प्रसिद्ध अधोवस्त्र ब्रांड विक्टोरिया सीक्रेट ने एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है गूगल क्लाउड, कंपनी इंटरैक्शन को निजीकृत करने और ऑनलाइन शॉपिंग को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए एआई-संचालित टूल की एक श्रृंखला लागू कर रही है। विक्टोरिया सीक्रेट के मुख्य रचनात्मक अधिकारी क्रिस रूप ने कहा, “इस तकनीक के माध्यम से, हमारा लक्ष्य विक्टोरिया सीक्रेट और विक्टोरिया सीक्रेट पिंक ग्राहकों के लिए एक उन्नत ऑनलाइन अनुभव के माध्यम से भौतिक दुकानों में अपने सहयोगियों के साथ जुड़ने की अंतरंग प्रकृति को दोहराना है।”
रुप ने कहा कि कंपनी 1:1 ग्राहक सेवा को विक्टोरिया सीक्रेट और विक्टोरिया सीक्रेट पिंक वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर लाना चाहती है जो उसके स्टोर में खरीदार अनुभव करते हैं। यह Google क्लाउड के AI प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संचालित एक सहायक आभासी सहायक के साथ ऐसा करने की योजना बना रहा है, वर्टेक्स एआई. “हमारा दृष्टिकोण यह है कि नया, जेनरेटिव-एआई सक्षम चैटबॉट खरीदारों को उत्पाद की सिफारिशें और उपयोगी सलाह प्रदान करेगा, प्रत्येक बातचीत को अद्वितीय खरीदारी आवश्यकताओं और जीवन के अनुभवों को संबोधित करने के लिए अनुकूलित किया जाएगा – जैसा कि ग्राहक स्टोर में खरीदारी करते समय उम्मीद करते हैं,” रूप ने कहा।
खरीदार अब विक्टोरिया सीक्रेट की हाल ही में शुरू की गई एआई-संचालित उत्पाद खोज सुविधा का उपयोग कर सकते हैं जो Google क्लाउड की एआई तकनीक का उपयोग करके वेबसाइट के खोज बार में एक छवि डालकर एक विशिष्ट उत्पाद ढूंढने में मदद करती है। “उदाहरण के लिए, एक खरीदार पुराने उत्पाद लाइनअप से ब्रा की तस्वीर अपलोड कर सकता है और तुरंत समान फिट और स्टाइल वाली वर्तमान ब्रा के लिए उत्पाद सिफारिशें प्राप्त कर सकता है,” रूप ने समझाया।
विक्टोरियाज़ सीक्रेट उत्पाद की मांग का बेहतर पूर्वानुमान लगाने के लिए आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन के लिए एआई का उपयोग करने पर भी विचार कर रहा है, ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि उत्पाद सही समय पर सही जगह पर हों। “मानव संसाधन और स्टोर संचालन का समर्थन करने के लिए, हम संवादात्मक और वैयक्तिकृत सहयोगी ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम और प्रशिक्षण बनाने के लिए Google क्लाउड की जेनरेटिव एआई प्रौद्योगिकियों का पता लगाएंगे। इसके अतिरिक्त, हम नौकरी विवरण के उत्पादन और साक्षात्कार नोट-टेकिंग के प्रतिलेखन को स्वचालित करेंगे, ”रूप ने कहा।
रुप ने कहा कि कंपनी 1:1 ग्राहक सेवा को विक्टोरिया सीक्रेट और विक्टोरिया सीक्रेट पिंक वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर लाना चाहती है जो उसके स्टोर में खरीदार अनुभव करते हैं। यह Google क्लाउड के AI प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संचालित एक सहायक आभासी सहायक के साथ ऐसा करने की योजना बना रहा है, वर्टेक्स एआई. “हमारा दृष्टिकोण यह है कि नया, जेनरेटिव-एआई सक्षम चैटबॉट खरीदारों को उत्पाद की सिफारिशें और उपयोगी सलाह प्रदान करेगा, प्रत्येक बातचीत को अद्वितीय खरीदारी आवश्यकताओं और जीवन के अनुभवों को संबोधित करने के लिए अनुकूलित किया जाएगा – जैसा कि ग्राहक स्टोर में खरीदारी करते समय उम्मीद करते हैं,” रूप ने कहा।
खरीदार अब विक्टोरिया सीक्रेट की हाल ही में शुरू की गई एआई-संचालित उत्पाद खोज सुविधा का उपयोग कर सकते हैं जो Google क्लाउड की एआई तकनीक का उपयोग करके वेबसाइट के खोज बार में एक छवि डालकर एक विशिष्ट उत्पाद ढूंढने में मदद करती है। “उदाहरण के लिए, एक खरीदार पुराने उत्पाद लाइनअप से ब्रा की तस्वीर अपलोड कर सकता है और तुरंत समान फिट और स्टाइल वाली वर्तमान ब्रा के लिए उत्पाद सिफारिशें प्राप्त कर सकता है,” रूप ने समझाया।
विक्टोरियाज़ सीक्रेट उत्पाद की मांग का बेहतर पूर्वानुमान लगाने के लिए आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन के लिए एआई का उपयोग करने पर भी विचार कर रहा है, ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि उत्पाद सही समय पर सही जगह पर हों। “मानव संसाधन और स्टोर संचालन का समर्थन करने के लिए, हम संवादात्मक और वैयक्तिकृत सहयोगी ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम और प्रशिक्षण बनाने के लिए Google क्लाउड की जेनरेटिव एआई प्रौद्योगिकियों का पता लगाएंगे। इसके अतिरिक्त, हम नौकरी विवरण के उत्पादन और साक्षात्कार नोट-टेकिंग के प्रतिलेखन को स्वचालित करेंगे, ”रूप ने कहा।
