नीना गुप्ता, दिव्या दत्ता, भूमि पेडनेकर, टिस्का चोपड़ा, समीरा रेड्डी जैसी हस्तियां अतीत में बेबी उत्पाद ब्रांड से जुड़ी रही हैं।
हमने कई आयुर्वेदिक ब्रांडों को डी2सी क्षेत्र में व्यापक अपील के लिए होड़ करते देखा है, हालांकि, उनमें से कई इस उपलब्धि को हासिल करने के लिए एक अच्छी तरह से तैयार की गई रणनीति को लागू करने में सफल नहीं हुए हैं। उन कुछ लोगों में जो एक प्रभावशाली जगह बनाने में सक्षम हैं, एक भारतीय बेबी और मदर केयर ब्रांड मदर स्पर्श है। इंडिया टीवी के साथ एक विशेष बातचीत में, मदर स्पर्श के सह-संस्थापक और सीईओ डॉ हिमांशु गांधी ने ब्रांड के मार्केटिंग दृष्टिकोण, मशहूर हस्तियों के साथ जुड़ाव और 100 करोड़ क्लब में प्रवेश करने के रोडमैप के बारे में विचार साझा किए। पेश हैं बातचीत के अंश:
जैसा कि आप 100 करोड़ क्लब में प्रवेश करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, क्या आक्रामक सेलिब्रिटी / प्रभावशाली जुड़ाव आपको आवश्यक विकास दर हासिल करने में मदद कर रहा है?
मदर स्पर्श ने हमेशा एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण का पालन किया है, चाहे वह उत्पाद वितरण या विपणन गतिविधियों के संबंध में उपभोक्ताओं के व्यापक दायरे तक पहुंचने के लिए हो। सेलेब्रिटी और प्रभावशाली लोगों का जुड़ाव भी हमारी मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, ताकि ग्राहक वर्ग के बहुमत का दोहन किया जा सके। यह एक फोकस क्षेत्र है जहां हमने पिछले कुछ महीनों या कहें, एक वर्ष में अधिक प्रोत्साहन दिया है। हाल के दिनों में, हमने नीना गुप्ता, दिव्या दत्ता, भूमि पेडनेकर, टिस्का चोपड़ा, समीरा रेड्डी, किश्वर मर्चेंट, दीपिका कक्कड़, मेघना राज सरजा, शिखा सिंह, निशा अग्रवाल और वीभा आनंद जैसी कई प्रतिष्ठित हस्तियों और प्रभावशाली लोगों के साथ काम किया है। इसके अलावा, हमने कई अभियान चलाए हैं जिनमें प्रसिद्ध मॉम ब्लॉगर्स, लाइफस्टाइल ब्लॉगर्स और लगभग 5000 नैनो और माइक्रो इन्फ्लुएंसर शामिल हैं। इन सभी गतिविधियों ने निस्संदेह हमारे बहुआयामी विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है, जो प्रभावी रूप से हमारे 100 करोड़ क्लब में प्रवेश करने के लिए आधार तैयार करता है।
ब्रांड ने D2C दृष्टिकोण का विकल्प क्यों चुना? हमें अपनी वेबसाइट की बिक्री के बारे में बताएं।
मदर स्पर्श के लिए प्रेरणा शक्ति हमेशा आवश्यकता आधारित प्रस्ताव पर नवाचार और उत्पाद विकास रही है। इससे पहले कि हमने अपना पहला उत्पाद लॉन्च किया, जो कि 99% प्योर वाटर अनसेंटेड बायो-डिग्रेडेबल बेबी वाइप्स है, हम पूरी तरह से आरएंडडी में कुछ अच्छे साल बिताते हैं, जिसमें हमने सहस्राब्दी माताओं और उनके छोटों की वास्तविक जरूरतों को समझने की कोशिश की। बाजार के रुझान हमारी पहल का निर्धारण नहीं करते हैं, बल्कि वे हमारे लक्षित उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों और बाजार में लगातार अंतराल से तय होते हैं। D2C दृष्टिकोण लेना हमारे ब्रांड लोकाचार का पूरक है क्योंकि यह हमें अंतिम उपभोक्ताओं से सीधे जुड़ने में मदद करता है, उनकी पहली प्रतिक्रिया प्राप्त करता है और उत्पाद पोर्टफोलियो विविधीकरण सहित हमारे बाद के कार्य को निर्धारित करने में इसका उपयोग करता है।
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हमारी वेबसाइट की बिक्री भी हमारे उपभोक्ताओं के बीच एक दुर्जेय D2C ब्रांड के रूप में हमारी स्वीकृति को दर्शाती है। पिछले तीन महीनों के दौरान, वेबसाइट की बिक्री में तीन गुना वृद्धि दर्ज की गई है। अब हम अपनी समग्र बिक्री में एक अभूतपूर्व कई गुना वृद्धि करने का इरादा रखते हैं और मार्केटिंग के दिग्गज हिमांशु चंदेल को हमारे नेतृत्व में शामिल करने का हमारा हालिया प्रयास उस संबंध में एक बड़ा कदम है।
मदर स्पर्श सह-संस्थापक और सीईओ डॉ हिमांशु गांधी
क्या स्थापित ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म से लाभ मार्जिन की तुलना में D2C दृष्टिकोण का चयन करते समय लाभ मार्जिन में कोई अंतर है?
D2C का प्रारंभिक चरण लॉजिस्टिक खर्चों के कारण लागत गहन है, वेबसाइट पर ट्रैफ़िक को निर्देशित करने की अन्य प्रक्रियाओं के साथ-साथ ऑर्डर के लिए रिटर्न। इसलिए, यह निश्चित रूप से बहुत महंगा मामला है। लेकिन लंबे समय तक चलने और अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के साथ, उपयोगकर्ता का इरादा ब्रांड के प्रति वफादारी पैदा करने के लिए बार-बार खरीदारी करने का होता है और इसलिए यह निश्चित रूप से लाभप्रदता और कंपनी के स्वास्थ्य के लिए समग्र रूप से अच्छा होगा।
बेबी वाइप्स सेगमेंट में बाजार का नेतृत्व करने के बाद, मदर स्पर्श भविष्य में किन उत्पादों को बड़ा बनाने की योजना बना रही है?
मदर स्पर्श ने बच्चों के साथ-साथ सहस्राब्दी माताओं की वर्तमान पीढ़ी के लिए नवीन, आवश्यकता-आधारित और प्रकृति-उन्मुख उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला के कारण एक ब्रांड के रूप में अपना सम्मानजनक स्थान अर्जित किया है। 99% प्योर वाटर अनसेंटेड बेबी वाइप्स से लेकर टर्मरिक हीलिंग रेंज और अपनी तरह के अनूठे दशमूल हेयर लेप तक, हमने इस सेगमेंट में सभी संभावित विशिष्ट व्यक्तिगत देखभाल आवश्यकताओं के लिए उत्पाद उपलब्ध कराए हैं।
हालांकि आगे बढ़ते हुए, हम सभी संभावित विकल्पों का विश्लेषण कर रहे हैं और हम व्यक्तिगत देखभाल श्रेणी में, विशेष रूप से बालों और त्वचा की देखभाल के क्षेत्र में काफी संभावनाएं देखते हैं, जो संयोगवश हमारी मुख्य दक्षताओं में से एक है।
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आगे चलकर आप पर्सनल केयर और बेबी केयर सेगमेंट में बाजार से क्या उम्मीद करते हैं?
बाजार निश्चित रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि के चरण में है। अगर अनुमानों पर विश्वास किया जाए, तो भारत का सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल बाजार 2021 में 26.9 बिलियन से 12.5% सीएजीआर के साथ 2025 तक 37.2 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। इस बिंदु पर यह समझना महत्वपूर्ण है कि जब हम शिशु देखभाल खंड के बारे में बात करते हैं – विशेष रूप से प्राकृतिक शिशु देखभाल खंड – विशेष रूप से, यह संभवतः अपने नवजात चरण में उल्लेखनीय वृद्धि के लिए काफी संभावनाएं हैं। हालांकि, हमारे अपने आरएंडडी निष्कर्ष बताते हैं कि उपभोक्ता को ऐसे प्रकृति-उन्मुख समाधानों की सख्त जरूरत है। उदाहरण के लिए, मदर स्पर्श में हम इन्वेंट्री लाइन और मार्केटिंग का विस्तार कर रहे हैं, इसलिए हमें पूरा विश्वास है कि हम संभावित और मौजूदा उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होंगे।
हम मल्टीपल इन्वेंट्री लाइन को बढ़ाते हुए मार्केटिंग मिक्स पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हम कई गुना वृद्धि हासिल करते हुए रुझान निर्धारित करने के लिए वेबसाइट की बिक्री के साथ-साथ अन्य बाजार स्थानों को बढ़ाने की दिशा में आक्रामक रूप से काम कर रहे हैं।
आपकी विस्तार और वित्त पोषण योजनाएं क्या हैं?
जैसा कि आप जानते हैं, हम वित्त वर्ष ’23 के अंत तक 100 करोड़ क्लब में प्रवेश करने पर विचार कर रहे हैं और हमारी सभी मौजूदा और भविष्य की योजनाओं को उसी दिशा में निर्देशित किया गया है। प्रारंभिक चरणों के रूप में, हमने अपनी उत्पाद विविधीकरण रणनीति को पहले ही लागू कर दिया है, जो छोटों और उनकी सहस्राब्दी माताओं के विशिष्ट उद्देश्यों की पूर्ति पर केंद्रित है।
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