एयरटेल के मोबाइल और ब्रॉडबैंड उपभोक्ताओं की चुनौतियों को दूर करने के लिए कंपनी के सीईओ गोपाल विट्ठल ने तैयारी कर ली है।
एयरटेल के मोबाइल और ब्रॉडबैंड उपभोक्ताओं की चुनौतियों को दूर करने के लिए कंपनी के सीईओ गोपाल विट्ठल ने तैयारी कर ली है। यूजर के नेटवर्क से जुड़ी संबंधित समस्याओं को दूर करने के लिए 19 हजार से ज्यादा एयरटेल कर्मचारियों को निर्देश जारी किए गए हैं। आज यानी 12 मार्च को कर्मचारियों से सभी असेंबली को रद्द करके फील्ड में उतरने के लिए कहा गया है, ताकि कंपनी को आ रही परेशानियों का सामना करना पड़े।
ईटी टेलीकॉम की रिपोर्ट के मुताबिक, एयरटेल के सीईओ गोपाल विट्ठल ने अपने कर्मचारियों को एक मोबाइल ई-मेल भेजा है, जिसमें डायरेक्ट मार्केट से धोखाधड़ी करने की बात कही गई है। एयरटेल के 2जी, 4जी, 5जी मोबाइल उपभोक्ताओं के साथ-साथ ब्रॉडबैंड सेवा का उपयोग करने वाले ग्राफिक्स की सुविधाओं को ठीक करने के लिए कहा गया है। कंपनी इस महीने फाइनल तक पूरे देश में 5G सर्विस रोल आउट करने के लक्ष्य को पूरा करने जा रही है।
एयरटेल सीईओ गोपाल विट्ठल के इस कदम से उपभोक्ता को आ रही नेटवर्क से संबंधित समस्याओं को दूर करने में मदद मिलेगी। बता दें कि पिछले साल टेलीकॉम रेगुलेटर (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनी को कॉल-ड्रॉप की समस्या से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए जरूरी कदम उठाने की बात कही थी। यही नहीं, एयरटेल के अलावा एवरेज रेवेन्यू कंपनी (एआरपीयू) को भी बढ़ाने की तैयारी है। विश्विद्यालय से मिलने वाले फिमेल के बाद कंपनी ARPU को लेकर निर्णय ले सकती है।
एयरटेल ने इसे कस्टमर डी ड्र कल नाम दिया है, जिसमें कंपनी के होम सर्विस ऑफर इंजीनियर्स सीधे तौर पर उत्पादों और कंपनियों से जुड़े ब्रांड, सर्विस से जुड़े बिल्डर्स शामिल हैं। देश के सभी खिलाड़ियों ने फिल्म के स्टोर पर भी खिलाड़ियों का मजाक उड़ाया।
ट्राई के ताजा आंकड़ों के मुताबिक, पिछले साल दिसंबर 2023 तक देश की दूसरी सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी के करीब 65 मिलियन यानी 6.5 करोड़ 5G यूजर थे। एयरटेल ने अक्टूबर 2022 में भारत में 5G लॉन्च के बाद ही नेटवर्क रोल आउट प्रक्रिया शुरू कर दी थी। कंपनी का मार्च 2024 तक देश में 5G नेटवर्क रोल आउट करने का लक्ष्य था, जो 31 मार्च तक पूरा हो जाएगा। कंपनी ने देश के सभी मुख्य शहरों के साथ-साथ जिला मुख्यालयों में 5G सेवा शुरू कर दी है।
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