इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में वृद्धि डिजिटल इंडिया को बढ़ावा देती है; व्यवसाय डिजिटलीकरण का उच्चतम प्रभाव देखते हैं, रिपोर्ट कहती है

भारत ने आर्थिक शक्ति के दृढ़ संकल्प के साथ डिजिटल युग में मजबूती से प्रवेश किया है। एक नए सर्वेक्षण के अनुसार, डिजिटलीकरण के लिए इसका अभियान सरकार के डिजिटल इंडिया कार्यक्रम और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में तेजी से 700 मिलियन तक की वृद्धि से सन्निहित है।

सर्वेक्षण कॉर्पोरेट महत्वाकांक्षाओं, सफलताओं और लंबी चिंताओं पर प्रकाश डालता है, जबकि यह खुलासा करता है कि भारतीय कंपनियों ने 65% पर डिजिटलीकरण से उच्चतम प्रभाव की सूचना दी है।

डीबीएस और फाइनेंशियल टाइम्स (एफटी) लॉन्गिट्यूड ने 22 बाजारों में संगठनों की वाणिज्यिक और वित्त/ट्रेजरी टीमों के 1,225 से अधिक वरिष्ठ अधिकारियों का उनकी डिजिटल परिवर्तन यात्रा पर सर्वेक्षण किया।

निष्कर्षों से पता चला कि डिजिटल परिवर्तन का सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य दक्षता को बढ़ावा देना और ग्राहक अनुभव को समृद्ध करना (क्रमशः 40%) है। इसके बाद कार्यों और टीमों (33%) में सहयोग में सुधार हुआ है।

शोध में पाया गया कि भारतीय व्यवसायों के लिए, सांस्कृतिक तत्व जो डिजिटल परिवर्तन का सबसे अधिक समर्थन करते हैं, वे कार्यों में सहयोग (47%) और परिवर्तन टीमों में विविधता (38%) हैं। बिक्री और विपणन (38%) और आपूर्ति श्रृंखला/खरीद (21%) एक संगठन के महत्वपूर्ण क्षेत्रों के रूप में उभरे हैं जिन्हें तत्काल डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकता है। सर्वेक्षण परिवर्तन और नवाचार को सक्षम करने में ट्रेजरी और वित्त की बढ़ती भूमिका पर प्रकाश डालता है।

भारतीय व्यवसाय क्लाउड प्रौद्योगिकी को ट्रेजरी और वित्त कार्यों के भीतर डिजिटल परिवर्तन को साकार करने के लिए आवश्यक मानते हैं। शोध से पता चलता है कि भारतीय कंपनियां (72%) वैश्विक औसत 67% की तुलना में इसे प्राथमिकता देने की अधिक संभावना रखती हैं।

उत्तरदाताओं ने ट्रेजरी और वित्त को बदलने के लिए उन्नत एनालिटिक्स (38%) और एपीआई (36%) में विश्वास दिखाया। ट्रेजरी के भीतर, डिजिटलीकरण के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग (51%) सर्वोच्च प्राथमिकता है, इसके बाद निवेश (45%) और खरीद (34%) है।

यह आगे बताता है कि रणनीतिक साझेदारी डिजिटल परिवर्तन की एक प्रमुख विशेषता होने की संभावना है, जिसमें बैंक (36%) और फिनटेक साझेदारी (34%) भारतीय उत्तरदाताओं के बीच सबसे लोकप्रिय हैं।

डीबीएस बैंक इंडिया के प्रबंध निदेशक और वैश्विक लेनदेन सेवाओं के प्रमुख दिव्येश दलाल ने कहा, “भारतीय कंपनियों ने 58% के वैश्विक औसत से 65% पर सभी देशों में सबसे अधिक परिवर्तन सफलता देखी है। सर्वेक्षण भारत में कंपनियों के साथ हमारी बातचीत को दर्शाता है जो डिजिटलीकरण के लक्ष्यों के रूप में बढ़ी हुई दक्षता और बेहतर ग्राहक अनुभव के साथ-साथ उभरती प्रौद्योगिकियों को अपनाने के दौरान उनकी चुनौतियों की तलाश कर रहे हैं।”

यद्यपि भारत का डिजिटल परिवर्तन तेज हो रहा है, सुधार के लिए कुछ क्षेत्र मौजूद हैं- जिनमें पेशेवर कौशल अंतर और डेटा गोपनीयता शामिल है। शोध के निष्कर्षों के अनुसार, कौशल अंतर (47%) और डेटा गोपनीयता चिंताएं (38%) संगठनों के लिए प्रमुख बाधाएँ हैं।

कंपनियों द्वारा डिजिटलीकरण के माध्यम से अर्जित महत्वपूर्ण परिणामों को देखते हुए, इन क्षेत्रों पर काम करना एक प्रमुख प्राथमिकता होगी।

शोध सर्वेक्षण ने व्यवसायों को डिजिटल बनाने में उनके प्रदर्शन के आधार पर व्यवसायों की पहचान की। उन्हें ‘परिवर्तन के नेता’, ‘विकासशील नेता’ और ‘परिवर्तन के पिछड़े’ के रूप में वर्गीकृत किया गया है।

12% भारतीय उत्तरदाता परिवर्तन के नेता हैं, एशियाई उत्तरदाताओं के बीच नेताओं का दूसरा सबसे बड़ा अनुपात है।

इसके अतिरिक्त, 30% भारतीय व्यवसाय विकासशील नेताओं के समूह में हैं, जो इंगित करता है कि देश के परिवर्तनकारी नेताओं की कुल संख्या बढ़ने की ओर अग्रसर है। हालाँकि, भारत के परिवर्तन नेता वर्तमान में फिसड्डी (14%) से कम हैं।

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