200,000 सब्सक्राइबर खोने के बाद नेटफ्लिक्स के शेयरों में तेज गिरावट – यहां बताया गया है

नेटफ्लिक्स को एक दशक से अधिक समय में अपनी पहली ग्राहक हानि का सामना करना पड़ा, जिससे उसके शेयरों में 25% की गिरावट आई, इस चिंता के बीच कि अग्रणी स्ट्रीमिंग सेवा ने पहले ही अपने सबसे अच्छे दिन देखे होंगे।

मंगलवार (19 अप्रैल) को जारी तिमाही आय रिपोर्ट के अनुसार, जनवरी-मार्च की अवधि के दौरान कंपनी के ग्राहक आधार में 200,000 ग्राहकों की गिरावट आई।

यह पहली बार है जब छह साल पहले चीन के बाहर दुनिया भर में स्ट्रीमिंग सेवा उपलब्ध होने के बाद से नेटफ्लिक्स के ग्राहक गिर गए हैं। इस साल गिरावट नेटफ्लिक्स के यूक्रेन के खिलाफ युद्ध का विरोध करने के लिए रूस से हटने के फैसले के कारण हुई, जिसके परिणामस्वरूप 700,000 ग्राहकों का नुकसान हुआ।

नेटफ्लिक्स ने स्वीकार किया कि अप्रैल-जून की अवधि के दौरान अन्य 2 मिलियन ग्राहकों के नुकसान का अनुमान लगाकर उसकी समस्याएं गहरी हैं।

यदि स्टॉक ड्रॉप बुधवार (20 अप्रैल) के नियमित ट्रेडिंग सत्र में बढ़ता है, तो नेटफ्लिक्स के शेयरों ने इस साल अब तक अपने मूल्य के आधे से अधिक खो दिया होगा- चार महीने से भी कम समय में शेयरधारक संपत्ति में लगभग 150 बिलियन डॉलर का सफाया कर दिया।

नेटफ्लिक्स पहले से विरोध किए गए कदम उठाकर ज्वार को उलटने की उम्मीद कर रहा है, जिसमें खातों के साझाकरण को अवरुद्ध करना और इसकी सेवा के कम-कीमत- और विज्ञापन-समर्थित-संस्करण को पेश करना शामिल है।

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एपटस कैपिटल एडवाइजर्स के विश्लेषक डेविड वैगनर ने कहा कि अब यह स्पष्ट है कि नेटफ्लिक्स एक बड़ी चुनौती से जूझ रहा है। वैगनर ने मंगलवार को एक शोध नोट में लिखा, “वे नो-(wo) मैन्स लैंड में हैं।”

नेटफ्लिक्स ने 2011 में 800,000 ग्राहकों को खोने के बाद से अपना सबसे बड़ा झटका अवशोषित किया- अपनी तत्कालीन नवजात स्ट्रीमिंग सेवा के लिए अलग से चार्ज करना शुरू करने की अनावरण योजनाओं का परिणाम, जिसे इसकी पारंपरिक डीवीडी-बाय-मेल सेवा के साथ मुफ्त में बंडल किया गया था। उस कदम के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया ने नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हेस्टिंग्स से स्पिन-ऑफ के निष्पादन को रोकने के लिए माफी मांगी।

2.5 मिलियन ग्राहकों के रूढ़िवादी लाभ के लिए नेटफ्लिक्स प्रबंधन द्वारा पूर्वानुमान की तुलना में नवीनतम ग्राहक हानि कहीं अधिक खराब थी। महामारी के दौरान एक बंदी दर्शकों से साइनअप की वृद्धि धीमी होने के बाद से यह खबर स्ट्रीमिंग के लिए बढ़ रही परेशानियों को गहरा करती है।

यह पिछली पांच तिमाहियों में चौथी बार है कि नेटफ्लिक्स की ग्राहक वृद्धि पिछले वर्ष के लाभ से नीचे गिर गई है, एक अस्वस्थता जिसे ऐप्पल और वॉल्ट डिज़नी जैसे अच्छी तरह से वित्त पोषित प्रतिद्वंद्वियों से कड़ी प्रतिस्पर्धा से बढ़ाया गया है।

यह झटका 2021 में कंपनी के 18.2 मिलियन ग्राहकों के जुड़ने का अनुसरण करता है, जो 2016 के बाद से इसकी सबसे कमजोर वार्षिक वृद्धि है। यह 2020 के दौरान 36 मिलियन ग्राहकों की वृद्धि के विपरीत है जब लोगों को घर पर रखा गया था और मनोरंजन के लिए भूखे थे, जिसे नेटफ्लिक्स जल्दी और आसानी से करने में सक्षम था। मूल प्रोग्रामिंग के अपने भंडार के साथ प्रदान करें।

नेटफ्लिक्स ने पहले भविष्यवाणी की थी कि यह अपनी गति फिर से हासिल कर लेगा, लेकिन मंगलवार को इसे नीचे रखने वाले मुद्दों का सामना करना पड़ा। हेस्टिंग्स ने नवीनतम संख्याओं की समीक्षा करते हुए एक वीडियो कॉन्फ्रेंस में कहा, “COVID ने स्थिति को पढ़ने के तरीके पर बहुत शोर मचाया।”

अन्य बातों के अलावा, हेस्टिंग्स ने पुष्टि की कि नेटफ्लिक्स सब्सक्राइबर पासवर्ड साझा करने पर नकेल कसना शुरू कर देगा, जिसने एक ही खाते से कई परिवारों को अपनी सेवा का उपयोग करने में सक्षम बनाया है, जिसमें बदलाव अगले साल या उसके दौरान शुरू होने की संभावना है।

लॉस गैटोस, कैलिफ़ोर्निया, कंपनी ने अनुमान लगाया कि दुनिया भर में लगभग 100 मिलियन परिवार अमेरिका और कनाडा में 30 मिलियन सहित किसी मित्र या परिवार के किसी अन्य सदस्य के खाते का उपयोग करके इसकी सेवा को मुफ्त में देख रहे हैं। हेस्टिंग्स ने कहा, “वे 100 मिलियन से अधिक परिवार पहले से ही नेटफ्लिक्स देखना पसंद कर रहे हैं।” “वे सेवा से प्यार करते हैं। हमें उनके लिए कुछ हद तक भुगतान करना होगा।”

इस प्रथा को रोकने और अधिक लोगों को अपने स्वयं के खातों के लिए भुगतान करने के लिए, नेटफ्लिक्स ने संकेत दिया कि यह पिछले महीने चिली, पेरू और कोस्टा रिका में शुरू किए गए एक परीक्षण का विस्तार करेगा जो ग्राहकों को अपने घरों के बाहर रहने वाले दो लोगों को अपने खातों में जोड़ने की अनुमति देता है। अतिरिक्त शुल्क।

नेटफ्लिक्स मार्च में दुनिया भर में 221.6 मिलियन ग्राहकों के साथ समाप्त हुआ। ग्राहक मंदी ने नेटफ्लिक्स के वित्त को पहली तिमाही में बंद कर दिया जब कंपनी का लाभ पिछले साल से 6% गिरकर 1.6 बिलियन डॉलर या 3.53 डॉलर प्रति शेयर हो गया। राजस्व पिछले वर्ष से 10% चढ़कर लगभग 7.9 बिलियन डॉलर हो गया।

महामारी में ढील के साथ, लोगों को करने के लिए अन्य चीजें मिल रही हैं, और अन्य वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाएं अपने स्वयं के पुरस्कार विजेता प्रोग्रामिंग के साथ नए दर्शकों को लुभाने के लिए कड़ी मेहनत कर रही हैं। उदाहरण के लिए, Apple ने “CODA” के लिए विशेष स्ट्रीमिंग अधिकार रखे, जिसने पिछले महीने के अकादमी पुरस्कारों में सर्वश्रेष्ठ चित्र जीतने के लिए अन्य फिल्मों के बीच नेटफ्लिक्स की “पॉवर ऑफ़ द डॉग” को ग्रहण किया।

पिछले एक साल में बढ़ती मुद्रास्फीति ने घरेलू बजट को भी निचोड़ा है, जिससे अधिक उपभोक्ताओं को विवेकाधीन वस्तुओं पर अपने खर्च पर लगाम लगाने के लिए प्रेरित किया गया है। उस दबाव के बावजूद, नेटफ्लिक्स ने हाल ही में अमेरिका में अपनी कीमतें बढ़ाईं, जहां इसकी सबसे बड़ी घरेलू पैठ है- और जहां इसे अधिक ग्राहक खोजने में सबसे ज्यादा परेशानी हुई। सबसे हालिया तिमाही में, नेटफ्लिक्स ने यूएस और कनाडा में 640, 000 ग्राहकों को खो दिया, जिससे प्रबंधन को यह इंगित करने के लिए प्रेरित किया गया कि इसकी अधिकांश भविष्य की वृद्धि अंतरराष्ट्रीय बाजारों में आएगी।

नेटफ्लिक्स भी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के वीडियो गेम जोड़कर लोगों को सदस्यता लेने का एक और कारण देने की कोशिश कर रहा है- एक ऐसी सुविधा जो पिछले साल शुरू हुई थी।

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