। इसकी शुरुआत समावेशी नौकरी विवरण लिखने, विविध साक्षात्कार पैनलों का उपयोग करने और भर्तीकर्ताओं के लिए पूर्वाग्रह-विरोधी प्रशिक्षण लागू करने से होती है।

कार्रवाई योग्य युक्ति: पक्षपातपूर्ण भाषा को हटाने के लिए नौकरी विवरण की समीक्षा करें और अंधी भर्ती प्रथाओं को लागू करने पर विचार करें, जहां उम्मीदवारों के कौशल और अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कुछ पहचान संबंधी जानकारी हटा दी जाती है।

2. खुले संचार और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को बढ़ावा देना

कर्मचारियों को निर्णय या प्रतिशोध के डर के बिना अपने विचारों, चिंताओं और प्रतिक्रिया को साझा करने में सहज महसूस करना चाहिए। समावेशी नेता मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का माहौल बनाकर खुले संचार को प्रोत्साहित करते हैं, जहां हर किसी को लगता है कि वे बोल सकते हैं और सुना जा सकता है।

Google के प्रोजेक्ट अरस्तू अध्ययन में पाया गया कि सफल टीमों के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण कारक थी। जब कर्मचारियों ने जोखिम लेने और अपने विचारों को साझा करने में सुरक्षित महसूस किया, तो टीम सहयोग और नवाचार विकसित हुआ। नेता सक्रिय रूप से सुनकर, कर्मचारियों की भावनाओं को मान्य करके और प्रतिक्रिया पर रचनात्मक प्रतिक्रिया देकर इस माहौल को बढ़ावा दे सकते हैं।

3. कर्मचारी संसाधन समूहों (ईआरजी) को प्रोत्साहित करें

कर्मचारी संसाधन समूह (ईआरजी) साझा पृष्ठभूमि, रुचियों या लक्ष्यों वाले कर्मचारियों को एक साथ लाते हैं, एक समर्थन नेटवर्क और सहयोग के लिए एक मंच प्रदान करते हैं। ईआरजी कम प्रतिनिधित्व वाले कर्मचारियों को आवाज देकर और समुदाय की भावना को बढ़ावा देकर समावेशिता को बढ़ावा देते हैं।

डेल टेक्नोलॉजीज में, ईआरजी एक समावेशी संस्कृति को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। कंपनी के ईआरजी में महिलाओं, एलजीबीटीक्यू+ कर्मचारियों, दिग्गजों और अन्य पर केंद्रित समूह शामिल हैं। समावेशी कार्यस्थल के निर्माण में ईआरजी की बहुमूल्य भूमिका को पहचानते हुए डेल इन समूहों को संसाधनों और फंडिंग से समर्थन देता है।

4. विविधता और समावेशन प्रशिक्षण प्रदान करें

विविधता, समानता और समावेशन (डीईआई) में प्रशिक्षण कर्मचारियों और नेताओं को पूर्वाग्रहों की पहचान करने और उनका मुकाबला करने के उपकरणों से लैस करता है। डीईआई प्रशिक्षण एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए जिसमें कार्यशालाएं, चर्चाएं और आत्म-प्रतिबिंब के अवसर शामिल हों।

SAP में, DEI प्रशिक्षण एक प्राथमिकता है, और कंपनी ने एक व्यापक कार्यक्रम लागू किया है जो अचेतन पूर्वाग्रह, सांस्कृतिक जागरूकता और समावेशी नेतृत्व प्रथाओं को कवर करता है। डीईआई प्रशिक्षण के प्रति एसएपी की प्रतिबद्धता ने अधिक समावेशी कार्यस्थल में योगदान दिया है, जिससे कर्मचारी काम पर अपनी प्रामाणिकता लाने के लिए अधिक सशक्त महसूस कर रहे हैं।

5. उदाहरण द्वारा नेतृत्व करें

समावेशी नेतृत्व शीर्ष से शुरू होता है। नेता संगठन के लिए माहौल तैयार करते हैं और कर्मचारी उनके कार्यों से संकेत लेते हैं। ऐसे नेता जो अपने अंदर समावेशिता का प्रदर्शन करते हैं
निर्णय, बातचीत और मूल्य उनकी टीमों को भी ऐसा करने के लिए प्रेरित करते हैं।

“नेतृत्व प्रभारी होने के बारे में नहीं है। यह आपके प्रभारी लोगों की देखभाल करने के बारे में है।” -साइमन सिनेक

एक नेता जो समावेशिता मॉडल व्यवहार को प्राथमिकता देता है जिसका संगठन में अन्य लोग अनुकरण करेंगे, एक लहर प्रभाव पैदा करेगा जो पूरी कंपनी में समावेशिता को मजबूत करेगा।

 

केस स्टडी: सेल्सफोर्स की समावेशिता के प्रति प्रतिबद्धता

सेल्सफोर्स एक ऐसी कंपनी का प्रमुख उदाहरण है जिसने समावेशिता को मुख्य मूल्य के रूप में अपनाया है। मार्क बेनिओफ के नेतृत्व में, सेल्सफोर्स ने समानता और समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए साहसिक कदम उठाए हैं। सेल्सफोर्स ने कर्मचारियों के बीच समुदाय और अपनेपन की भावना को बढ़ावा देने के लिए “ओहाना” संस्कृति की शुरुआत की, जिसका हवाईयन में अर्थ “परिवार” है।

बेनिओफ़ ने सेल्सफोर्स में समान वेतन का भी समर्थन किया। लैंगिक वेतन अंतर का पता चलने के बाद, उन्होंने वेतन समानता सुनिश्चित करने के लिए नियमित वेतन ऑडिट करने की प्रतिबद्धता जताई। सेल्सफोर्स ने महिलाओं, रंग-बिरंगे लोगों, दिग्गजों और एलजीबीटीक्यू+ कर्मचारियों के लिए कर्मचारी संसाधन समूह (ईआरजी) भी स्थापित किए। ये समूह सहायता नेटवर्क प्रदान करते हैं और समुदाय-केंद्रित पहल चलाते हैं।

बेनिओफ की समावेशिता के प्रति प्रतिबद्धता ने सेल्सफोर्स को एक उद्योग के नेता के रूप में स्थापित किया है, जिसके कर्मचारी अत्यधिक व्यस्त, वफादार और काम करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित हैं। समावेशिता के प्रति इस समर्पण ने सेल्सफोर्स की प्रभावशाली वृद्धि में योगदान दिया है, जिससे समावेशिता और संगठनात्मक सफलता के बीच संबंध मजबूत हुआ है।

नेतृत्व में समावेशिता के दीर्घकालिक लाभ

समावेशी नेतृत्व एक स्थायी प्रभाव पैदा करता है जो कार्यस्थल से परे तक फैलता है। समावेशिता को बढ़ावा देकर, नेता सम्मान, सहानुभूति और सहयोग की संस्कृति में योगदान करते हैं, जिससे कर्मचारियों का जीवन और संगठन की सफलता बढ़ती है।

1. नवाचार और रचनात्मकता

एक विविध, समावेशी टीम कई प्रकार के दृष्टिकोण लाती है जो रचनात्मकता और नवीनता को जगाती है। जब कर्मचारी मूल्यवान और शामिल महसूस करते हैं, तो उनके विचार साझा करने, जोखिम लेने और लीक से हटकर सोचने की अधिक संभावना होती है। समावेशी संगठन सहयोग पर आगे बढ़ते हैं, एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जहां नवाचार को प्रोत्साहित किया जाता है।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने बताया कि विविध और समावेशी कार्यबल वाली कंपनियों की बाजार हिस्सेदारी बढ़ने की संभावना 45% अधिक है और नए बाजारों पर कब्जा करने की संभावना 70% अधिक है। यह डेटा इस तथ्य को रेखांकित करता है कि समावेशिता नवाचार को प्रेरित करती है और कंपनियों को विविध ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तैयार करती है।

2. बढ़ी हुई प्रतिष्ठा और ब्रांड निष्ठा

जो संगठन समावेशिता को प्राथमिकता देते हैं वे कर्मचारियों, ग्राहकों और समुदाय के साथ विश्वास कायम करते हैं। उद्देश्य-संचालित ग्राहक उन ब्रांडों के प्रति तेजी से वफादार हो रहे हैं जो उनके मूल्यों को दर्शाते हैं, और एक मजबूत ब्रांड प्रतिष्ठा बनाने में समावेशिता एक महत्वपूर्ण कारक है।

उदाहरण: बेन एंड जेरी ने अपना ब्रांड सामाजिक न्याय और समावेशिता के सिद्धांतों पर बनाया है। कंपनी अक्सर सामाजिक मुद्दों पर बोलती रहती है, अपने ब्रांड को उन मूल्यों के साथ जोड़ती है जो उसके ग्राहकों को पसंद आते हैं। इस प्रतिबद्धता ने ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा दिया है और बेन एंड जेरी को दुनिया भर में एक विश्वसनीय नाम बना दिया है।

3. कर्मचारी कल्याण और प्रतिधारण में सुधार

समावेशिता अपनेपन की भावना में योगदान देती है, जो कर्मचारी कल्याण के लिए महत्वपूर्ण है। जब कर्मचारी शामिल महसूस करते हैं, तो वे उच्च नौकरी संतुष्टि, कम तनाव स्तर और संगठन के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता का अनुभव करते हैं। इससे प्रतिधारण दर में सुधार होता है, कंपनियों को टर्नओवर की लागत बचत होती है और दीर्घकालिक टीम एकजुटता को बढ़ावा मिलता है।

मैकिन्से एंड कंपनी के एक अध्ययन में पाया गया कि समावेशी कार्यस्थलों में टर्नओवर दर 35% कम है। कर्मचारियों के ऐसे वातावरण में रहने की अधिक संभावना होती है जहां वे मूल्यवान, समर्थित और कंपनी के मूल्यों के साथ जुड़े हुए महसूस करते हैं।

एक मजबूत संगठन के लिए समावेशिता का समर्थन

समावेशी नेतृत्व एक रणनीति से कहीं अधिक है; यह एक ऐसा कार्यस्थल बनाने की प्रतिबद्धता है जहां हर व्यक्ति सम्मानित, मूल्यवान और सशक्त महसूस करे। जैसा कि नेता समावेशिता के समर्थक हैं, वे मजबूत, अधिक लचीले संगठन बनाते हैं जो आधुनिक व्यापार परिदृश्य की जटिलताओं से निपटने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित हैं।

“समावेश राजनीतिक शुद्धता का मामला नहीं है। यह विकास की कुंजी है।” – जेसी जैक्सन

सहानुभूति के साथ नेतृत्व करके, खुले संचार को बढ़ावा देकर, और विश्वास और सम्मान का माहौल बनाकर, नेता नवाचार को बढ़ावा देने, कर्मचारियों की भलाई में सुधार करने और सकारात्मक प्रभाव की विरासत बनाने के लिए समावेशिता की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। समावेशी नेतृत्व संगठनों को भीतर से बदल देता है, ऐसे कार्यस्थल बनाता है जहां विविधता न केवल मौजूद होती है – इसका जश्न मनाया जाता है।

रुचि राठोर के बारे में

रुचि राठौड़ एक उद्यमी और संस्थापक हैं पेओमैटिक्सजहां वह संगठनों के भीतर समावेशिता और सशक्तिकरण की वकालत करती है। ऐसे माहौल को बढ़ावा देने के प्रति जुनूनी, जहां हर आवाज सुनी जाए, रुचि का मानना ​​है कि समावेशी नेतृत्व मजबूत, लचीली टीमों के निर्माण की कुंजी है। समावेशी नेतृत्व पर रुचि की अंतर्दृष्टि के बारे में और जानें रुचि राठोर.

(यह लेख इंडियाडॉटकॉम प्राइवेट लिमिटेड के प्रायोजित फीचर, एक भुगतान प्रकाशन कार्यक्रम का हिस्सा है। आईडीपीएल कोई संपादकीय भागीदारी का दावा नहीं करता है और लेख की सामग्री में किसी भी त्रुटि या चूक के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है।)