रॉय ने कहा, “पिछले 18 सालों में हमारा अनुभव यह है कि अलग-अलग शहरों में रहने वाले ग्राहकों की अपेक्षाएँ अलग-अलग होती हैं। हम जानते हैं कि टियर III शहर में रहने वाले व्यक्ति के लिए सही कीमत क्या है, जबकि मेट्रो में रहने वाले व्यक्ति के लिए सही कीमत क्या है।”
उनके अनुसार, अप्रैल में बीमा नियामक द्वारा पेश किए गए नियम दीर्घकालिक उत्पाद लॉन्च करने के अवसर पैदा करते हैं। “हम 10 साल के उत्पाद बनाने की संभावना तलाश रहे हैं। हमने दक्षिण अफ्रीका में दीर्घकालिक स्वास्थ्य बचत उत्पादों की सफलता देखी है। वर्तमान में, हम छूट दे सकते हैं। हम स्वास्थ्य और स्वास्थ्य से संबंधित सेवाओं से संबंधित अतिरिक्त मूल्यवर्धित सेवाएँ प्रदान करने पर विचार कर रहे हैं जिन्हें हम अपने ग्राहकों को क्रॉस-सेल कर सकते हैं,” रॉय ने कहा।
समग्र लाइसेंस के बारे में रॉय ने कहा कि यदि नियामक भविष्य में ऐसे लाइसेंस की अनुमति देता है, तो स्टार हेल्थ भविष्य में जीवन और गैर-जीवन खंडों में नई सुरक्षा योजनाएं पेश करने पर विचार करेगी।
स्टार हेल्थ एकमात्र बीमा कंपनी है जिसका संयुक्त अनुपात (दावों और प्रबंधन लागत का प्रीमियम से अनुपात) 100 से कम है। कंपनी लक्ष्य समूह की अपेक्षाओं के आधार पर बाजार को विभाजित करके इसे हासिल करने में सक्षम रही है।
रॉय ने कहा, “हम अलग-अलग तरह के ग्राहकों के लिए उत्पाद तैयार करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, हमारी यंगस्टार योजना 40 साल तक की उम्र के लोगों को ध्यान में रखकर बनाई गई है। हमने पाया कि उनके लिए मातृत्व कवर और स्वास्थ्य और स्वास्थ्य पुरस्कार प्रासंगिक हैं।”
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