दैनिक आधार पर, Google India को बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त होती हैं और अपराधियों को प्रतिबंधित करने या उल्लंघन करने वाली सामग्री को हटाकर प्रतिक्रिया दी जाती है। Google द्वारा किए गए उपाय से पता चलता है कि अपनी जानकारी को ऑनलाइन प्रकाशित करने के लिए संदिग्ध तरीकों का इस्तेमाल करने वालों पर कार्रवाई जारी रहेगी।
नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, Google को अकेले उपयोगकर्ताओं से 35,191 शिकायतें मिली हैं। इसने यह भी खुलासा किया कि अगस्त में, उन शिकायतों के परिणामस्वरूप 93,550 सामग्री को हटा दिया गया था। अपनी मासिक पारदर्शिता रिपोर्ट में, Google ने खुलासा किया कि अगस्त में, तकनीकी दिग्गज ने उपयोगकर्ता रिपोर्ट के अलावा, स्वचालित पहचान के परिणामस्वरूप 651,933 सामग्री को हटा दिया। भारत के नए आईटी नियमों का पालन करने के लिए Google को इन खुलासे का खुलासा करना आवश्यक है, जो 26 मई, 2021 को प्रभावी हुआ।
Google के अनुसार, ये शिकायतें, Google के महत्वपूर्ण सोशल मीडिया इंटरमीडियरीज़ (SSMI) प्लेटफ़ॉर्म पर तृतीय-पक्ष सामग्री के बारे में हैं, जिन्हें स्थानीय कानूनों या व्यक्तिगत अधिकारों का उल्लंघन माना जाता है। “कुछ अनुरोध बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन का आरोप लगा सकते हैं, जबकि अन्य मानहानि जैसे आधार पर सामग्री के प्रकारों को प्रतिबंधित करने वाले स्थानीय कानूनों के उल्लंघन का दावा करते हैं। जब हमें अपने प्लेटफॉर्म पर सामग्री के बारे में शिकायतें मिलती हैं, तो हम उनका सावधानीपूर्वक आकलन करते हैं,” यह जोड़ा।
सामग्री (4) को हटाने के लिए कॉपीराइट (92,750), ट्रेडमार्क (721), नकली (32), धोखाधड़ी (19), अदालती आदेश (12), स्पष्ट यौन सामग्री (12), और अन्य कानूनी अनुरोधों का भी इस्तेमाल किया गया।
उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अलावा, Google ने दावा किया कि वह ऑनलाइन खतरनाक सूचनाओं का मुकाबला करने में काफी निवेश करता है और अपने प्लेटफॉर्म से इसका पता लगाने और हटाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। “इसमें बाल यौन शोषण सामग्री और हिंसक चरमपंथी सामग्री जैसी हानिकारक सामग्री के प्रसार को रोकने के लिए हमारे कुछ उत्पादों के लिए स्वचालित पहचान प्रक्रियाओं का उपयोग करना शामिल है।”
Google का दावा है कि स्वचालित पहचान उसे अपने दिशानिर्देशों और नीतियों को अधिक तेज़ी से और सही ढंग से लागू करने की अनुमति देती है। यह नोट किया गया कि इन निष्कासन चरणों के परिणामस्वरूप सामग्री को हटाया जा सकता है या खराब अभिनेता की Google सेवा तक पहुंच समाप्त की जा सकती है।
“हम अपने समुदाय दिशानिर्देशों और सामग्री नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को तुरंत हटाने के लिए गोपनीयता और उपयोगकर्ता सुरक्षा को संतुलित करते हैं; सामग्री को प्रतिबंधित करें (उदाहरण के लिए, आयु-प्रतिबंध सामग्री जो सभी दर्शकों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती है); या जब सामग्री का उल्लंघन नहीं होता है तो उसे लाइव छोड़ दें हमारे दिशानिर्देश या नीतियां, “यह जोड़ा।
अगस्त के महीने में, फेसबुक और व्हाट्सएप दोनों ने गलत काम करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की। व्हाट्सएप ने कहा कि उसने भारत में लगभग दो मिलियन खातों को समाप्त कर दिया है, जबकि फेसबुक ने 31.7 मिलियन से अधिक सामग्री टुकड़ों पर “कार्रवाई” की है।
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