द्वारा क्यूरेट किया गया: बिजनेस डेस्क
आखरी अपडेट: 12 दिसंबर, 2023, 13:26 IST
डीजीसीए ने ऐसे नियम बनाए हैं जिससे यात्रियों को फायदा होगा।
उड़ान रद्द होने की स्थिति में, एयरलाइन या तो वैकल्पिक उड़ान प्रदान करेगी या पूरा रिफंड देगी।
फ्लाइट से यात्रा करने वालों के लिए अच्छी खबर है. अगर आपने फ्लाइट टिकट बुक किया है और एयरलाइन कंपनी उसे रद्द कर देती है या उसमें देरी कर देती है, तो परेशान न हों! नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने हाल ही में यात्रियों के लाभ के लिए कुछ नियम साझा किए हैं। यह जानकारी खुद नागरिक उड्डयन राज्य मंत्री जनरल वीके सिंह ने दी है. मंत्री के मुताबिक, उड़ान रद्द होने की स्थिति में एयरलाइन कंपनी या तो वैकल्पिक उड़ान उपलब्ध कराएगी या टिकट का पूरा भुगतान वापस करेगी। इतना ही नहीं, एयरलाइन कंपनी यात्री को अतिरिक्त मुआवजा भी देगी। इसके अलावा, उन्हें वैकल्पिक उड़ान की प्रतीक्षा करते समय मूल उड़ान के लिए आए यात्रियों को भोजन और जलपान की सुविधा भी प्रदान करनी होगी। यात्री को वैकल्पिक उड़ान, टिकट या होटल में ठहरने (परिवहन सहित) का पूरा रिफंड दिया जाएगा। यदि एयरलाइन के नियंत्रण से परे असाधारण परिस्थितियों के कारण उड़ान रद्द या विलंबित होती है, तो वे क्षतिपूर्ति देने के लिए बाध्य नहीं होंगे।
उड़ान में देरी या रद्दीकरण से प्रभावित यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाएं मंत्रालय की वेबसाइट, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीएसी) की वेबसाइट और संबंधित एयरलाइन वेबसाइटों पर प्रकाशित यात्री चार्टर के रूप में पहले से ही उपलब्ध हैं।
आइए कुछ यात्री अधिकारों पर एक नजर डालें:
1. उड़ान में देरी: अगर किसी उड़ान में 2 घंटे की देरी होती है तो यात्रियों को मुफ्त में जलपान दिया जाता है। यदि उड़ान की ब्लॉक अवधि 2.5 से 5 घंटे के बीच है और देरी 3 घंटे से अधिक है तो यात्री जलपान के लिए पात्र होगा।
2. छह घंटे की देरी: यात्री चार्टर के अनुसार, एयरलाइन को 6 घंटे की देरी की स्थिति में यात्रियों को पुनर्निर्धारित प्रस्थान समय के बारे में कम से कम 24 घंटे का नोटिस देना आवश्यक है। इसके अतिरिक्त, एयरलाइन को एक अलग उड़ान विकल्प या पूर्ण प्रतिपूर्ति के लिए 6 घंटे का समय देना होगा।
3. उड़ान रद्दीकरण: विमानन मंत्रालय के चार्टर के अनुसार, एयरलाइन को उन ग्राहकों को वैकल्पिक यात्रा की पेशकश करनी होगी या टिकट की प्रतिपूर्ति करनी होगी, जिन्हें उड़ान रद्द होने के बारे में दो सप्ताह से कम समय पहले या निर्धारित समय से 24 घंटे पहले पता चलता है। .
