नई दिल्ली: उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, Google चुनिंदा सेवाओं के माध्यम से AI-संचालित ग्राहक सहायता शुरू करने की तैयारी कर रहा है, जो अपने जेमिनी AI की क्षमताओं की एक झलक पेश करेगा। इस सुविधा के बीटा संस्करण का पता 9to5Google द्वारा लगाया गया है, जिसे शुरुआत में Google मैप्स और Google Play के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।
दावों के अनुसार, पारंपरिक चैटबॉट अक्सर सहज प्रतिक्रियाएं प्रदान करने में विफल रहते हैं, जिससे उपयोगकर्ता पूर्वनिर्धारित प्रश्नों तक सीमित हो जाते हैं। हालाँकि, Google अपनी AI क्षमता को मिश्रण में शामिल कर रहा है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कस्टम प्रश्न पूछने की अनुमति मिल रही है। (यह भी पढ़ें: इस महिला ने एक महीने में कमाए 650 करोड़ रुपये, ये है किसकी पत्नी…)
एआई तब पारंपरिक चैटबॉट अनुभव से एक महत्वपूर्ण प्रस्थान को चिह्नित करते हुए, सटीक और अनुरूप प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने का प्रयास करता है। (यह भी पढ़ें: ईयर-एंड 2023: जारी साल में इन सीईओ के इस्तीफे बने सुर्खियां)
दोहरी जाँच दृष्टिकोण:
अपने AI-संचालित ग्राहक सहायता की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए, Google दोहरी-जाँच दृष्टिकोण अपनाता है। जबकि एआई प्रणाली प्रतिक्रियाओं को संभालती है, संभावित अशुद्धियों को दूर करने के लिए मानवीय निरीक्षण को शामिल किया जाता है। इस सहयोगात्मक प्रयास का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को सबसे सटीक और उपयोगी जानकारी प्रदान करना है।
स्रोत उद्धरण:
Google AI प्रतिक्रियाओं की विश्वसनीयता बढ़ाकर पारदर्शिता बरत रहा है। डेटा प्रदान करने वाले स्रोतों को स्पष्ट रूप से उद्धृत किया गया है, जो उपयोगकर्ताओं को एआई द्वारा प्रस्तुत जानकारी की विश्वसनीयता के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
उपयोगकर्ता प्रतिसाद:
जैसे ही बीटा संस्करण सामने आया, Google सक्रिय रूप से उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया मांग रहा है। एआई-जनित प्रतिक्रियाओं को रेट करने का विकल्प उपयोगकर्ताओं को संतुष्टि या असंतोष व्यक्त करने की अनुमति देता है।
Google की AI रणनीति:
जेमिनी एआई द्वारा सन्निहित Google की एआई रणनीति खुद को माइक्रोसॉफ्ट और ओपनएआई जैसे अन्य तकनीकी दिग्गजों से अलग करती है। Google की हार्डवेयर क्षमताएं, जिसका उदाहरण Pixel 8 Pro स्मार्टफोन पर चलने वाला जेमिनी नैनो है, कंपनी को जटिल AI कार्यों से निपटने में सक्षम बनाती है।
भविष्य:
जबकि AI ग्राहक सहायता अभी बीटा में है, उपयोगकर्ता आने वाले महीनों में इसके सार्वजनिक रोलआउट की उम्मीद कर सकते हैं। Google का लक्ष्य अपने AI सिस्टम को परिष्कृत और मजबूत करना है, जिससे एक मजबूत और सटीक ग्राहक सहायता अनुभव सुनिश्चित हो सके क्योंकि यह उत्पादों के व्यापक स्पेक्ट्रम में उपलब्ध हो जाता है।
